《质量免费》读书笔记2-数据的用法

质量衡量数据基本上来自于检验和测试，而由其得来的数据需要经过适当的报告，否则他们是没有用的，毕竟它们的目的在于警告管理层：有严重的情况发生了。这些数据应该由质量部门来做，目的是用来找出需要采取补救措施的特别问题。只有在能够让人了解如何用这些数据的时候，质量衡量才能算是有效的。

 此外，因其发生频率或者有可能发生而被挑出来的特点，应该根据其严重性、原因已经责任归属加以分类。这种你不会在重要的业务开展之际，把时间花在不重要的项目上。要恰当地运用信息，最好的方法是集中注意两种形式的报告。

趋势图表：趋势图表应每周或每月公布一次，用来显示某一工作区的运作状态，管理层可以用这张图表看出情形是否有所改进。

问题识别：派驻于每一个工作区的质量人员应该每天提供一张表，列出该工作区内造成最严重或最多缺陷的原因。