大叔大婶带你走一条接地气的测试进阶之路

经验主义让我犯了运营生涯中的第一个大错

上一篇 / 下一篇  2017-09-08 23:52:17

【What's the problem?】

今晚是《颠覆你的 Python 接口自动化测试》课程的最后一节课,按原定计划,有80%的教学内容是会切换到 Zoom 里去进行的,可第11个学员加会失败的时候,我才发现,出了大问题,试用账号的会议最大参会人数是10人,而今晚上课的人数超过了10人,还有四五个同学无法加入会议。

幸运的是,小伙伴们都非常 nice,在我第一时间跟大家解释了因为我的失误而导致的严重后果之后,大家都同意改个时间,给我留了缓冲期寻找替代方案。

【What's the root cause?】

因为这一次课想尝试实时共享桌面,演示代码程序联调这样一种形式,但千聊平台并不支持这种功能,所以我很自然的就想到了 Online Meeting,也就是我最最熟悉的产品 —— WebEx meeting,不过它是企业级的会议系统,所以我就想到了同源而生的面向中小型企业和个人用户的 Zoom,申请了一个试用账号,觉得也挺好用的,我需要的功能都有。

于是就想当然的根据自己的经验判断,Zoom 肯定能适用于我们的这种课程形式,就没再做更多的研究,这里就是我的经验主义在起作用,因为自己测了十年的 Online Meeting 系统,所以从经验角度,功能必定能满足于我们,但另一个经验让我犯了这个大错,就是因为我一直以来都是使用测试的站点,所以,基本上测试的会议都是100+ Attendees 的,因此,就忽略了我现在只是一个真实的试用用户,从商业角度上来说,我的账号必然不会无上限。

【What's the solution?】

第一、任何经验都只能拿来作为当下问题的解决参考和借鉴,不能默认就是直接可以套用的,必须要经过试验去验证;

第二、对于重要的活动,比如对外的课程,对外的演讲,对外的发布会等等,一定要有Plan B,也就是备用方案,以防在出现这种突发问题或意外情况时,可以及时补救,将对用户的影响和损失降到最低。

作者简介:14 年测试 + 11 年项目管理 + 11 年团队管理 = 一个测试老兵


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  • 更新时间: 2017-09-22

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