产品经理如何了解用户需求?

发表于:2020-9-03 10:00  作者:佚名   来源:博客园

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  今天特别想跟大家聊聊需求这件“小事”。
  人人都是产品经理这句话说得不无道理,无论你从事哪个行业,都会提到“用户需求”这个词。
  尤其是对互联网产品经理来说,需求是一切之始,先有了需求,才有了产品经理的一切职责的发挥空间,如果没有需求,一切都无从谈起,产品经理这个职位也就没有了存在的价值。
  作为产品经理的你 真的了解用户需求吗?
  需求是个什么东东?
  我认为需求是因人的欲望而产生的需要,满足需求就是满足人的欲望,当拥有同样欲望的人多了,需求的规模也就变大了,就形成了有潜力的市场,这个时候当有人出来满足了这些需求,就可以获取丰厚的回报。
  怎么知道用户的需求是什么?
  想知道这个问题的答案,我们需要的是数据支持,只有数据才具有说服力才能清楚的了解到用户真实想法。数据从何而来?这需要专业的概念测试服务,通过对用户的调研收集用户最真实的需求产品经理做市场调研要明确一些问题:调研的对象,需要收集的数据和效果。明白了这些目标获得的数据才更有针对性更有效。
  利用调研了解市场需求,确定目标用户和产品优势; 提高产品销售决策质量,解决存在于产品销售环节中的问题,系统而客观的识别、搜集、分析和传播营销信息,掌握第一手资料; 验证目标用户需求,确定用户需要的产品和服务,了解我们能不能满足用户需求; 发现产品缺陷,制定产品战略线路。
  市场调研有哪些方式方法?
  ·产品概念对比测试,AB两个同目标的方案对目标用户的效果对比,从喜好度、信任度和新颖度等方面全面阐述AB方案优劣及各自优势,即“A/B测试”;
  ·布局效果测试,怎样利用“热力图”效应突出展示产品经理所希望用户关注的内容。图文怎样搭配会达到最好用户接受效果;
  ·文案测试,文案所要表达的内容是否被用户所理解和接受,用户更关注那些关键词进而需要产品经理多花心思;
  ·产品卖点提炼,日趋激烈的市场竞争中新产品如何能够脱颖而出?成熟的销售行为一定会突出产品卖点,怎样明确新产品卖点?这需要与同类型产品做对比,即将新产品与市场上的同类型产品通过万能测平台展现给目标用户,确定竞争优势提炼卖点。
  ·使用概念测试服务发现测试项目的短板,如产品描述含糊其辞影响用户信任度;标识对用户难以识别难以记住;包装效果表现低档,降低用户购买欲望等。万能测让你发现新产品的劣势;
  ·广告位效果测试,我们设想这样一个销售场景,用户访问到你的产品页面,对当前的产品比较满意,用户会想还有没有更好的同类产品那?广告位的重要性就体现出来了,怎样让用户快速找到需要的产品,怎样通过简短的文字描述产品的特点,这里广告位置的布置就显得尤为重要。
  如何写市场调研报告?
  ·对市场调研的数据分析后进行的说明总结,用图表或图形的形式最直观呈现;
  ·分析用户当前现状,用户对产品的需求点;
  ·报告的组成有研究背景、研究目的、研究方法、研究结论等相关内容;
  ·根据调研的时候的思路,将报告逐一完善,将数据分析的结论图表化,得出自己的结论总结出趋势和规律。
  怎么根据数据进行产品设计?
  ·根据调研结论 确定产品核心功能;
  ·把数据分析的结果加入到整个迭代设计的过程中加速产品的迭代更新;
  ·评估解决方案的可行性。根据实施的结果再去评估解决方案是否真的可行?是否还需要再改进,依此类推;
  ·通过数据进行分析,得出用户的行为规律,为产品提供支撑;
  ·日常的运营分析,及时发现产品问题;
  ·产品后期设定一系列的运营指标进行运营监控,然后反馈产品迭代。
  ·有时候我们需要了解用户的习惯,所以调研在某些特殊情况下是产品经理必须去做的。只有能跟用户真正互动,你的产品才能融入用户。
  怎么更好的进行需求分析
  公司的资源是有限的,要解决的
  问题是无限的,所以解决所有的问题是不可能实现的。
  所以我们能做的就是用有限的资源,来解决最重要、最紧急、性价比最高的问题。需求分析,就是通过相对科学的分析方法来分析出最重要的、最紧急的、性价比最高的需求。
  对需求进行分析的最通用的方法,是从以下四个维度来判断:
  ·最基本的需求、必须要有的,缺了不行;比如登陆注册。
  ·最核心的需求,产品的核心价值所在,缺了它产生就没有存在的意义;比如在线问诊产品的医患沟通功能。
  ·增加产品魅力的需求,有了会更好,会让用户体验更好,粘性更强的;比如在线问诊产品里对医生进行打分评价的功能。
  ·无所谓的需求,有和没有区别不大的。
  这四个维度几乎可以用于判断所有的需求,就像所有的事情都可以用重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不紧急不重要来划分一样,它们是用来划分需求的维度。
  在用这四个维度的方法来判断需求的时候,不要忘了还需要站在用户的角度来思考,要思考用户是谁?用户在什么场景下遇到了什么问题?然后才是我收集的这些需求分别解决了用户什么问题,从用户的角度来思考需求。
  这就是需求分析。
  怎么更好的进行需求管理
  好记性不如烂笔头,何况是用来满足用户在不同场景下的需求,如果不记下来,过一阵子就忘记了。
  所以需求的管理,最基本的就是需求的记录,记录下识别来的需求内容,记录下分析出来的需求优先级,然后可以用来做工作安排,也可以用来分享给团队成员。
  需求管理通常是用表格的形式记录,被称之为需求池,产品经理会不断的对需求池里对需求进行修改,已实现的需求被标记为完成,新发现的需求被记录起来,需求池的增删查改贯穿了整个产品生命周期。
  这就是需求管理。
  需求是一切之始,做好需求的识别、分析、和管理,才能保障产品经理后面所有的工作都建立在一个正确的前提之下。
  总结
  产品经理的最终目的就是解决用户的需求,当产品经理开始理解需求时,尤其是在需求来自于不同利益相关者时,就开始建立起一套抽象概念,通过展示业务过程的模型渐渐参透工作的本质,得到清晰、可测量的需求,并把这些反馈给利益相关者。
  在做这些事情的时候,产品经理就在渐渐改进(改变)他们对业务的看法。
  简言之,需求就是产品支持其拥有者的业务所必须完成的事。而产品经理的工作就是理解需求,理解到应该做什么、做到什么程度,并建立起一套解决问题的方案,反馈给产生需求的人。
  今天就分享到这里~

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