马云经典讲述

马云：发不出工资是领导者的耻辱

作为一个领导者不要让你的员工为了你而工作，应该是为了共同的目标或者使命，或者是一个理想去工作，绝对不要因为领导者的人格魅力而工作。四个月不发工资不是魅力，是领导者的耻辱，你每次要判断怎么样让员工永远有工资发。聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。所以永远记住，不要把自己当成最聪明的，最聪明的人相信总有别人比自己更聪明。

马云：谈创业与读书的关系

“很多时候创业者因为自己搞不清楚而不去创业，实际上等你搞

清楚以后就更不会去创业了。书读的不多没有关系，就怕不在社会上读书。”“学者型的创业者往往面对同一个问题，他总是从宏观推向微观，根据这个国家甚至国际经济走势一定能预测出来一些创业方向，这个东西特别的学术化，往往是我听的很激动但我不知道怎么干，实际上有的时候大势好未必你好，大势不好未必你不好。”

马云：服务是全世界最贵的产品

所有的初创型企业都面临先生存再发展的问题，有的企业希望一上手迅速做大做强，企业要想活下来的话，第一个想法是做好，不是做大。我们是做电子商务的企业，是服务型的行业，服务是全世界最贵的产品，最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务，完善好一个良好的体系最重要。从中国来说，服务是最昂贵的产品，服务也是将来的一个趋势。但是服务型企业的最终目的一定是要让你的客户不需要服务，这样企业才能做好。诚信不是一种销售，不是一种高深空洞的理念，是实实在在的言出必行，点点滴滴的细节，诚信不能拿来销售，不能拿来做概念。

马云：创业要找最合适的人

创业时期不要找明星团队，不要把一些成功者聚在一起，尤其是那种35岁，40岁的话已经有钱了，成功了的人，已经成功过在一起创业很难，创业初期要寻找那些没有成功，渴望成功，团结的团队。等到事业达到一定程度的时候，再请一些人才。创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。女性创业是一个挑战，女性创业最大的挑战和突破在于用人，用人最大的突破在于信任人。

马云：世界上最不可靠的东西就是关系

“我没有关系，也没有钱，我是一点点起来，我相信关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意不能凭小聪明，做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。这世界最不可靠的东西就是关系。”

马云：小张我觉得这样确实在29号31号之间我犹豫了很长时间，你的计划讲得不错，你做事比较的稳重、也很理性。我觉得这个计划竞争会非常的激烈，然后很难做大、但是能做好、做成。我想另外一个建议创业者往往是一个开拓者，我同意你刚才的想法，MBA学了很多的知识，但是未必能用的上。所以很多时候创业者因为自己搞不清楚去创业，等你去搞清楚以后就不去创业了。书读的不多没有关系，就怕不在社会上读书。

　1、如果我马云能够创业成功，那么我相信中国80%的年轻人都能创业成功。

　　2、一个企业为什么而生存?使命!这一点我很自信。

　　3、互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。

　　4、我告诉新员工，如果认为我们是疯子请离开，如果你专等上市请你离开，我们要用80年做企业。

　　5、我们必须在别人改变之前先改变自己。

　　6、电子商务和电视机的区别还是很大，因为电子商务是一个手段，怎么把它用好是一个技能，不是说用遥控器就可以了。

　　7、听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。

　　8、我自己也喜欢免费的东西，但免费的东西往往是最贵的。如果一个女孩跟你好，她又不想嫁给你，麻烦就大了。与其花这点时间去浪费，不如花一点时间去真正成长。

　　9、我当年学英语，我没有想到后来英文帮了我的大忙。所以，做任何事情只要你喜欢，只要你认为对的，就可以去做。如果你思考问题功利性很强的话，肯定会遇到麻烦的。

　　10、我们一起创建的是团队的文化，而不是抱怨的文化。

　　11、我们必须学会尊重和理解别人。很多时候发现我们缺的不是钙，而是爱!!!

　　12、每个人都应学会认真做事，大度做人。

　　13、中国企业都有一个从少林小子到太极宗师的过程。少林小子都会打几下，太极宗师有章有法，有阴有阳，中国企业要从第一天就有练太极的想法才行。

　　14、我们新来的员工业绩不好，没关系，如果违背我们的价值观去欺骗客户，好，你就一句话都不要讲了。不要你说，我也要死了。

　　15、我们全国各地的公司墙上没有一个贴着价值观的。东西贴在墙上就完了，做不好了

• 马云思维敏捷、能说会道，谈起事情来口若悬河。的确，出道至今的马云在公共场合的任何时刻面对记者的采访总是显得游刃有余、风趣幽默而又妙语连珠，有时出口成章，就如同背诵一篇早已烂熟于心的演讲稿。 　　马云的语录如其人：独特、简练、风趣，却又富含哲理。因此，从马云的经典语录中我们可以感悟到很多。　1.我觉得最大的经验就是千万不要放弃，要勇往直前，而且不断地创新和突破，突破自己，直到找到一个方向为止，而且我觉得还有更重要的一点，我们今天面对将来的信心是来自于我们前5年的残酷经验，我们坚信明天更加残酷。 　　2.让每一个人的才华真正地发挥作用的道理就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间先乱掉了。我在公司的作用就像水泥，把许多优秀的人才聚合起来，使他们力气往一个地方使。 　　3.网络公司将来要判断三个关键问题，第一，它的team；第二，它的technology，第三，它的concept。这些东西是企业存在的必要条件。判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是从哈佛或斯坦福毕业的，不要判断里面有多少名牌大学毕业生，而要判断这帮人干活是不是像发疯一样，看他每天下班是不是笑眯眯地回家。 　　4.我认为，员工第一，客户第二。没有员工，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。 　　5.看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这只兔子，一会儿抓那只兔子，最后可能一只也抓不住。CEO 的主要任务不是寻找机会而是对机会说“NO”。机会太多，只能抓一个。 　　6.我们公司是每半年进行一次评估，评下来，如果你就是最后一名，虽然你的工作很努力，也很出色，但非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。 　　7.在前100米中，谁都不是对手，因为跑的是3 000米的长跑。跑了四五百米后才能拉开距离。所以，我随心所欲地发展，真正的高科技，出手时让人想都想不到。 　　8.我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。 　　9.我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么，没有必要让所有人知道。 　　10.网络上面就一句话：“光脚的永远不怕穿鞋的。” 　　11.我们坚信一点，新经济也好，旧经济也好，有一样东西，永远不会改变，那就是为客户提供实实在在的服务。没有有价值的服务，网站是不可能持续发展的。 　　12.今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。 　　13.互联网上失败一定是自己造成的，要不就是脑子发热，要不就是脑子不热，太冷了。 　　14.我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结和反思我们犯的各种各样的错误，为了明天跑的更好，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误。 　　15.任何企业家不会等到环境好了以后再做任何工作，企业家处在现在的环境中，改善这个环境，光投诉、光抱怨有什么用呢？今天，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。 　　16.在中国做电子商务的人必须要站起来走路，而不能老是手拉着手，老是手拉着手就要完蛋。我们跟市场的关系是手够得着，我们与用户的关系是要他们自己站起来走。帮助需要帮助的人，他才会感谢你的帮助。 　　17.我们讲过一个例子，你现在在跑马拉松，路边有很多牛奶、汽水。你是边喝边跑，喝饱再跑，还是喝一口，只要能跑下去就跑下去？ 　　18.我可以告诉他，阿里巴巴现有服务是免费的，将来也永远不会收费。将来我们推出新的服务，我们会收费，你觉得不好，就别付费，就这么简单。我们有一个原则，免费不等于劣质。我们的服务要做到比收费的网站还要好。 　　19.就像他今天是种萝卜的，才刚种下去，你们就要让我把苗拔起来，看是否长出萝卜，看萝卜长得多大。只要种的是萝卜，总能长成大萝卜的。 　　20.我们知道当时可以敲几个锣，就可以围那么多人，锣都敲得好，把戏还能不好？敲锣都敲出花来了。 　　21.我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。很多人喜欢牢牢守住金矿。我们去帮助别人发财，别人发财，我们才能发财，因为我们所需的并不多。 　　22.阿里巴巴能够走到今天有一个重要因素就是我们没有钱，很多人失败就是因为太有钱了。以前我们没钱时，每花一分钱我们都认认真真考虑，现在我们有钱了还是像没钱时一样花钱，因为我今天花的钱是风险资本的钱，我们必须为他们负责任，我知道花别人的钱要比花自己的钱更加痛苦，所以我们要一点一滴地把事情做好，这是最重要的。 23.我对我们的模式会赚钱这一点深信不疑，亚马逊河是世界上最长的河，喜玛拉雅山是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。 　　24.30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易得多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。 　　25.你能用一句话概括你认为员工应该具备什么样的基本素质吗？今天我们要求阿里巴巴的员工诚信，有学习能力、乐观精神和拥抱变化的态度！ 　　26.互联网是4×100米接力赛，你再厉害，也只能跑一棒，应该把机会让给年轻人。 　　27.电子商务最大的受益者应该是商人，我们该赚钱因为我们提供了工具，但让我们做工具的人发了大财，而使用工具的人还糊里糊涂，这是不正常的。 　　28.我们是教人钓鱼，而不是给人鱼。 　　29.我们说“上市”就像我们的加油站，不要到了加油站就停下来不走，还得走，继续走。 　　30.互联网是影响人类未来30年生活的3 000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。 　　31.我为什么能活下来？第一是我没有钱，第二是我对Internet一点不懂，第三是像傻瓜一样思考。 　　32.发令枪一响，你没时间看你的对手是怎么跑的。 　　33.如果早起的那只鸟没有吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉。 　　34.互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。 　　35.我们不能企求于灵感。灵感说来就来，就像段誉的六脉神剑一样。阿里巴巴的“六脉神剑”就是阿里巴巴的价值观：诚信，敬业，激情，拥抱变化，团队合作，客户第一。 　　36.今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分事业是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。 　　37.在我看来有三种人：生意人，创造钱；商人，有所为，有所不为；企业家，为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。企业家必须有创新的精神。 　　38.3年以前我送一个同事去读MBA，我跟他说，如果毕业以后你忘了所学的东西，那你已经毕业了。如果你天天还想着所学的东西，那你就还没有毕业。学习MBA的知识，但要跳出MBA的局限。 　　39.对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不是不能躲避，不能让别人替你去扛。9年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就要去面对困难。 　　40.一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多钱的时候，第二是面对太多机会的时候，一个CEO看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个CEO更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。 　　41.20世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识和能力！ 　　42.“If not now，when? If not me, who?”（如果不是现在，是何时？如果不是我，那又是谁？） 　　43.阿里巴巴不是计划出来的，而是“现在、立刻、马上”干出来的。 　　44.互联网将由“网民”和“网友”时代进入“网商”时代。阿里巴巴有一个使命，那就是要把互联网带入网商