成功测试管理的九大原则
上一篇 / 下一篇 2008-12-04 11:27:02 / 个人分类:测试人生
!I%\ q-s.@.~h0简介 51Testing软件测试网'W9M;\J8v5mr
51Testing软件测试网LB dhE"oWrM许多测试管理者是从技术部门进到管理阶层的。尽管他们有可能受过很多测试或软件工程的培训和指导,但他们还是很难经常从失败和错误中学到管理技巧。作为一个管理者,你有两项基本工作:找出为你工作的最好 的员工并且建立一个能够使员工完成工作的环境(使他们最好地完成工作)。这篇文章讲述了一些我学过的关于这些管理工作的经验。51Testing软件测试网T$n#i?$w,_!R
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DS/M4kZ0 总是那些人――帮助人们最好地完成工作51Testing软件测试网{9Sg&r2xH jI
51Testing软件测试网GY;q)IR`p1.为工作雇佣最好的员工
ATr$r#I&y&i2i}051Testing软件测试网hfHDD7m&Y7i我遇到许多管理者,他们要雇佣的员工仅仅是他们上一个雇佣的翻版。作为一个测试管理者,你必须对你需要什么人做出评估。假设现在你的部门满是极好的探索型的测试员。如果你还要雇另一个探索型的测试员,也许比你现在的要好,但是他对你的空白领域有作用吗?也许有,也许没有。
3?.c^lWw%Q051Testing软件测试网]JB7](R7Js4])Wneq工作的最佳人选也许就是你现在这个小组里所没有的类型。最佳人选或许并不“适合”你通常的工作方式。作为一个测试管理者,雇佣一个最佳的员工要用发展的雇佣策略,面试时要检验他是否符合这个策略。这可以让你找到最适合这份工作的人员,他能够完成必要的工作。51Testing软件测试网OO2g9v5xf*O j@I E r
EEu[`0 2. 安排每周与你的每个小组成员在不被打扰的环境进行谈话51Testing软件测试网:C.d%Eh/|2P fr
51Testing软件测试网t$kz4i9[6[5{+d最为一个测试经理,主要工作之一就是定期评定你的组织做了些什么并且是怎样做的。你还要为你的员工做一个报告,关于充分了解他们正在做什么和他们是怎样做的,以此来给做他们正式的和非正式的工作成绩考核。如果你没有了解到每个人的动态你就不应该对你的报告满意。51Testing软件测试网zF"X@.b-li)}4y
51Testing软件测试网]se l IX我定期地给我的小组成员每周在不被打扰的条件下做一对一的谈话。(当我管理12个员工的时候,我安排在另外一周会见另一些人)。我每周用30分钟来和每个员工谈谈他们的工作:他们工作中的问题或是意见;他们是否需要帮助,他们的表现和他们达到目标的兴奋。我一般安排一周的某天来进行一对一谈话。我事先安排出和每个人的特定时间,接下来我亲自会见他们每个人。如果我们不能把所有需要谈到的细节都包括,我们会安排另外一个时间来继续。
vf4b'u8iraD051Testing软件测试网1kV k9iubx(]许多管理者说他们没有时间在一周会见每一个员工来谈他们的工作。据我的经验,如果我不能安排时间和我的员工进行每周的谈话,他们会来打扰我的工作,因为他们无论如何还是必须要来找我。
?](p+eq5{Y&s051Testing软件测试网$HP6hi*U;jT如果你安排和你员工的谈话,你必须减少计划外的打扰(既有他们的也有你自己的),并且更多的了解他们在做什么。当你清楚你的小组正在做的,你才能更有效率地帮助他们明确优先应该做的工作,重聚资源,重新计划工程的部分,排除障碍等等。51Testing软件测试网 dJk@!KS
51Testing软件测试网Z3W~0GK;uU0@"o'V;_3. 假定员工知道如何完成他们的工作的人员
tjh5B%w^"?Z,z(k0-{KbQI0 因为很多管理者起初做的是技术工作,他们知道他们的员工现在从事的工作。他们认为他们现在知道。如果你已经管理了两三年,你也许还没有你的技术员工知道的多,尤其是怎么样完成日常工作。51Testing软件测试网^^D'z.F^Ii0ruh#G
a.C a)V P C0 你或者你的前任者雇佣你小组的员工。假设你雇佣这些人因为你认为他们能够完成工作,如果你设想每个人都知道如何完成他们的工作,你将得到比假设他们都不知道怎么完成的更好的效果。即使有些员工在无论你设想是否都能成功完成工作,但是有些员工将会被你对他们的想法所影响工作。51Testing软件测试网'Zwz*uk5C8I5XzM7|'m
51Testing软件测试网't$p2AW}Ja }因为我知道我的员工都知道怎样做他们的工作,我给他们分派任务。问他们是否需要帮助,然后留他们独自完成(除非他们寻求帮助)。我的意思并不是你不应该在他们工作的时候和他们说话,你只是不该打扰他。打扰可以分为几种不同的形式:51Testing软件测试网3R~:BPsOTgiM
9A9z,KTu;]7e0C'~0 · 如果你在不知不觉的情况下来到他身后,来到他的肩膀旁边,问他:“进行的如何了?”,尤其是在他们绞尽脑汁仍不得其解时, 这将仍然不能使你对他们的要求达到。
1N${&B/m bKY'W |051Testing软件测试网L ? h&B(c!Z· 如果你每天都问,更糟的是每个钟头都问,他们是如何做的。这看起来就像对你员工进行微机管理,很惹人烦。毕竟,你没有工作要做吗?另外, 他们会以为你认为他们不知道该如何完成工作。