测试管理工作职责——招聘和面试

上一篇 / 下一篇  2019-03-05 10:31:16 / 个人分类:测试管理

         最近开始编写测试管理指南系列文章,梳理测试管理的知识技能和工作内容,以此总结我工作十多年的经验,希望同行多多指正。

测试管理者包括测试组长、测试主管、测试经理等这些称呼,每个层级对人的要求和标准是不同的。测试组长或者测试主管必须管理好本小组内的事务,而测试经理更多的是管理本部门或者所有测试人员的工作。但是,作为管理者,目标是明确的。

先来分析测试管理者第一个工作职责——招聘和面试。

招聘的工作很多,包括确定岗位信息、选取简历、约面试、面试、offer发布和后续跟进。

招聘的第一步是确定岗位,包括人员要求、岗位职责、薪资水平。

人员要求来自于工作中要用到的技能,所以测试管理者必须理解岗位的技术种类、技术级别,才能定位招聘对象的专业能力。有些技术是相通的,不需要精准匹配。例如数据库sql技术,如果会oracle数据库,那么学习mysql数据库是有可能的。有些技术是必须达到一定水平的,例如做自动化测试开发,如果不懂编程语言,工作无法开展。对于行业业务知识要求较高的岗位,还必须强调具体的行业要求。社会上还有人总认为软件测试门槛低,非计算机相关专业人员也可以进入。这个观点因岗位职责而异。如果工作内容只是简单的低水平重复,那么,对人员的要求可以降低,多考验人的学习能力和吃苦耐劳的生活态度。否则,软件测试是需要系统学习计算机相关知识的人员才能够胜任的。

岗位职责主要是指团队中人员缺失的岗位的具体工作内容。挂在招聘网站上,所有人都可以看到,在写这部分内容时,保护好公司商业秘密。既要把事情说明白,但又不能太过具体。例如完成ERP订单模块的测试,而订单的具体细节就不建议提到。

薪资水平是个敏感话题,管理者务必把握好。大部分公司的薪资是保密的,防止员工间因为攀比导致的矛盾。测试管理者招聘时要考虑现有同岗位人员的薪资水平情况,不要相差过大。另外,还有出现测试人员工资高于测试管理者的情况,后者在工作中总是忿忿不平,工作没有激情。薪资问题没有解决好,导致以上的矛盾,最终是人员异动,甚至影响到整个团队的管理。所以需要定义合理的薪资范围,管理好知情人员。

 

完成第一步的事务,就需要同公司的人事部门或者人事专员对接,把岗位情况沟通清楚。人事专员负责选取简历和约面试时间。反复面试不合适的人员,会白白浪费面试者和应聘者的时间,所以选择合适的简历对后续的面试效率起到非常大的作用。这里,测试管理者需要提醒人事专员选取简历和电话沟通时,要对面试者提出的关键问题。例如实际的项目经验,运用技术的时间,是否具备独立承担项目测试的能力等等。这些问题提出后,应试者也会如实回答,避免自己同岗位不符,白跑一趟;而人事专员也有的放矢,目标明确。

 

面试是考验我们测试管理者水平的一环。面试者需要自身经历过面试,了解面试流程,应聘者的心理,才能换位思考。面试的氛围因人而异,有严肃的,有轻松的。面试官开场应嘘寒问暖,拉近距离,沟通些轻松的话题,尊重他人的到来,这是一种素养。进入主题后,根据面试者的情况,适当问一些合适的问题,了解其过往经历同岗位是否相符,同时注意观察应聘者。当应聘者紧张结巴,面试官就要缓和气氛,让他有勇气把自己的实际能力和经验反馈出来。当应聘者嚣张跋扈,面试官则不能露怯,直指他谈论的问题疑点,多问几个为什么?对于不懂的内容,也可以追问细节,了解其实际能力。当然,我们的目的是从候选人中找到合适的人,不是为了吵架或者争输赢。如果沟通不顺畅,则可找理由结束面试,寻求人事部的协助。一场面对面的沟通下来,要总结应聘者的情况,包括专业能力、工作态度、沟通能力、合作情况等,多方面考量,结合人事部门的意见,再做决策。对于合适的候选人,还要提请领导审核和复试,这一点跟公司面试流程和管理者的权力有关,大家根据实际情况而定。要注意的事,如果上级领导才是真正拥有人事决定权的人,就一定要提交领导面试,并关注候选人的面试结果。对于合适的人员,人事部门会询问入职时间。建议入职时间不要超过一周,所谓夜长梦多,时间长了容易生变数,导致用人部门被动。

 

面试完成并找到合适的候选人后,人事部门会同候选人沟通,双方同意后,确定入职时间和入职需要的材料,以公司名义发送offer。发送offer到入职前的时间也应该跟进,保证人员能及时到岗。

 

人员的招聘和面试过程周期都比较长。尤其是公司地理位置不便利时,或者薪资水平不吸引人,招人难度就会提高。这个过程中还会有很多的折中处理,取舍利弊。这些都取决于测试管理者的用人识人的能力。


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Neil_best的个人空间 引用 删除 Neil_best   /   2019-04-02 14:13:33
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msnshow的个人空间 引用 删除 msnshow   /   2019-03-09 20:25:37
入职时间要求一周内,这都是已经离职的了,在职的基本上不可能
 

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