线上bug处理流程

上一篇 / 下一篇  2019-03-18 20:52:32 / 个人分类：经验

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QA在收到线上Bug的第一时间，肯定是很沮丧。但沮丧归沮丧，还是得面对现实。
以下是我总结的线上Bug处理流程，如果你有更好意见，欢迎补充。
第一
确认问题，尝试复现问题。可能是特殊机型，特殊版本固件，特殊用户场景等问题，还有一些偶发性问题，这就要求我们在接收线上问题时，尽可能清楚的拿到操作步骤，机型等一手资料，避免反复沟通带来的时间延迟。
第二
定位问题，对Bug进行分析定位，确认问题，提交问题
第三
确认问题等级和优先级，Bug重要紧急，修复后立刻更新版本，问题一般不紧急，可反馈产品考虑下次版本发布。
第四
对问题进行总结，更新测试用例。考虑是否加入自动化等规避以上问题。


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