转载：测试跟踪工具Bugzilla介绍

[{,A+]5J/h*u X(f~;d0　　也许你还没有看到一个错误管理系统所具有的价值；也许你正被大量的测试数据所淹没，而迫切的需要一个产品缺陷的记录及跟踪的好帮手；也许你正在通过如：电子表格、数据库等各种方式来不断的开发和完善一个错误跟踪系统。Mozilla公司向我们提供了一个共享的免费工具Buzilla.作为一个产品缺陷的记录及跟踪工具，它能够为你建立一个完善的Bug跟踪体系，包括报告Bug、查询Bug记录并产生报表、处理解决、管理员系统初始化和设置四部分。并具有如下特点：51Testing软件测试网,U#g}4|xvv
　　1。基于Web方式，安装简单、运行方便快捷、管理安全。51Testing软件测试网+A4\Fp,q%Lr8`:w
　　2。有利于缺陷的清楚传达。本系统使用数据库进行管理，提供全面详尽的报告输入项，产生标准化的Bug报告。 提供大量的分析选项和强大的查询匹配能力，能根据各种条件组合进行Bug统计。当错误在它的生命周期中变化时，开发人员、测试人员、及管理人员将及时获得动态的变化信息，允许你获取历史纪录，并在检查错误的状态时参考这一记录。51Testing软件测试网3aRJd @VL
　　3。系统灵活，强大的可配置能力。Buzilla工具可以对软件产品设定不同的模块，并针对不同的模块设定制定的开发人员和测试人员；这样可以实现提交报告时自动发给指定的责任人；并可设定不同的小组，权限也可划分。设定不同的用户对Bug记录的操作权限不同，可有效控制进行管理。允许设定不同的严重程度和优先级可以在错误的生命其中管理错误，从最初的报告到最后的解决，确保了错误不会被忽略，同时可以使注意力集中在优先级和严重程度高的错误上。51Testing软件测试网
[W"QX4Kv
　　4。自动发送Email,通知相关人员。根据设定的不同责任人，自动发送最新的动态信息，有效的帮助测试人员和开发人员进行沟通。51Testing软件测试网%Eo`,zk l
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　　下面我们将按照Bugzilla的操作说明、 Bugzilla管理员的操作指南两部分来说明这个工具的具体使用。本文有不少观点来自个人使用心得，有不妥之处，敬请斧正。

51Testing软件测试网pd3wht~)x#k[i
Bugzilla操作说明
{ DC {$p Y'`4H*G%z01、 用户登录及设置
$[CnJ],js&G O01.1用户登录
+^5S5y-JP)n0　　1． 用户输入服务器地址http://192.168.1.6/bugzilla/。51Testing软件测试网"p6PP-|R,o PG6Kp(g_4BT
　　2． 进入主页面后，点击【Forget the currently stored login】，再点击【login in】进入。51Testing软件测试网1R/X.{] r
　　3． 进入注册页面，输入用户名和密码即可登录。用户名为Email 地址，初始密码为用户名缩写。
j3[s,y4e%ko!C0　　4． 如忘记密码，输入用户名,点击【submit request】,根据收到的邮件进行重新设置。
'r_1n-\!ULu z01.2、修改密码及设置51Testing软件测试网Y(h YZ|
　　1．Login登录后，【Edit prefs】->【accout settings】 进行密码修改。
pby1F5^l v0　　2．【Edit prefs】->【email settings】 进行邮件设置。
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{u&ho~#J0　　3．【Edit prefs】-> 【permissions】 进行权限查询
3[v r}!jb02、Bug的处理过程
cX3p3tnf[;kf3Z's-|02.1、报告Bug51Testing软件测试网T f9AAf3?A
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2.1.1测试人员报告Bug51Testing软件测试网I{w_\3E\ x
　　1． 请先进行查询，确认要提交的bug报告不会在原有纪录中存在，若已经存在，不要提交，若有什么建议，可在原有纪录中增加注释，告知其属主，让bug的属主看到这个而自己去修改。
nx2yA/`X|-h0　　2． 若Bug不存在，创建一份有效的bug报告后进行提交。
u{8P'L2sX.BH0　　3． 操作：点击New，选择产品后，填写下表。
2w"_gqZq0　　4． 填表注意：Assigned to: 为空则默认为设定的 owner, 也可手工制定。CC: 可为多人，需用"，"隔开。Desription中要详细说明下列情况：51Testing软件测试网&e&SG[(n$wml
　　1） 发现问题的步骤51Testing软件测试网bHB^:Q"D[
　　2） 执行上述步骤后出现的情况。51Testing软件测试网D!zwB#i0tS
　　3） 期望应出现的正确结果。
'C`7s~x6l0　　选择group设置限定此bug对组的权限，若为空，则为公开。
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?X0　　5. 操作结果：Bug状态（status）可以选择Initial state 为New或Unconfirmed.
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Tq Sr0　　系统将自动通过Email通知项目组长或直接通知开发者。
K)T L,o*Y"^3\N/l0　　6．帮助： Bug writing guidelines51Testing软件测试网)o+k%^U1v
2.1.2 开发人员报告Bug.
'f#z#D2D!ALs(W3e0　　1. 具体方法同测试人员报告。51Testing软件测试网6G/c:O`p-g{
　　2. 区别： Bug初始状态将自动设为Unconfirmed，待测试人员确定后变为“New".51Testing软件测试网7}:^`_Qq+O
2.2、Bug的不同处理情况
:{u8p@NF02.2.1 Bug的属主 (owner) 处理问题后，提出解决意见及方法。
A(o%\$rEj&oq0　　1 . 给出解决方法并填写Additional Comments，还可创建附件（如：更改提交单）
aC)K|u4R5_1hj0　　2．具体操作（填表项如下）51Testing软件测试网MFNXM`
　　3 . 填表注意：51Testing软件测试网$@tZP:Xl:N
　　FIXED 描述的问题已经修改
'jj9e;iv Tk0　　INVALID 描述的问题不是一个bug (输入错误后，通过此项来取消)
x~D1pn+^-E
TK0　　WONTFIX 描述的问题将永远不会被修复。51Testing软件测试网Jg*r$\Uc-UZ3m
　　LATER 描述的问题将不会在产品的这个版本中解决.
Y-pV9t OZ{0　　DUPLICATE 描述的问题是一个存在的bug的复件。
*KC,p\5FSV0　　WORKSFORME 所有要重新产生这个bug的企图是无效的。如果有更多的信息出现，请重新分配这个bug，而现在只把它归档。51Testing软件测试网 A@0si;R
2.2.2 项目组长或开发者重新指定Bug的属主。（owner）
E!Mi(a4n@l#x0　　1． 为此bug不属于自己的范围，可置为 Assigned,等待测试人员重新指定。51Testing软件测试网 E&C {;y'Y9ii
　　2． 为此bug不属于自己的范围，但知道谁应该负责，直接输入被指定人的Email， 进行Ressigned。
/n*Ox$D"zu~R b0　　3. 操作：（可选项如下）
$^5A(x`Du3l+ybfW0　　* Accept bug (change status to ASSIGNED)51Testing软件测试网 [h.q7A,c
　　* Reassign bug to51Testing软件测试网9N7\6um-}egt
V9T@
　　* Reassign bug to owner and QA contact of selected component
:F kRB5~G.C0　　4． 操作结果：此时bug状态又变为New，此bug的owner变为被指定的人。
WB6VB4m9t2[+no+A02.2.3测试人员验证已修改的 Bug.
.eI D6Iif0　　1． 测试人员查询开发者已修改的bug，即Status为"Resolved",Resolution为"Fixed".进行重新测试。（可创建test case附件）51Testing软件测试网 Wi/Ud%M'u6d
　　2． 经验证无误后，修改Resolution为VERIFIED。待整个产品发布后，修改为CLOSED。
%MWm0u5~u"CV3W0　　若还有问题，REOPENED，状态重新变为“New"，并发邮件通知。
k9Y6V2gY$C0　　3． 具体操作（可选择项）51Testing软件测试网8x2@+P$|*l]W`
　　　1. Leave as RESOLVED FIXED51Testing软件测试网#Na&g@I1Dv0q
　　　2. Reopen bug51Testing软件测试网&l6Bf#WKR.c-TJ
　　　3. Mark bug as VERIFIED51Testing软件测试网G_ZN0Q&Ge
　　　4. Mark bug as CLOSED51Testing软件测试网)^0fw:e0[gA
2.2.4 Bug报告者（reporter）或其他有权限的用户修改及补充Bug51Testing软件测试网#r ej9p^O&P[Ir[
　　1. 可以修改Bug的各项内容。
3w3I?sL!N0　　2. 可以增加建立附件，增加了相关性, 并加一些评论来解释你正在做些什么和你为什么做。
S)E {j#FYV H0　　3． 操作结果：每当一些人修改了bug报告或加了一个评论，他们将会被加到CC列表中，bug报告中的改变会显在要发给属主、写报告者和CC列表中的人的电子邮件中。51Testing软件测试网 qGm[E.a9[
2.2.5测试人员确认开发人员报告的Bug是否存在.51Testing软件测试网/~mLT w(F
RW4z
　　1. 查询状态为“Unconfirmed"的Bug,51Testing软件测试网3_:cYC}UR
　　2. 测试人员对开发人员提交的Bug进行确认，确认Bug存在。
owq%db#Q`Q0　　3. 具体操作：选中“Confirm bug(change status to New)"后，进行commit.51Testing软件测试网 E0@'mb9SH$]$e-t
　　4. 操作结果：状态变为“New".51Testing软件测试网V4{^ Gbt_`
2.3、查询Bug51Testing软件测试网;m f1?4Qq$rtr
　　1．直接输入Bug Id，点击find 查询。可以查看Bug的活动纪录。51Testing软件测试网Vj k4inhdZY1u
　　2．点击Query，输入条件进行查询。
oW,}u*o(kN0　　3．查询Bug活动的历史51Testing软件测试网,X(}3C6b-}*w5Nb
　　4．产生报表。
c!f D#e:kN|4t gS],V{0　　5．帮助：点击Clue.51Testing软件测试网k}3ObMlq
3、关于权限的说明51Testing软件测试网o;{/l!O)D6O:aO_
　　1． 组内成员对bug具有查询的权利,但不能进行修改。
(czl c0FaHsF0　　2． Bug的owner 和 reporter 具有修改的权利。51Testing软件测试网)V.j W6]7j&RY
　　3． 具有特殊权限的用户具有修改的权利。51Testing软件测试网rc.]I{R
4、 BUG处理流程51Testing软件测试网x4A,z'LMp^
　　1． 测试人员或开发人员发现bug后，判断属于哪个模块的问题，填写bug报告后，通过Email通知项目组长或直接通知开发者。
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V#`J ZV|PN3J0　　2． 项目组长根据具体情况，重新reassigned分配给bug所属的开发者。
&^ q?.Wt0　　3． 开发者收到Email信息后，判断是否为自己的修改范围.51Testing软件测试网Q*I~x8Zb
　　1） 若不是,重新reassigned分配给项目组长或应该分配的开发者。51Testing软件测试网c%q~ qu7wh
　　2） 若是，进行处理，resolved并给出解决方法。（可创建补丁附件及补充说明）51Testing软件测试网Q0D{7wj1Q
　　4． 测试人员查询开发者已修改的bug，进行重新测试。（可创建test case附件）51Testing软件测试网 x\ZO7J[
　　1） 经验证无误后，修改状态为VERIFIED。待整个产品发布后，修改为CLOSED。51Testing软件测试网4gRBK \^U
　　2） 还有问题，REOPENED，状态重新变为“New"，并发邮件通知。51Testing软件测试网 `(V4@7E7n!qFK1cI
　　5． 如果这个BUG一周内一直没被处理过。Bugzilla就会一直用email骚扰它的属主，直到采取行动。
!CyPa,ly
UXO05、一个Bug的生存周期

f:\{ZTjNn-Gdm0Bugzilla管理员操作指南
u'f6hc G9?G/U01、主要工作内容：
rG(L8VJJ01． 1产品（Product）、版本号(versions)和模块(Components)的定义，同时指定模块相应的开发者(owner)和测试人员(QA Contact)。51Testing软件测试网DF(_%MW9T&Z7M
1．2小组的定义和划分
Mo9NlgHQ!S E\01．3测试中Bug严重程度、优先级的定义
KF+gV%|@ M.{01． 4增加用户，并分别设定全部用户的分组、权限。51Testing软件测试网,P2C"~7{'@_4U|E5X
1． 5主要参数（parameters）的设置51Testing软件测试网i7{qE:t+Q&{5D
　　1） urlbase: 输入bugzilla 工具所在的服务器IP地址。51Testing软件测试网+|XH-KBd
　　2） usebuggroupsentry: 设为ON,可以分组。51Testing软件测试网.wf7_9XK3JoUirB
　　3） whinedays：Bug在whinedays设定的期限内若未被处理，将自动重发mail，默认为7天。51Testing软件测试网0p%Z)o D0@
　　4） defaultpriority:设定默认的优先级51Testing软件测试网z4WXg jxL3@
　　5） commentonresolve：设为ON，系统将强制要求开发者处理完Bug 后，必须填写修改的内容。
~8H*F2XL.TY@02、基本操作：51Testing软件测试网#qv_1Z$kV*}g
2．1创建默认的管理员用户。
m*{"HQw.DN k0　　运行checksetup.pl。若不小心删除管理员，重新运行checksetup.pl.
@+wM B}"Y4P02．2 管理用户51Testing软件测试网1j/NWK.gTL tr
2．1 增加新用户
"x-BY0bPs0　　点击页面右下角【users】,submit后，出现【Add new user】页面。输入相应输入即可。Login name: 一般为邮件地址，可以设为其他标识。51Testing软件测试网y/g$r;QT X(L}w[6I
2．2 禁止一个用户
E m$P?J1IU0　　填写Disabled text 输入框即可。51Testing软件测试网bq1Kme5|^
2．3 修改用户51Testing软件测试网 aDr:S%e;\}
　　可以修改用户注册名、密码。51Testing软件测试网 S%M_ iNIA)b1tw:?
　　设置权限51Testing软件测试网3c:Hws8]
　　QA的权限一般设为: Canconfirm, editbugs
5ZwF8L4WtL0　　Developer的权限设为: none
mG!x@)P0　　分组控制：group
:\N
l)Hy4^U0Mo03、管理group
`O3i*w'Yv2u#A03.1．增加group51Testing软件测试网2N.|k U,@9_`)z"]EP
　　edit groupàadd groups (New User Regexp可不填/active 选择则可选)->add51Testing软件测试网v#[VV&v-K%\
3.2修改group ,submit 即可。51Testing软件测试网1h's$n7P&Tr
　　4、管理Product 和 component51Testing软件测试网th^(I dLnA
　　a)增加Product
+aJj&B5Sbfx I0　　b) Component 对应一个owner(进行fixed),QA Contact（确保已fixed）51Testing软件测试网hm4Kqo%H,Pa
　　c) Component Number of Unconfirmed =10000,此产品将选择bug的初始状态（Unconfirmed,New）