大叔大婶带你走一条接地气的测试进阶之路

告诉你如何从执行测试到管理测试(29)

上一篇 / 下一篇  2017-12-10 23:42:35 / 个人分类:项目管理

第二十九章 你该如何去保证测试执行的质量?

当进入测试执行阶段之后,作为测试项目的管理人员,即使知道怎么很好的管理执行进度,但也还是有一个头痛的问题无法回避,那就是怎么保证执行的质量呢?

项目管理的五大过程组中,有个贯穿全流程的过程组,也是整个项目得以按计划完成的很重要的一个保障过程,“监控”过程组。我们狭义地来看待这个“监控”,其实主要就是监控进度和质量。

项目监控是围绕项目实施计划,跟踪进度、成本、质量、资源,掌握各项工作现状,以便进行适当的资源调配和进度调整,确定活动的开始和结束时间,并记录实际的进度情况,在一定情况下进行路径、决策、度量、量化管理、风险等方面的分析。在实施项目的过程中,要随时对项目进行跟踪监控,以使项目按计划规定的进度、技术指标完成,并提供现阶段工作的反馈信息,以利后续阶段的顺利开展和整个项目的完成。

进度管理在之前的课程里已经说过了,今天我们主要是一起来看下质量管理

虽说任务的完成质量是事后才能检验的,但是保质量的活动是从任务开始前到任务完成时都贯穿始终的。

  1. 测试点和测试用例评审时,你作为测试项目负责人要全程参与,而且在参加前要熟悉测试点和测试用例,带着疑问和你识别出来的测试要点去参加。在确保需求测试责任人覆盖到了全部的测试点之外,针对关键功能或业务流程提出疑问和建议,以提高测试点的覆盖面和测试用例的质量,从而提升任务的完成质量。

  2. 测试过程中,你作为测试项目负责人要实时浏览每天的 bug 和跟踪 bug 的生命周期,根据核心模块不同级别 bug 的数量来判断需求测试责任人执行的深度和覆盖度,当 bug 曲线不正常的时候,就需要跟责任人及时沟通,了解他的测试进度和工作状态,否则,质量多半会出现问题。

  3. 测试执行阶段接近尾声的时候,你作为测试项目负责人可以自己亲自验收一些核心功能或业务模块,也可以安排几个需求测试责任人进行交叉测试,对最后的测试质量做一轮把关。

  4. 在实际的项目场景中,因为测试时间都被压缩的很紧张,所以重点推荐第一种和第二种方法,当测试时间充裕的情况下,第三种方法也是推荐列入计划的。

很多人在刚刚转做测试项目管理工作时,都犯过同样一个错误,我也不例外。那就是认为将进度盯得紧一些,质量就会高一些。

先说说我在最初做测试项目管理时的经历吧。

我做了大概有两个月的时候,项目团队的成员集体送了我一个称号——“唐僧”,因为我自己在做个人计划管理时,习惯的最小任务单位为天,所以,想当然地就把这个习惯带入了项目管理当中。我从项目启动开始,每天做的最多的一件事就是在项目组成员之间来回跑,每到一个人座位上,就往他桌上一坐,问他进度大概百分之多少了,有没有什么问题等等。

最初的时候,我自己其实并没有感觉到这有什么问题,只是意识到每天花在沟通上的时间比较多,很多自己的任务都只能在下班后去做,挺累的。不过那时候觉得心里有底,觉得整个项目的质量都在自己的掌控之中。

可项目组成员并不这么觉得,他们一开始没有太大感觉,后来每天一看到我就哆嗦,都快崩溃了,后来在一次 Team Building 时,集体送了我一个称号“唐僧”(我一直认为他们是受大话西游的荼毒太深),他们说每天都被我疲劳轰炸,总是在问他们进度,问他们问题,严重影响到他们的工作节奏,然后集体要求我喝了三大碗(可乐),直接把我三振出局,让我好好反省去了。

我为了能快速回归大家庭,迅速分析了自己的问题,并找到了解决的思路和方案。

  1. 任务的跟踪和进度的管理要重结果,轻过程;

  2. 根据项目组成员的不同特性,制订不同的策略;

  • 自我管理做的不错的,计划性很强的项目组成员,只要明确他的任务内容和验收标准,在 Deadline 的前两天检查一下即可;

  • 自我管理做的一般的,计划性较弱的项目组成员,除了要明确他的任务内容和验收标准,还要根据项目工期的长度,设定阶段性的目标,定期检查阶段性产物和质量,及时做出的应对;

  1. 制订项目计划时,先根据项目的总体要求制订计划初稿,包括上述内容,任务目标、任务内容、任务验收标准、任务时间节点、任务责任人等等,在项目计划会之前发给项目组成员预览,方便大家带着问题参会讨论;

  2. 项目计划会上,主要介绍项目的大背景、关键性要求和时间节点,再明确任务分配的计划,大家讨论定稿,然后就按照计划执行。有任何问题,会上解决掉,一旦定稿,就默认项目组成员在计划上已经达成一致认可,无需再单独确认;

  3. 执行质量保证活动时,严格规定自己的监控颗粒度,初期可以结合项目干系人名单,制订对于每个人的跟踪计划,避免自己又将个人习惯带入项目管理过程;

最后,有一个很重要的思想,要逐渐地传递给整个团队,那就是不要将测试执行的质量保证局限于测试方法或工具,而要着眼于流程、计划和一些非技术因素。


TAG: 项目管理 测试 测试管理

 

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