测试工作做了一年多了!新年来临之际做一下对工作的总结, 感受一下自己的所得所失, 并对来年的工作进行一定的指导!

作为一个优秀的测试员,应该有三心比较重要:细心,留心和责任心.

细心,主要涉及到工作的态度及认真程度,对测试用例的编写,执行的一丝不苟.对于测试过程中的异常情况认真分析.

留心, 涉及到一个学习的能力,测试理论固然重要,同事之间发现Bug的特殊方法更需留意,这一点对于刚刚入职的新员工尤为重要.

责任心:既对工作的负责态度,不能因为Bug的隔离比较困难,为了赶任务而忽略不及,这一段时间感到对于一些极端的小概率Bug的隔离,更有效的提高你对AUT的理解和测试技术方法的提升.

以下内容以51Testing上的一篇文章为蓝图,并加入自己测试过程中的一些经验,希望能对大家有一定的借鉴意义.

一、软件测试员自身素质培养

    （1） 首先，应对软件测试感兴趣和对自己有自信，如果具备了这两点，那么在开发过程中不管遇到什么样的困难，我相信你一定能克服。---自信很重要,加上怀疑精神,认定Bug是肯定存在的,这样一来,提高测试效率发现更多的Bug是轻而易举的事情.

    （2） 善于怀疑，世界上没有绝对正确的，总有错误的地方，具有叛逆心理，别人认为不可能发生的事，我却认为可能发生。别人认为是对的，我却认为不是对的。

    （3） 打破砂锅问到底的精神，对于只出现过一次的bug，一定找出原因，不解决誓不罢休。---这点很重要,哈哈!钻牛角尖的精神是很重要的.

    （4） 保持一个良好的心情，否则可能无法把测试作好。不要把生活中的不愉快的情绪带到工作中来。 --问题需要辩证的看, 心情不好是可能会产生一些奇怪的动作, 进而发现更多的Bug, 不过,  心情的好坏不应影响到工作和同事关系.

    （5） 做测试时要细心，不是所有的bug都能很容易的找出，一定要细心才能找出这些bug。

    （6） 灵活一些，聪明一点，多制造一些容易产生bug的例子。 ---这句话说的很宽, 其实就是多钻研多总结多联想, 有好的方法时就记下来,  那样日积月累,  慢慢就变成专家了.

    （7） 在有条件的情况下，多和客户沟通，他们身上有你所需要的. ---这里的沟通关键是语言及方式的问题, 及时的反馈和跟踪很关键. MSN,QQ 能用的都用上.

    （8） 设身处地为客户着想，从他们的角度去测试系统。---这一点应该更高一些,就是为用户找想, 如果经过我们测试的产品大受消费者欢迎,协会客户想不喜欢都难.

    （9） 不要让程序员，以“这种情况不可能发生”这句话说服你，相反，你应该去说服他，告诉他在客户心里，并不是这样的。

    （10） 考虑问题要全面，结合客户的需求、业务的流程、和系统的构架，等多方面考虑问题。 ----这里关键体现在报告的书写, 配置信息, 详细的操作步骤等等, 总之一句话, 想尽办法让开发人员喜欢你的BUG, 能够帮助他快速的修补及完善AUT.

    （11） 提出问题不要复杂化，这一点和前面的有点矛盾，如果你是一新手，暂时不要管这一点，因为最终将有你的小组成员讨论解决.---这一点来说, 应该是关于BUG的隔离问题与报告的书写,  应尽量精简, 费话是绝对不要有的, 哪怕是一个单词. 测试员的水平很大程度上体现在附加信息上的!

    （12） 追求完美，对于新测试员来说，努力的追求完美，这对你很好，尽管有些事无法做到，但你应该去尝试。----这种心态很重要,但是任务的完成也不能因为斟酌一个单词是否恰当而延误,这里强调的是一个度的问题,刚刚进入有领导为你把关, 一个想当优秀的测试员应该有这种心态, 最起码应做到: “好好测试, 天天向上”.

    （13） 幽默感，能和开发小组很好的沟通是关键，试着给你的开发小组找一个“BUG杀手”，或对他们说“我简直不敢相信，你写的程序居然到现在没有找到BUG”。---这点很重要, 软件业中很少有一个人的平台, 团队合作很重要. 幽默感是人际关系中很重要的一点. 在就是学会分享, 分享你的心得体会, 不要要求谁先谁后, 大度一点, 刚开始可能会吃点亏, 影响到你的奖金了, 不过日子长了你会发现大家很乐意帮你! 欢笑会一直挂在你嘴边的!

    （14） 到此是不是对测试很有兴趣呢？不过我要告诉你，测试过程中有酸甜苦辣，其中的滋味只有你知道，也许你会感到枯燥，要学会放松自己，去溜冰或做你喜欢做的事，不过，别放弃，因为你的自信告诉过你“你会是很优秀的测试员”不是吗？ ----测试工作有时,确实很苦闷, 不要因此而抱怨, 成熟一点, 去体会工作与兴趣的区别. 以上学的心态工作很好, 不要以同学间的关系来处理工作,不然也就不会有 “职场”这一新名词了.

二、浅谈软件测试之技巧

  软件测试虽然辛苦，但是掌握了一定的技巧之后将使你事半功倍。---测试是没有感受到这些方法, 然而现在总结下来很多BUG都是用这些方法的方式产生的. 理论指导实践, 如果你做的好的话, 做成实践产生理论. 那时出本书和大家share一下吧!

    （1） 边界测试，测试用户输入框中的数值的最大数和最小数，以及为空时的情况。

    （2） 非法测试，例如在输入数字的地方输入字母。--测试优秀与否的判断标准.

    （3） 跟踪测试，跟踪一条数据的流程,保证数据的正确性。

    （4） 在开始测试时应保证数据的正确性，然后在从系统中找出各种BUG。

    （5） 接口测试，程序往往在接口的地方很容易发生错误，要在此模块测试勿掉以轻心。

    （6） 代码重用测试，在开发过程中有些模块功能几乎相同，程序员在重用代码时可能忘记在原有代码上修改或修改不全面，而造成的错误。

    （7） 突发事件测试，服务器上可能发生意外情况的测试。

    （8） 外界环境测试，有些系统在开发时依赖于另外一个系统,当另外一个系统发生错误时, 这个系统所受到的影响的情况。

    （9） 在程序员刚修复Bug之后的地方,再找一找，往往程序员只修复报告出来的缺陷而不去考虑别的功能在修改时可能会重新造成错误。 ---BUG是成堆出现的.这句很重要是你快速找到BUG很有效的方法.

    （10） 认真做好测试记录在做完一天的测试记录之后,第二天再根据第一天的测试记录重复测试你会发现有未修正的错误。

    （11） 文字测试，如果在系统中有用词不当的地方，我想这是不应该的。

    （12） 系统兼容测试，例如有些程序在IE6能运行正常，到IE5下不能运行。有些程序在WIN2000下能运行，而到WIN98却不能运行。像一些很特别的用户去使用系统，你很有可能发现BUG。

    （13） 用户的易用性测试，往往用户的需求是不断的变化的，而其中的一部份变化的原因，是有用户操作上不方便引起的。

    软件测试是软件开发中的重中之重，没有一点可以马虎的，在项目管理过程，强调的是每个过程的每一个环节都要进行测试，保证系统在每个阶段可以控制。因为软件测试中考虑的问题基本上是项目管理中考虑的问题。 工作中真的需要多总结，多剖析，对于毛病：“有则改之、无则加冕”。

    软件开发是一件很辛苦的事，只有在工作中多总结，才能找到符合自己的方式方法，才能在工作中事半功倍。