越来越多的手机终端正在涌入市场，在令消费者体验到更多更新功能的同时，也给手机厂商带来了自己所生产的手机是否能满足消费者需求的困惑。什么样的手机能获得消费者的欢迎?往往在投放市场前无法得知。手机厂商们测试重点更多放在手机的技术性能指标上，而非站在用户角度的体验。
事实上我们看到目前手机发展的趋势有两大特点：一是手机往小、薄、轻的方向发展;二是手机跟电脑的应用充分融合，这使手机功能变得越来越复杂。这就令手机出厂前的测试更为复杂。
结合以上两点，对手机测试提出了两个问题：如何站在用户体验角度对手机进行测量，如何能令越来越复杂的测试变得简单?这两个问题促使手机测试领域面临一场改革。对此，C114记者专程采访了TestQuest的首席市场营销官John F. Yuzdepski先生。
自动测试代替手工测试
C114：我们知道现在随着手机功能越来越复杂、手机品种越来越多，对于手机测试的难度也增加了不少，您能否针对目前测试方面存在的问题给我们做个介绍?
John：现在的手机厂商都希望领先对手把产品提供给客户，这样就必须缩短手机测试的时间，因此如何缩短手机的测试时间就是我们的迫切需要解决的问题。我知道目前中国手机市场是非常快速发展的市场，每年有成千上万的手机推向市场。我希望TestQuest公司的测试方案能够帮助国内的厂商提高测试的效率。
手机测试的复杂程度可以通过一些简单的公式表现出现：首先很多手机厂商使用成千上万个手机工程师，然后每一款手机要经过成千上万的测试，从这种描述中我们可以想象整个手机测试的复杂程度，超出所有人的想象。
具体来讲，手机测试过程中会遇到哪些难题和挑战呢?手机的平台变得越来越多样化、手机的功能元器件变得越来越复杂、手机的应用也越来越多样化(比如说短信、彩信等等)、同时手机的验证过程和认证过程也越来越复杂，这些复杂的因素带来一个问题，那就是在手机的整个产业价值链中，从上游的芯片厂商到中游的运行厂商，再到下游的网络运营商，整个测试的架构变得异常的烦琐，效率也非常低下。我们TestQuest希望通过提供一个自动测试平台，以提高手机产业链中不同的公司不同组织的测试效率。
C114：换句话说目前手机测试存在的最主要问题是效率低下，无法有效缩短手机生产周期。那么TestQuest公司有什么方法来解决这个问题?
John：TestQuest最终的愿景希望以最先进的理念和服务加速手机厂商和移动应用软件开发商产品推向市场的速度，同时保证用户的最终体验和产品的满意度。
在我们见到的很多手机厂商，在手机的测试过程中，很大的程度上是手工测试。我们去过的手机厂商经常看到公司里面有几十个上百个，最多的研发公司有三百个工程师在做手工测试。但实际上手工测试有很多的局限性，例如，有时候人的双眼很难辨别很微小的差异，比如说字母“O”和数字“0”。其次，手工测试有最大的问题就是不可重复性，比如说通过手工测试在测试过程中出现的一个问题，却很难回到当时的场景。第三，手工测试效率低
因此，可以看出手工测试存在这样那样的问题，我们就想用机器改善手工测试的局限性。机器可以24小时测试，可以辨别0和O这样的差别，同时机器可以更快的进行测试。
TestQuest实际上是通过自动测试这样一个方案代替手工测试。第一个优势是可以最大程度提高测试的效率，缩短测试的时候，使产品可以更快的推向市场，获得更大的盈利空间。第二个就是通过自动测试有可能发现更多我们手工测试不能发现的问题，这样可以减少手机厂商因为产品召回和维修所造成的直接经济损失，大大降低了有失去客户的风险，并且减少了对品牌的影响程度。同时，也可以降低我们对手工测试人员支付的工资和成本。
