我的测试历程1--写给测试新人（转载备用）

时间如指缝滑过的风，还没来得及察觉，就已流逝，不知不觉做测试工作一年多了，从没有项目经验到EM，从EM到HRS，从HRS到CRM，从CRM到CB...迷惘过，也失落过，但就在这迷惘与失落的同时，自己也在慢慢的成长……
    从ERP到软件测试：
    我以前一直过着与世无争的生活，只要能吃饱，就算天塌下来也无所谓，大学毕业做了一年多的ERP，工作很轻松，当时也很乐意做这样的工作（可那时我忽略了一件事：我，是男人）……时间如墙上的蜗牛，虽然爬的慢，可一刻都没停止过，再回头只能看到墙上的那道淡淡的白色“轨迹”，某年某月（保密）与恋爱十一年的她分手了，坚贞的情感，最终抵挡不住金钱的诱惑，曾经自己的公主拜倒在别人的脚下……
    没有痛，因为心已麻木，没有哭，因为有雨，有人说泪水可以泡软人的脊梁，如果你甘愿堕落，我颓废了将近2个月，又有人说泪水可以让人变的坚强，如果你不向现实低头。只要有风吹过，泪水总有干的时候，渐渐的我开始思考，渐渐的开始发现，钱对男人是多么的重要，于是我辞职了，考察了很多行业以后，我选择了软件测试，因为它的前景，也因为自己的特性，于是我向测试迈出了第一步：参加测试培训，培训的过程除了听、记、问、实践以外也没什么可说的……
    对面试班驳的记忆
    第一次面试失败原因：1、学了后面忘了前面，没有及时回顾以前的知识2、紧张是最大的障碍，记得那次问的问题很简单，但是很多平时脱口而出的知识点，这时候却怎么也想不起来，主要问了以下几部分内容：OSI七层结构、白盒测试和黑盒测试有什么异同，编写用例有哪些方法，软件测试生命周期，软件开发模式有哪些，如何提交缺陷，Linux常用命令有哪些，SQL语句：增、删、改、查、创建视图、创建存储过程等，软件测试需要哪些素质，你以前工作还不错，现在为什么选择测试，你认为你做测试工作的优势是什么？总之问了很多，不过问题都不难
    失败后，我采取的对策；买了个可随身携带的小本子，花了一下午时间总结一下面试中问过的问题，晚上又到网上查了很多面试中可能问到的问题，一一记录下来，后来又花了2天时间把所有学习中的重要知识点记录下来，再后来的2天我出现在了秦淮河边，手里拿着那个小本子（后来送朋友了）.....
        第二次面试：失败原因对待遇问题回答的失败：
    第一轮笔试，考的是开发的试卷C/C++，C占10% C++占60%，智力题30%，因为没学过C++，所以C++都是根着自己的推想答题的，C语言只有2题，一个选择题一个编程题（考了指针）智力题总共4题，比较简单都做对了，具体题目记不清了（面试结束回家等通知，回家的路上买了本C++从入门到精通）
    第二轮测试王经理面试：问了很多测试方面的问题，都是对答如流，但后来问了2个开发的问题，一个面向对象语言的，刚好看到过，回答上了，还有个是架构方面的，没回答上来，我说不好意思我不会（后来才知道，勇敢的承认自己不会要比乱回答好的多）面试的过程很愉快，面试结束后，王经理说，请稍等一下，人事部陈经理有些人事方面的问题要问一下
    第三轮人事陈经理面试：开始问了一些问题：怎样做好测试，为什么选择测试行业，等等都回答的很好，最后聊到薪水的时候，陈经理问：假如我们公司录用你，你期望的月薪是多少？我说：作为一个测试新人来讲，测试经验对我来说很重要，薪水多少并不重要（犯了个巨大的错误，对薪水要求过低会给对方造成缺乏自信的误解）陈经理说：“薪水不重要，那公司不给薪水你也愿意做吗？怎么可能？”听到这句话，我知道＇成功的母亲＇又来看我了．
    失败后，我采取的对策：记录下人事问的问题，修改了下对薪水问题的回答：测试经验的积累对于一个测试新人来讲无疑是最大的财富，但人要生存，又必需有经济收入，我期望的薪水就是经验财富与物质财富的平衡点：月薪***（回答的时候面带笑容，语速不能太快，最好能像和朋友聊天一样），当天又到网上查了很多面试陷阱
    第三次面试，成功的开始，成功原因对基本知识的掌握、自信、礼仪
    第一轮上机面试：参与面试的共六个人，公司直接给个系统，让我们开始测试，然后写份测试报告，时间2个小时
    这是我第一次接触真实项目的上机操作，紧张是难免的，但是很快就进入状态，首先看了下测试说明（缺陷提交规范），然后开始看需求文档，看完后，打开系统，打开需要测试模块的每个功能模块，粗略看下有哪些功能，然后进入了漫长的测试（没有用例，只能通过自己对系统的理解去测，再次说明需求理解对测试的重要性）房间里只剩下6个相对静止的人……
     时间不因为我们的“静止”而静止，终于上机时间到了，把测试报告提交到指定文件夹下，当时测试说明中明确规定，以姓名_日期.TXT命名报告， 可打开文件夹，有WORD，有Execl，有的命名格式也不对……
     上机结束了，大家自我感觉都很不错，当时我表现的并不好，找了23个BUG，第3，这时经理和我们讲，你们要是没什么疑问就先回去等消息吧，我把椅子还原到原来位子，因为是最后一个走，和经理说了声：**经理，谢谢您，再见，然后又和另外一位在办公室的员工说了声再见，然后随手把门轻轻的带上
      第三天，6个人中只有2个人接到电话面试通知，其中有一个是我
      又过了2天，电话面试开始了，有点紧张，但问的问题基本上都回答上来了，电话面试结束前，问了下，请问经理您贵姓，他说他姓王，我说谢谢您王经理，希望以后有机会向您学习测试经验（可以不失时机的表达一下自己对学习的渴望，语气要诚恳）
      又过了2天，接到经理打给我的电话，面试通过了，6个人只有一个通过
      成功经验：1、熟悉系统，不错发BUG，严格按要求做（当然公司有什么不合理的地方可以提建议）
                2、礼仪、礼貌（一般比较正规的公司都会注意到这些细节）
                3、学会总结，不要让自己在同一个地方跌倒
      下面总结一下测试新人，怎样快速找出系统的不足或缺陷
      1、阅读需求文档，深入了解系统，磨刀不误砍柴工，不要还没弄清需求就开测了，（一个星期前，公司刚进一个新人，TD上查看了下他们发的BUG，发现好几个是需求不明确误发的）心想：原来是这个系统啊，项目实训的时候做过和这个类似的项目，于是就把实训的系统需求硬生生的搬到当前系统来，这样做的风险太大，因为每个系统的需求都不一样，不能生搬硬套，打个比方：假设要你制造一辆轿车，你以前制造过普桑，就把你制造普桑的技术拿去制造林肯，这样做显然不合适。熟悉系统（一般公司都会有系统熟悉情况考核）所以请一定要认真的阅读需求文档（有的公司叫产品定义）
       2、熟悉测试用例，这是测试执行的一个导向，要想快速高效率的执行用例，必须在熟悉系统的同时，熟悉用例，熟悉每条用例覆盖的需求，这样执行起来才能事半功倍
       3、记住自己在工作中扮演的角色是测试而不是开发 。珍惜时间，避免不必要的浪费。作为一个测试新人来讲，刚开始接触项目，有很多时候发现BUG，只是知道它的表象特征，却无法弄清这个缺陷是由什么引起的，这里就存在一个误区，花过多的时间去寻找原因，因为受个人所学习知识和经验上的限制，有的缺陷很难短时间内找到产生原因，与其这样浪费时间，不如将BUG重现给开发看一下，让开发找原因，那样即不耽误下面的测试也能在短时间内找出原因，从根本上解决BUG。
       4、一旦发现缺陷，应立刻提交。有几种情况：测试就像是一场优胜劣汰的战斗，你的动作慢了，成果就是别人的了。
        1）作为一个测试新人来讲，测试的第一步，可能是从执行用例开始，而成功的用例（项目刚开始时）可以发现很多系统中存在的问题，同一条case里的不同STEP就可能发现多个BUG，那么对于这样的情况，我们要做的是：发现就提交，不要等到所有STEP都执行完再提交。那样说不定已经被别人提交了。
        2）‘抛开’需求说明书（即不用看需求说明书，对需求也特别熟悉），以快取胜。假设你和同事同时发现了个BUG（双方都不知道对方在提交），而你对需求不熟悉，不太确信是个BUG，然后又去翻需求，翻完回来再提交，结果这时候同事已经提交了，那么不好意思，你的BUG只能作CLOSED_Nbug处理了，如果一定要加上一个批注，那么将是，重复提交（测试新人，备注里不建议加测试建议（即怎样修改可以避免此缺陷），因为有可能会对开发产生误导）特别说明：1）速度和效率同时考虑，尽量别发错BUG；2）公平竞争，还要考虑团队合作，在别人的测试模块发现BUG，建议告知对方提，与同事交流的时候，同事讲到的缺陷，而缺陷管理工具中没提，应该让对方提交上去
       5、新版本发布：
       1）验证FIXED缺陷，如果验证通过了，把状态改为CLOSED（关闭的时候一定要加个备注，（比如：某月某日某版本验证通过。）对于开发修改了，但是与需求有出入的，且与测试经理确认可以这样修改时，备注建议这样写：某月某日某版本验证通过，修改为……），如果没通过改为OPEN（同样加个备注：某月某日某版本验证未通过），这里存在一个误区，有的人会把状态改为REOPEN，如果是公司要求的，那无可厚非，如果没有要求，建议改为OPEN，因为REOPEN是已经确认修改并且该BUG已经改为CLOSED状态后，才需要修改为REOPEN状态的。（有很多公司是不允许出现REOPEN状态的（针对开发），一旦出现，开发此模块的程序员绩效可能会被大打折扣，我现在所在的公司就是这样的）
       2）冒下烟确保主流程畅通，然后再进行功能测试，着重测试有修改的或者与所修改模块有调用关系的模块和发现BUG比较多的模块（公司发布版本会邮件通知修改的模块与修复的BUG），未改动的模块建议做个流程测试。特别说明：主流程走不通，应立刻MSN给项目负责人（组长或经理，如果有本项目MSN群，直接在群里讲就可以了）
       6、如果版本未更新，
       1)建议着重进行业务逻辑方面测试，在电脑上以文档形式画出简单的业务逻辑图片，重点说明：一定 要尽量考虑所有的情  况，因为这样的BUG要么就没有，一旦有就是HIGH
       2)建议进行环境测试（当然要根据需求测试相应的环境）
       3)严格核对需求文档，防止需求遗漏
       7、严格按照缺陷提交说明提交BUG，因为这有可能涉及BUG的统计问题，（一般公司的缺陷描述：系统名称_功能模块，缺陷描述，要具体问题具体对待）
            优先级和严重程度不要夸大也不要降低，实事求是，因为这与开发和测试的绩效考评有挂钩，要是夸大缺陷，会影响开发的绩效考评，降低会影响自己的绩效考评，建议：系统级（影响流程）和跳黄页（报服务器错误的，这类缺陷有的是服务器配置错误导致）建议为高，功能实现建议为中，界面易用，或者不影响系统使用的其他问题建议为低，具体级别公司会有规定，如果没有规定，可以参考一下我的建议
       8、测试没有空闲。项目在不同阶段，会有些时间很‘空闲’。建议：
       1）把测试管理工具中的缺陷全部分类导出，总结一下哪些模块容易产生哪些缺陷，重点看一下自己没发现或没有考虑到的缺陷，有多余时间可以看一下CLOSED_NBUG、ByDesign、Rejected、Deferred的缺陷

a)CLOSED_NBUG状态的缺陷一般都是需求不明确，需求变更而产生的，看一下这类缺陷，可以总结一下哪些需求容易产生误解，和出现了哪些新需求。

b) ByDesign状态的缺陷一般都是设计上的问题，可以以此总结一下设计上存在哪些不足，有什么好的建议，还可以给项目经理提（这样的建议一旦采纳，那你的身价会提高很多）

c) Rejected状态的缺陷有几种情况：一、重复提交（有的人会改为CLOSED_Nbug）二、开发人员认为不需要修改，三、不是问题（对需求不够理解造成）对于Rejected状态的BUG一定要看Comments（备注：通常是说明Rejected理由的），如果没加备注，那要确认下为什么要打回？（我们公司要是Rejected不加备注，要直接打开，然后备注写上：未说明Rejected原因，重新打开，个人觉得这样不太好，应该先和开发确认一下Rejected原因，合理的话要让他加上备注，如果不合理，要和他交涉并和测试组长或经理确认一下是否需要重新打开）

d)Deferred状态的缺陷一般是项目时间比较紧而且这类缺陷的存在又不会影响系统的正常使用，所以延期处理，对于这样的缺陷，可以暂时不用关注，但是要确认一下大约在哪个阶段修改，确认后记录下来，到了相应阶段，继续关注这些缺陷，可以通过这类BUG总结一下哪些缺陷可以延后处理（重点说明：优先级虽低，但是一定要提，只是为了让自己对缺陷主次有个认识）