现今，IT机构最为关注的是实现IT和业务的统一。应用质量生态系统（Ecosystem）是有效推动IT机构转变的必要因素。美科利公司作为一个应用质量生态系统的供应商，在该市场中独占鳌头。

了解现状

当IT和业务逐步实现统一，并且技术成为一种业务推动力的同时，企业必须对其自身做出一个整体评估，了解企业是否有能力、是否掌握了正确的方式，能将质量概念根植于应用中。机构必须经历一段转变的过程，才能实现IT和业务的统一，才能使应用满足预算、进度和质量各个方面的要求。为了达到应用质量生态系统的要求，组合使用来自各类供应商的产品不失为一个明智之举。

战略性规划的设想

到2007年年末，美科利在应用质量生态系统市场上将至少将保持50％的市场份额。（机率为0.8。）

分析

质量是什么？质量的价值有多大？质量如何实施？事实上，这些有关质量方面的理念还处于不断转变和完善的过程，并且这个过程相当漫长。许多IT机构从2004年开始，陆续把"质量第一"的概念融入到他们的目标当中。为了顺应这种转变，我们重新评估了我们的分布式测试神奇坐标图（Distributed Testing Magic Quadrant），并扩展了其意义，因此该神奇坐标图所覆盖的产品和市场现在被称为应用质量生态系统神奇坐标（Application Quality Ecosystem Magic Quadrant）。（对于该市场的进一步探讨，可以查阅"The Application Quality Ecosystem Market Introduced"介绍。）在应用质量生态系统神奇坐标图中列出的供应商（见图1），他们所提供的产品可以在应用生命周期的任意点上与应用进行集成，并且重点关注开发人员（白盒）测试或质量保证（黑盒）活动。在这里，我们讨论的是该市场中的领导者和挑战者。关于幻方图中的适当参与者（Niche Player）的探讨，可以参阅"Magic Quadrant for Application Quality Ecosystem,2005:Niche Players"。

图1：2005年应用质量生态系统神奇坐标

资料来源：Gartner调查报告（2005年3月）

领导者

Mercury

美科利占有50％多的市场份额，得以在应用质量生态系统市场中继续占据其主导地位。在过去的一年中，美科利宣布了优化中心模式理念的创建，这种理念带动了一种基于角色和功能的方式的形成（参阅"Vendor Rating Update：Mercury Ascending"）。优化中心所实施的产品和流程的性能和质量全部由美科利的专业质量保证人员负责，并且美科利还能够调整客户使用其产品的方式，可选择从项目级到企业级的各类实施方式。这种模式包括了性能优化中心和质量优化中心，可管理多种产品和流程，并提供一种集成面板的方式来形成报告。美科利的目标是通过一种集成面板来覆盖所有5种优化中心，为负责IT管控、质量保证和质量运作的各类人员提供一种端到端的应用生命周期视图。

美科利面临的挑战之一是如何处理好三条产品线：IT管控、应用实施和应用管理。每个市场处于不同的成熟度和IT认同度，因此美科利必须做出抉择，关注重要市场，从而展开工作。在2003年，由于收购合并等事宜，公司在应用实施领域的拳头产品一度表现得差强人意。到了2004年，美科利重振士气，用一系列产品向市场出击：

Quality Center 8.0注重流程的测试，且适用于业务分析人员

Performance Center 8.0具有性能规划的额外功能点

美科利在印度等新兴市场中不断提升其市场形象，在这些市场中，传统的、"黑盒"测试占最重要的地位

美科利必须将其产品系列在应用质量生态系统中得到扩展，以满足架构和开发人员的需求。当集成开发环境涉及到一种商品，支持开发所用到的技术将变得更为重要。一些需要该市场上所有供应商共同关注的重要领域是应用基础架构、应用集成和安全。

Microsoft有目的地闯入了这个市场，给整个市场造成了一定的价格压力。因此，对美科利来说，关键在于定位应用实施产品线，并且积极寻求各种方式，拓展不同于LoadRunner的业务，尽管LoadRunner是公司的盈利点所在。美科利必须谨慎从事，显示出愿意与Microsoft公司合作的态度，而非摆出一副竞争的态势。到2007年年末，美科利在应用质量生态系统市场上将至少保持50％的市场份额（机率为0.8）。

优势

品牌

客户基础

合作伙伴关系

弱点：

价格

来自Microsoft的潜在威胁

Compuware

在过去的一年里，Compuware终于摆脱了长期的低迷状态，在各家企业的应用质量生态系统供应商的评估名单上稳固占据了一席之地（参阅"Vendor Rating Update：Compuware in Transition"）。其Compuware Application Reliability Solution（CARS）系列--市场上首次将人员、流程和产品组合实施的解决方案--是众多企业选择评估和投资Compuware的最好理由。在2004年，Compuware在应用质量生态系统的方式和理解方面显示出了强大的竞争力。对Changepoint的战略性收购使Compuware适时地投入到实现IT和业务统一的潮流中。此外，Compuware从曾经"特立独行"的供应商转变成了如今和Microsoft（并主动支持.NET）、SAP、Spherion和Sogeti公司积极合作的伙伴。

Compuware显示出的许多特点符合Gartner认为的领导者所必需具备的特性。在2004年，公司向市场推出了基于风险的测试理念，注重实现IT和业务的统一。不仅如此，Compuware还传递着这样一个信息：创建一种生态系统是关键所在。

Compuware处于从主机供应商向现代应用生命周期供应商转变的过程当中。在公司发展的进程中，它必须保持最为重要的优势之一：关注客户的满意度。Compuware将致力于不断提升现有主机解决方案的价值，同时在分布式市场上创建一个稳固的客户基础。为了实现该目标，公司的资深行政管理人员将给予大力的协助。Compuware的创建者、董事长兼CEO自1973年公司创建之初就开始管理该公司，历经了行业的跌宕起伏和企业的种种变化。而公司的COO曾经是一位CIO，拥有处理客户问题的直接经验。关注2005年Compuware的质量保证革新活动，就能了解在质量应用实施方面IT所要面临的某些重大问题。

优势

建立在多种平台上的全面产品线

行政管理层

客户满意度

弱点

企业规模限制了其快速启动变化的能力

收益主要来自主机产品

公司战略必须渗透到领域

挑战者

处于挑战者象限的供应商提供适用于应用生命周期各个阶段的集成产品和服务。所有供应商除了质量保证之外，都具备进入该象限的强大支撑点，并且在应用质量生态系统方面都取得了相当的成就。

Empirix

Empirix的哲学是：应用质量生态系统市场是一个巨大的市场，每个供应商如果能提供具有独特价值的服务和产品，就能在该市场中找到属于自己的一席之地。从2001年开始，Empirix开拓的领域几乎无人参与竞争。从业务初期，Empirix就在其产品线和集成能力方面采用生态系统的方式，并且生产出了一套覆盖应用生命周期多个阶段的集成应用。从技术的角度来看，Empirix的OneScript技术是其测试和管理产品的核心技术。Empirix的业务主要集中在以下三个领域：

Web应用性能

Contact Center解决方案

Voice over IP（VoIP）和网络测试

公司的产品线集成后能覆盖应用生命周期的各个阶段。Empirix通过采用呼叫中心（call center）技术，成功地打入了VoIP市场。Empirix灵活地将各类技术进行组合，占领了市场上一些新的领域，而这些领域往往是那些大型的、具有完善企业机制的供应商不愿冒险涉足的领域。

当新产品发布之后，供应商就能成功地捕捉行业趋势，适时地进入市场。IT行业的新趋势是协作。Empirix是在产品中实施基于Web的协同基础架构的小型供应商团体的成员之一。公司始终对市场的变化了如指掌，并且它的细致性、灵活性和在快速创造价值等特色赢得了客户高度的评价。

优势

市场远见和趋势捕捉，例如发现协作作趋势

集成了OneScript技术的产品 创造价值的进程和客户满意度

弱点

规模较小的供应商

品牌认同度

IBM Rational

在2004年12月，IBM Rational引进了Rational软件开发平台（Rational Software Development Platform）。平台的发布为IBM Rational开创了一个坚实的基础，并为公司在应用质量生态系统市场上注入了竞争的资本。为了使今后的产品能适用于一种崭新的平台，工程师花费大量精力重新改写了代码库（code base），从而使新的产品得以问世。

IBM Rational面临的主要挑战是提升对复合应用（composite applications）概念的理解，并且远离.NET和Java两者间的竞争领域。IBM Rational为实现未来的应用现代化做出了巨大的贡献。但IBM在集成Rational产品和Tivoli产品方面还处于初步的探讨阶段，有关这两个产品线的相关计划也推迟发布，从而使其竞争对手有了赶超的机会，在技术和市场上都把IBM甩在了身后。在2004年，IBM公布了对Systemcorp公司的收购行动，标志着公司进入了IT管控这个崭新的领域。IBM必须快速行动，向市场推出一种整体的IT生命周期解决方案。

优势

强大的供应商，拥有巨大的市场份额

多种平台支持

应用生命周期领域的先行者

弱点

明显的市场缺失（market absence）

在IT管控集成方面滞后

Keynote Systems

从1995年成立初期，Keynote就曾试图向整个市场展示什么是未来软件供应商的模式。公司始终将产品作为软件服务来提供给客户，并提供产品线之间的集成。Keynote在实现IT和业务统一的潮流中曾一度处于领先的地位。从历史的角度来看，它更多地关注业务部门，而非传统的IT开发机构。Keynote通过服务的形式来提供产品，为客户提供常规更新，快速而有效地集成各种技术，从而赢得了业务客户和IT人员的信任。

尽管Keynote的软件服务模式具有相当的吸引力，并且对软件公司今后的发展方向有一定的启示，但是大多数的IT机构还是希望在服务和传统的"bits in a box"产品间做出选择。为了应对这种传统的软件实施方式，Keynote开始了设备的出租（例如将Keynote软件预先安装在一个机架型服务器中）。这样就能提供如"bits in a box"产品一样的安全性和控制能力，并且使订购模式更容易操作。

优势

把软件作为一种服务和出租设备来提供

产品线之间的集成

支持IT和业务两者的统一

弱点

对应用质量生态系统产品和服务的买家来说，还是一家相对较新的供应商

Segue Software

Segue的技术历来被那些IT"精英"们所青睐。Segue的传统特点是单纯。公司如今将工作重心放在质量保证和应用性能管理方面，从而一举闯入了应用质量生态系统的领域。在2004年，Segue重新打造了他的行政管理团队，扩展了合作伙伴关系，并推出了符合公司战略的产品。公司新的行政人员急切渴望一种崭新的变化，希望通过在技术、市场和销售方面的不懈努力，实现对客户的承诺。

由于其强大的技术，Segue拥有与大型供应商合作的众多机会。这些供应商应该对Segue的技术优势加以审核，并建立相应的合作伙伴关系，从而最大程度地弥补公司的薄弱点。Segue不失为一款技术精湛的解决方案。

优势

技术

注重软件质量

许可证合作模式

弱点

公司规模相对较小

和大型供应商的合作关系十分有限

Telelogic

Telelogic为整个应用生命周期提供解决方案已有相当长的历史。经历数年的收购和整合，Telelogic现在已拥有了一整套全面的技术。公司的产品足以覆盖应用生命周期的多个阶段，并能为应用质量生态系统提供一个坚实的基础。Telelogic积极探索产品间协同工作的可能性，在应用质量生态系统幻方图中所列的供应商里，几乎没有一个公司可以做到这一点。公司的需求管理产品DOORS，能够协调来自不同机构实体的项目干系人，使他们在同一项目中通力协同，从而打破了企业内部的各种壁垒，使生态系统的其余组成部分能在DOORS基础上顺利展开工作。

Telelogic在过去的一年中赢得了相当高的客户赞誉。该公司具有传承的技术优势，因此它在市场推广和定位上更多地将技术作为致胜的武器。潜在客户应该关注该公司以往的技术信息，并研究它在统一IT和业务方面所推出的一些产品和服务。

优势

技术

合作伙伴

客户

弱点

知名度相对较低的供应商

市场过于专业

关键点

市场规模如何，供应商在其中的定位如何？

该市场的推动力是什么？