《测试经验与教训》7

上一篇 / 下一篇  2009-02-10 17:30:14 / 个人分类:读书笔记

------询问一切,但不一定外露

 

从作者的表述中有两点最基础的观点:

 

1.     做好测试就需要问问题

 

对于这一点,本人也只是在一次与需求人员的沟通经历中偶然认识到这一点的。国内很多软件公司在需求部分管理的都比较粗略,有些只是些简单的功能点描述,因此在对这些描述的理解中我们必然会产生大量的疑问。有时需求人员对一个需求的描述存在多种实现情况,我们就要问他们:客户想要的是哪种实现情况?有时新增一个重要功能,在不知道他的实现改动了哪些部分,会对哪些功能产生影响时,就需要咨询开发人员。

而我们换一个角度来说,假如一个软件公司在需求方面做的很好,文档很齐全,也同样有问题需要问,毕竟文字并不能表述出所有内容,需求撰写人也无法将软件的全貌完整展现出来。所以就像文中最后所说的,如果你提不出问题你就最好停下来,因为很可能你对这个软件的需求了解的并不深刻,会将隐患带人到测试中去。

 

2.     提问需要讲究技巧

 

对于提问的技巧我今天碰巧特意查了相关的内容,并摘抄了一篇《提问的艺术》。

在实际工作中,你面对的人各式各样,有些人比较热情,你问什么他只要知道都会回答你,遇到这种人只能说你运气太好了;有些人比较平淡、严肃,而且很忙,你要问他们问题,你就必须好好思考一下问题的质量和表达是否清晰了,因为如果你连续问两三个比较低级(例如随便百度一下就能查到的)的问题,那你就会遭致他的反感了,更甚者会被教育;而面对那些高傲的人,问的艺术就要更高深了,因为一般情况下,他根本不鸟你,需要找机会、找时机甚至找借口问他们相关的问题,语言上更是马虎不得,否则一个小小的失误就会将好不容易争取来的提问机会给夭折了。


TAG: 读书笔记

 

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