质量控制与测试工作协调方案 (转)

8c w;E)hm0http://www.itisedu.com   2006-11-14 10:52:59   中科永联 
/syVL.j9j[ x0[关键字]质量控制 测试 
OAbRc01.方案说明
k.z `'{?W0目前测试实施已经构建了较完整的过程，但测试质量保证还未形成系统性的方案。测试作为质量保证的内容，应该得到较好的控制和持续的改进，测试只有和质量控制结合起来才能够实现这一目标，该方案就是以此为出发点。51Testing软件测试网R)V$If9f \]"C-E

2.当前质量控制和测试协调的问题
xs*d8X2EYg$j0协调问题51Testing软件测试网p4A
mP@*d [u)x%M

l         测试人员不能及时了解项目进度并合理安排测试；51Testing软件测试网 [$UG.`-aA

9z(~"{{ a+f:o0l         测试人员不能及时了解项目需求；51Testing软件测试网#lF/\v:C Bp

l         测试人员未在各种评审会议中发挥作用；51Testing软件测试网/C)VrGb-P!wc

l         测试流程未充分适应实际需要；

l         测试流程未严格执行；51Testing软件测试网N!G"OKta

&m[m-S||:aq0l         QA对测试过程没有有效监控；51Testing软件测试网\6x KS BYD?:I0d

'kwj)\|z#r9oKM0l         QA未对测试结果进行评估；51Testing软件测试网(jt)x]'_

&u6w6x9X#V A%HaE A9NK0l         测试结果能够反馈到项目组但未产生应有的作用。

,N} S.Q6F#K(PE_,J0考核问题51Testing软件测试网ck'o @Qp

r5_R$R*J#NF0bM%a0l         未测试人员考核；

u{)l-CD{'L0l         项目考核未完善，目前效果不好。 51Testing软件测试网 N0E9~Y pP5U8e

4T%j9q ZH+L03.解决方案51Testing软件测试网3E2P+bi0zf`w
3.1项目情况QA与测试沟通办法51Testing软件测试网(N_g0i LfJ0`

B;@vP
Z1j0l         项目进度：通过http://10.10.3.32/SQA/SQAWORK网站沟通，QA每周在出《项目情况周报》之前更新网站中的项目列表，项目状态发生改变就邮件通知测试管理人员察看网站；

W
U1H:q{0l         评审会议：测试人员察看网站更新以后，与QA或项目经理确认；QA与测试管理人员在评审会议以后要提供一份《会议评估结论》，作为项目考评的一部分；

3.2测试流程改进

l         项目策划阶段：51Testing软件测试网o$lvL+J%S xm

说明：51Testing软件测试网W6|(G+f%Q$Z1wt

1.项目立项后，QA将获得项目经理或技术总监发来的《立项申请书》，QA对《立项申请书》进行审核，如果发现问题及时通知项目经理及技术总监；51Testing软件测试网sC6Akga

2.《立项建议书》无误后， QA及时更新网站中的项目列表，并通知测试人员获取《立项建议书》；

&fYAeO0m~Q[03.测试人员主动获取项目信息（背景，客户等）。51Testing软件测试网NL@ Y(Y1@$\"pz4o7s

Rh-{$gnv0l         需求分析阶段：

说明：51Testing软件测试网3l%B1BN&zT a

1.       根据项目计划，项目组展开需求调研活动；

({ O{ye;gX]02.       QA获取项目情况，并及时与测试和项目组沟通，尽可能使测试参与需求调研；51Testing软件测试网7}
p}4lSt J

3.       项目组根据调研结果进行需求分析；

$p_ S*H;f'Eh04.       如果测试参与了调研，则根据自己的调研结果进行需求分析；如果无法参与调研则根据项目组的调研结果进行需求分析（需要独立进行）；51Testing软件测试网ek _4E7_5Sz(_n

5.       项目组需求分析结束后，QA协调召开需求评审会议，并通知测试参加；51Testing软件测试网BPP1w!fIfS4|

6.       评审结束后，测试和QA共同对评审进行评估；51Testing软件测试网6V X)o#s lNcu(Y

-keZ{5f0N/rF}07.       在需求阶段开始和评审开始，QA要更新网站的项目列表并通知相关人员；51Testing软件测试网1HX+yq(?8Z5B

Wa \no&zt C08.       测试要在需求评审过程中对比项目组和自己的需求分析结果，但不需要干预项目组。51Testing软件测试网GsvJi@9Sq

l         设计实现阶段：51Testing软件测试网2_"lLj^,]h2_j

说明：51Testing软件测试网wQfO$j c$Ii0j5n

1.       项目组根据计划进行系统设计活动；51Testing软件测试网iF&}2J(M(r]"Y`

2.       QA监控系统设计过程，并更新项目列表，及时通知测试人员；

3.       设计完成后，QA系统设计评审会议，测试参加；QA和测试共同对设计评审进行评估；

4.       设计评审完成，项目组进行系统实现；51Testing软件测试网s_}`1F
~s0l w ]B

hB @7dcI/bx5U;y05.       QA监控实现过程并更新项目列表，及时通知测试；51Testing软件测试网p9WL-lC_JwD

2P&SP}1h0hr&Q06.       测试主动获取项目信息。

c?-nE2X1C+\ h8v0l         测试准备阶段：51Testing软件测试网)LOEm)y`#t6VV

说明：

1.       QA及时掌握项目情况，在项目组编码结束以后，通知测试人员进行测试准备；51Testing软件测试网\(\C9dY0|:hzij

2.       测试人员应该在项目需求阶段完成以后就开始路径和用例设计，本阶段针对最终需求进行修正；51Testing软件测试网^)f K{fF3X{ S

(g!h;Hs7L3D03.       QA与测试共同进行测试路径和用例评审；

4.       QA对评审结果作出评价；51Testing软件测试网H.MHC"_2`(y.p7ip+y

`\Q:SFi;M6qx05.       评审通过QA更新项目列表并通知项目组提交测试；

qh3o%VtbWz5{06.       项目组提交测试申请，QA审核测试申请内容（特别是版本和测试范围）；

7.       测试申请审核不通过，返回测试组；测试通过，QA通知测试；51Testing软件测试网 O5} D9T m0gd%Ga

3|cC+|+^Z+s%Be08.       测试人员制定测试实施计划；51Testing软件测试网RT$s:w*a#k

W:k;wzX09.       QA审核测试实施计划；51Testing软件测试网4FWO5v$F+C5zAU)u

]nfL.Hpg010.   QA全程监控测试过程。51Testing软件测试网qu#e6P-gE

l         测试实施阶段：

"eE4Lw%un0说明：51Testing软件测试网,n}%r'D
Er&Y;h Y1X

1.       测试按照计划实施，QA全程监控；

2.       测试负责人根据测试时间长短定期向QA通报测试情况；51Testing软件测试网;Gy4e:r3zi

!N&b'mLUV5Y03.       初测结束后，测试负责人编写测试报告，通知QA核查，通知项目组排除缺陷；

4.       项目组修正系统后，提交复查；51Testing软件测试网|by"\$I|

5.       测试人员复查系统（最多两次）；51Testing软件测试网.eN.c)x H:ad3v

6.       复查结束，测试负责人完成测试报告。

l         测试评审阶段：51Testing软件测试网)HMEcg
V+J?v

说明：

!DR-Q$d[7W9u{a01.       测试报告完成后，由QA和测试负责人共同对测试结果作出评估；

3X?d)teG0Y02.       不管评估结果如何都要通报项目组并附带测试报告；

3.       QA对测试过程进行评估，对测试人员进行考核。

l         客户跟踪阶段：51Testing软件测试网 WnT{!n$R2wf)~Q

9{]%zg1Q0
Z x }SS iR/i0说明：51Testing软件测试网.K#E p|UB\(Y w

]HO/^0r&v1Q01.       系统正式发布以后，QA需要在一段时间内持续跟踪客户使用情况；51Testing软件测试网
cm8fT~'C"]FZ

2.       QA在跟踪时，通过到现场或使用E_Mail，电话将调查表发送给客户；51Testing软件测试网)ZL.Pbf4z({ Y.z8\4A

totY5T#C\:\03.       客户填写好调查表，反馈给QA；

4.       QA将调查结果整理好定期发送给技术总监（项目组在允许的情况下通报）。51Testing软件测试网m S/]&]h&k

l        每个阶段的输入输出文档

"^+Y6]@m{01.       项目策划51Testing软件测试网F,x\8\%}

h?)iti-u0《立项建议书》：项目组输出，QA，测试输入；51Testing软件测试网({#}hny&DFpq

《项目计划mpp》，《项目配置库管理报告》：项目组输出，QA输入；

i.T oA?)oZ l02.       需求分析51Testing软件测试网M4o0@ x8VY-f

Z ?~*D+{5\0《需求规格说明书》：项目组输出，QA，测试输入；51Testing软件测试网rT*g4e yB

  《需求评审报告》：QA和测试输出，项目组输入；

,W,bm/se6Aez4e0《阶段评审报告》：QA输出，项目组输入；51Testing软件测试网K uCzoBLJ(G

;I:e+c'e!jS03.       分析实现

0^ zm0h)U3Ye0《数据库设计报告》，《详细设计报告》，《UI设计报告》：项目组输出，QA和测试输入；

4.       测试51Testing软件测试网IfLSjl6S\;u

《测试路径与用例分析》：测试输出，QA输入；

0c oHH"me.obxk0《测试设计评审》：QA输出，测试输入；51Testing软件测试网|U%t'S t7W&y

《测试实施计划》：测试输入，QA和项目组输入；

《测试报告》：测试输出，QA和项目组输入；

jf.O:`o7B)F.Z0《测试报告评估》：QA输出，测试输入；51Testing软件测试网Y+}+a
j.o w ^:Pg.d

《测试过程评估》：QA输出，测试输入；

《测试人员考核表》：QA输出，技术总监输入；

N4h1@P
Iq"BV5bQ5wea05.       跟踪51Testing软件测试网
m.Zm8P~0izd:re

e{,h+Pgzd_-la0《系统使用情况调查表》：QA输出，技术总监输入。
![Q"Q"w3A+p.V.Per6B0 51Testing软件测试网i ?(hG'y7vT5\

;^~O,q(d L)a,_
`H03.3维护项目与紧急项目测试流程

l         需要补充

,}K*^:yoV\$X@0     说明：51Testing软件测试网%@4|U+\y }9AS

1.       项目经理按照维护计划，定期收集整理需要维护的需求；

2.       QA根据维护计划监控维护过程（这个期间可能会包含系统的客户使用情况调查）；

&J1dzU)j6Z aa8A03.       项目组分析要维护的需求并制定解决方案；

%^*?}:zLgy@7D04.       项目经理将维护方案发送给测试负责人和QA；51Testing软件测试网 K:bl@RB1d;UiSK

HcVH Cuz6D:O)j05.       项目组提交测试申请；

M@e3PR1mp06.       在项目组实施方案的时候，测试组编写测试用例和修改自动测试脚本；

7.       测试组执行测试，在执行完成后编写测试报告并发送给QA和项目组；51Testing软件测试网&fI.q-V4htW4P

A8ua:W D mD%K-f,d08.       QA评估测试结果。

l         紧急项目测试流程

J:j;a b3r0说明：51Testing软件测试网a6rg%r+N
S+Q

dj(FI.B3iOQ
d01.紧急项目简化了大部分工作流程，但需求和测试是最重要的，需要严格执行；51Testing软件测试网k1xL5s{#i%y

(k*Mb$rx$[-r&DV(?I02.项目组在获取项目信息后如果时间非常紧迫可以向CTO提出紧急项目申请；

u.v)QLDJl03.CTO未批准，项目按正常项目运作；如果批准，项目经理将批准意见和立项申请一同发送给QA；

4.QA及时更改项目列表并通知测试做好准备；51Testing软件测试网e6`gu"I \

0P8vg2LWM05.项目组收集分析项目需求，并召开一次需求评审会议，QA和测试人员需要参加；

t\3qUfp4Z06.评审通过后，项目组将《需求规格说明书》发送给QA和测试人员；

7.在项目组设计和实现项目的时候测试人员设计测试路径和测试用例；51Testing软件测试网7zl c(`"|/DD{kj

8.项目组在实现项目后提交测试申请；

9.测试人员根据最终需求，修正测试用例并执行测试；

-e9q'u!}Jv010.测试完成后，测试负责人编写测试报告并发送给CTO，QA和项目组；51Testing软件测试网 s^] Uq
F

11.后续流程按照正常项目走（包括测试评估，跟踪，结项）。 51Testing软件测试网6^"|:f*R%m6gmf.q8i

4.系统测试阶段QA控制关键点
.P)|B[|4gnmo0l         《系统测试计划》51Testing软件测试网y_7Mi1r]

l         《系统测试用例》评审会

aq-B7y4o [)t)I5}0l         《系统测试报告》

d0n ot6^I*D6t"E(py)D0l         《不合格用例测试报告》

l         《详细系统测试用例报告》

] JEX;s`(l0l         《测试结项申请》51Testing软件测试网*L\+TF/_V6] f
 
!o!U"Vul J S0来源：51testing blog
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