如何最大程度避免线上事故?

发表于:2019-12-10 10:48  作者:Erin   来源:51Testing软件测试网原创

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  一个产品的研发过程中,bug是不可避免的。bug很难彻底消除,只能避免,尤其避免那些线上影响范围大的,涉及关键功能点的高级事故。今天说几点我们日常工作中能有效避免线上事故的拙见。
  1.上线流程规划
  不完整的发布和迭代是隐患出现的一大原因。成熟而完整的产品线应该严格按照需求->开发->测试->运维发布的持续集成过程,除此之外,还应该附带有标准的hotfix流程&灰度流程,最大程度从根源预防风险。很多时候,临时需求加塞,慌忙上线,线上直接修代码等一些过火操作是导致重大事故的直接原因,一定要避免。
  除此之外,一些常用的事件追踪管理工具比如jira/mantis,建立的相关sprint版本,hotfix版本,临时上线版本,正式版本号等,这些发布要走的必要流程,看起来比较偏行政化的工作,却是必须要有人来管理和维护的;记录清楚事件的流转,这样即使线上出现了事故也能快速回滚或及时止损。
  2.前后端分离的重要性
  公司一般都有明确的前端开发人员,后端开发人员;但测试可能没有前端测试人员和后端测试人员,这就要求测试同学在工作的时候分清楚前后端需求,对于出现的问题,能够通过抓包等方式迅速定位到。怎么做到前后端分离呢?一般认为:
  -API自动化(first 后端自动化)
  -UI自动化  (second 前端自动化)
  对于前端bug,比如一些控件,元素,特效等,js报错等相对比较容易定位。
  对于后端,尤其是service相关的bug,定位可从以下几方面入手:
  -关键日志抓取/请求抓包
  -API情况,关键error code&message
  -数据库数据情况
  前后端分离是清晰化测试任务的有效方法,也是及时响应bug/处理bug/分类bug的有效方法。
  3.做好单元测试和集成测试
  单元测试一般在工程代码里同时存在,由开发同学来完成。做好底层单元测试,提升分支覆盖情况,提升代码质量,最大限度避免一些低级却致命的错误。单元测试一大指标可以说是覆盖率,有些人认为覆盖率太片面,但覆盖率却是最直观,最容易做,收益比较高的一个工程。不过,如果不做覆盖率的话,现在SonarQube比较火,它是一个代码质量管理的平台,通过插件机制,Sonar 可以集成不同的测试工具,进行代码质量分析工具和报告,像类似这种工具也可以联系起来。
  那集成测试呢,就是系统级别的测试。这种测试可以发现联调时候的问题,前后端不一致,接口返回数据等系统性的问题,集成测试有时候和回归测试一起做,目的是保障之前的功能正常运行。
  4.做好bug管控
  有些公司内部,bug还是比较乱的。遗留的新建的去年的今年的,各种bug越积越多,没有推进,会直接导致一系列的连锁反应,所以测试同学联合开发同学最好有对bug的把控或认知,分清重要级紧急级优先级,哪些应该优先解决,哪些需要配合解决,哪些需要重构,哪些需要改表,都要十分清楚,把控把控,怎么把控呢,就是—不要事故牵着鼻子走。
  5.认真对待每一次需求
  每个产品及产品线,只要正常运转,都会不可避免的面临持续迭代和发版。每次的需求,都需要正规走需求评审,用例设计,开发自测等环节,认真对待每次需求,再小的需求也要做到五脏俱全,指不定哪里就会爆雷。有的时候说开发紧张或者排期紧张,只能说前期规划并没做好,导致整个团队跟着一起紧张,这样的事情尽量避免。但如果实在不行,那就要临时更换上线方案,走一些hotfix等等。
  我们测试人员,是为了质量保障而存在。线上事故的数量直接衡量了这个产品的稳定性。QA做的每个措施,下的每个决定,都可能在这个产品线起到影响。所以,认真对待上线,认真对待产品本身,Deadline is deadline,认真对待排期,才能做到持续且长久的质量保证。

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