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高效沟通管理技巧

上一篇 / 下一篇  2010-07-12 23:48:17 / 个人分类:个人日记

    最近上了一个课程,是某培训机构的高效管理沟通技巧,老师是台湾人,讲的么,个人觉得和这个层次的培训比较,没有什么差别,而给我感受最深的是,我们现在很多时候在疲于学习各种沟通技巧,各种看人方法,各种分析思路,各种表达方式,其实无外乎是一些心理学工具的使用,让我一下子觉得有点儿感觉的是,老师说,凡是沟通,必然存好心,从好的角度出发,都能达到好的效果,让我一下想到,我们和朋友沟通为什么不会吵架,即便我们在说朋友的缺点。
    不过还是有一些要记录的
    有效沟通的步骤
    1、注意 :怎么引起别人注意,别人不听你在说话不能怪别人,只能说自己没有引起别人注意,所以很多时候我们需要提高声调,需要起身讲话,都是这个原因,引申出来,我们发邮件为什么总有人抱怨没人看,不能怪别人不看,每个人事情很多,凭什么别人要看你的邮件,显然写邮件的人是关键。
    2、了解 :沟通需要有基础,在两个人没有相对应信息基础的时候,会出现不知所云,那么说的人就需要事前做好准备,解释清楚。听的人也要及时记录,补充自己的信息。
    3、接受 :沟通的有效性表现在接受,别人不接受你的说法,或者双方没有达成一致,那么就是无效沟通,我们需要达到接受的目标。
    4、行动 :所谓沟通皆有目的,不管是因公还是谈心,达成一致后必然需要相应的行动,才能是沟通的效果有所实现。
    对自己的和沟通对象特点的分析
    相信上过这种课程的同学都有同感,就是都会对自己的性格特点等进行分析,然后就是对人类进行分析,然后就是教大家怎么因人择法。
    个人认为沟通的几个关键:
    1、相互是否了解
    2、是否真正的能够站在别人的立场思考,因为只有这样才能确实的了解到别人的关键关注点在哪里,那么不管是体谅还是选择破解之法,就有据可依了。
    3、个人情绪控制,能够良好的控制自己,是基础和开端。
    4、逻辑表达和思维清晰缜密
    5、好的倾听习惯:首先能听懂、然后能听出关键、3分钟总结、多听少说


TAG: 管理 沟通 技巧

 

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  • 更新时间: 2012-03-24

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