QC无法使用问题解答(一)

上一篇 / 下一篇  2011-10-14 14:15:22 / 个人分类:休闲

该文档总结了QC安装后无法使用的问题,包括以下几个方面:

1.      不兼容IE7IE8的问题(服务器端设置)

2.      无法在Win 7下正常下载页面(客户端设置)

3.      QC中填写中文内容后无法正常提交到数据库(客户端设置)

解决QC兼容(支持)IE 7IE 8的问题

问题一: 

      QC9.0默认支持IE 6,不支持IE 7IE 8的,一打开IE 7IE 8的浏览器,输入qc网址,这里以我的网址为例:http://192.168.1.23:8080/qcbin/start_a.htm,会出现提示:“Microsoft Internet Explorer : 4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.2; Trident/4.0; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)不受支持!”

      解决QCIE7IE8的支持现在普遍的做法是直接在服务端安装目录下修改start_a.htm这个文件,方法如下:

1.在服务端QC的安装目录下jboss\server\default\deploy目录下(文件默认路径是: C:\Program Files\Mercury\Quality Center\jboss\server\default\deploy)找到20qcbin.war这个war包。

2.winrar打开这个目录,可以看到start_a.htm这个文件。

3.start_a.htm这个文件copy出来,然后用Notepad打开,然后在该页面搜索msie,并且在“(ua.lastIndexOf('MSIE 6.0') != -1)”后修改添加|| (ua.lastIndexOf(’MSIE 7.0′) != -1)|| (ua.lastIndexOf(’MSIE 8.0′) != -1)后替换  war包中的start_a.htm文件。这里也可以直接在原文件修改。

4.修改配置完成后,重新启动QC的服务器就可以了。原因是重启服务器的过程中会把20qcbin.war中的内容解压出来到临时目录下的。

这里注意:

      改完上面的配置如果不想重启服务器,就需要把temp中的start_a.htm这个文件也增加ie7ie8的支持。只改系统文件是需要重启QC服务的~

      参照这个方法服务器端就改好了,但是我在用IE 7IE 8的客户端浏览器打开qc的时候却发现仍然无法正常显示,页面出现提示信息,这是因为IE 7IE 8的安全性设置造成的,稍微改一下就好了:

AIE 7

IE 7的安全级别比较高,需要修改一下IE的选项设置:

一打开浏览器,输入qc的网址,提示:您的浏览器中未安装JavaScript,或已将其禁用。

      于是回到浏览器,点开工具菜单->INTERNET选项->安全->自定级别中,找到脚本scripting,把“Active scripting”“Script. of Java applets”勾选"启用"并点击"确定"

刷新页面,之前的提示终于没有了,但是又有IE的信息提示条弹出来:

看来activeX插件还需要enable一下,在自定义选项中找到Active Controls and Plug-ins,把”Run ActiveX controls and plug-ins”勾选“enable”,再刷新页面,客户端就可以正常下载了:

B. IE 8

IE8比较简单,只要activeX插件enable一下就可以了:

到这里,服务器端和客户端都修改好了,qc 9.0IE 7IE 8下都能正常使用了!:)

 

问题二: 

      同样的问题也会出现在SiteAdmin界面,一打开IE 7IE 8的浏览器,输入qc网址,这里以我的网址为例:http://192.168.1.23:8080/sabin/SiteAdmin.htm,会出现同Start_a.htm一样的问题,此时也需要在服务器安装目录下修改SiteAdmin.htm这个文件。这里的解决办法和修改Start_a.htm文件时一样的,只是修改的路径会不一致,具体方法如下所示:

1.在服务端QC的安装目录下jboss\server\default\deploy目录下(文件默认路径是: C:\Program Files\Mercury\Quality Center\jboss\server\default\deploy)找到10sabin.war这个war包。

2.winrar打开这个目录,可以看到SiteAdmin.htm这个文件。

3.SiteAdmin.htm这个文件copy出来,然后用Notepad打开,然后在该页面搜索msie,并且在“(ua.lastIndexOf('MSIE 6.0') != -1)”后修改添加|| (ua.lastIndexOf(’MSIE 7.0′) != -1)|| (ua.lastIndexOf(’MSIE 8.0′) != -1)后替换  war包中的SiteAdmin.htm文件。这里也可以直接在原文件修改。

4.修改配置完成后,重新启动QC的服务器就可以了。原因是重启服务器的过程中会把10sabin.war中的内容解压出来到临时目录下的。

5其他的设置如果在修改Start_a.htm中已经设置过了,此处就不需再重复设置了。

解决QCWin7下不能正常工作的问题

       Windows7中,发现登录到QC ServerAddin页面,很多客户端组件不能正常下载,从而导致整个QC无法使用,解决办法如下:

第一步:关闭UAC (User Account Control)

通过开始菜单搜索框,输入UAC,会出现“更改用户账户控制设置”(Change User Account Control菜单项。点击打开后,菜单弹出如下一个用户账户控制设置对话框。通过滚动条选择“从不通知”。然后重启机器,这步其实就是让当前用户获得完全管理员权限。


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