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作为测试人员,用这种方式报BUG

上一篇 / 下一篇  2017-02-03 14:08:21 / 个人分类:自动化测试

测试人员提需求的时候,大家经常会看到,测试员和开发一言不合就上BUG。然后开发一下就炸了,屡试不爽,招招致命。

曾经看到有个段子这么写道:

不要对程序员说,你的代码有BUG

他的第一反应是:1、你的环境有问题吧;2、你踏马到底会不会用?

如果你委婉的说:你这个程序和预期的不一样,你看看是不是我的方法不一样。

他本能的会想:是不是程序出BUG了。

后来发现,段子也只是个段子。当然,这些只是种辅助报BUG的沟通技巧,实际工作也是要知道如何正确描述BUG也是很重要滴。

1 BUG存在性

测试员在遇到问题,第一反应不要着急确认是否为BUG。追踪分析所遇问题,验证环境配置、实际操作没有错误的前提下,确认BUG并将其提给开发。

2 BUG随机性

在确认BUG存在的情况下, 确认BUG是否可重现:

可重现,找出规律提报开发,同时对问题进行归纳总结,同一个问题在不同模块出现的几率,后续是否会引起相关性问题等等;

难重现,仔细描述问题说明随机性,用TestWriter进行模块测试时,和其开发人员描述正确问题;

3、写BUG报告

一目了然的BUG标题和对BUG清晰描述,对于测试员报BUG时是很有必要的:

    a.精简描述,让开发或项目经理一看就知道存在什么问题

b.简明扼要,描述出现bug的测试步骤、实际的测试结果、预期的测试结果和结论;

描述在预期和实际的结果对比以及说明。比如:"在用TestWriter进行自动化测试时,执行计划时,当点击调度计划,弹出浏览器,计划显示分配,而事实上显示计划待分配。

以上这些还没结束,还需要学会及时和开发沟通,对所提的BUG做出验证是否进行修改,确保以后情况不会发生,彻底解决。我想身为测试人员,以上都值得思考。

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TAG: 软件测试 缺陷分析 开发

 

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  • 更新时间: 2017-12-20

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