测试工作总结

  测试工作，有轻松的时候也有繁忙的时候，但总的来说忙大于轻松。记得刚上手测试时，不知道从何下手？**系统培训教材和**说明书是最基础的文档，却是我最好的参考资料；这些文档面向的就是用户，对于新产品，用户也是新人；这些文档里面包括了很多概念的阐述、功能的简介和部分实现方式，对于测试来说，都是很重要的资料。

看产品资料的同时，也要学习KTV点播系统的工作原理及工作流程，在动手测试之前，需要有一定的了解。以后随着测试的深入，自然而然会有更深的理解。

当然还应该初步掌握测试平台和测试方法。首先要做的是自己学着去搭建KTV点播系统的测试环境，然后再去搭建各种酒水的测试环境。

刚上手的时候我觉得自己测试的模块问题很少，而其他同事测试模块发现的问题比较的多。难道真的是有的模块问题多有的模块问题少吗？答案不是肯定的！因为刚开始上手测试的时候对KTV点播系统的熟悉程度还不够，还不能把隐藏较深的问题发掘出来；还有毕竟是新人刚开始做测试工作，还没有形成适合自己的一套测试方法和测试理论。而这些都是需要通过长期的经验积累和总结才可以形成的。这个时候，我查看了前辈们写的测试用例以及提交的一些问题，看看他们是怎么进行测试的，他们的测试过程、方法是怎样的。慢慢的经过长时间的积累，就也能找出较有深度的问题来。

之后，就开始了漫长的测试执行阶段。测试是具有重复性的。相同的功能模块，相同的产品测试久了就会有厌倦的心理。这个时候我会选择测试不同的模块，不要一直停留在测试单独的一个模块，也可以时不时的换换不同的酒水版本来测测。这样不仅可以避免测试的重复性，还可以测出意想不到的问题。因为在各个模块间的切换较多，模块间的状态转换引起的错误就会出现。

作为测试人员，需要把问题出现时的现场在bug中描述的很清楚，而且要尽可能的对发现问题进行复现操作。当然在测试的过程中或多或少总是会发现一些不是必然出现的问题，这时可以和开发人员进行交流。因为开发人员对于产品实现的流程比测试人员要熟悉，可以提出一些很有价值的观点，有利于问题的复现。

在测试的时候，要是带着怀疑的观点去测试。最刚开始做测试的时候是带着验证的观点去测试（总是认为产品、文档资料都是正确），所以发现的问题比较的少；后来换个角度采用怀疑的观点去测试时，会发现很多的原先没有发现的问题，特别是一些设计方面的问题。

做了几个月的测试工作，下面是几点经验总结：

1、探索精神。作为软件测试员不要害怕进入陌生的环境，要喜欢拿到新软件，安装在自己的机器上，观看结果。

2、在软件的每一个部分不断寻找边界是极为重要的，这样更多的边界将会被发现，从而找出更多软件缺陷。

3、一定要考虑建立处理默认值、空白、空值、零值或者无输入等条件的等价区间。（比如：不输入内容点击搜索）

4、必须测试程序的状态及其转换。竞争条件测试难以设计，最好是首先仔细弄清楚测试程序状态转换图中的每一个状态，以找出哪些外部影响会中断该状态。考虑要使用的数据如果没有准备好，或者在用到时发生了变化，状态会怎么样。（比如：关闭一个页面和打开另一个页面）

5、要进行反复的测试。进行反复测试的主要原因是看内存是否不足。如果计算机内存被分配进行某些操作，但是操作完成时没有完全释放，就会产生一个常见的软件问题，结果是最后程序用尽了它赖以工作的内存空间。如果以前使用的某个程序在开始启动时工作状况良好，但是随后变得越来越慢，或者经过一段时间就表现不稳定，原因就可能是内存不足缺陷。重复测试能够暴露这些问题。

6、最基本的测试自动化类型是录制第一次执行测试用例时的键盘和鼠标操作，然后在需要自动化测试时回放。在录制鼠标键码时要小心，程序并非总是在屏幕上的同一位置启动和出现。把每次退出位置设置为相对于程序窗口而不是绝对位置好一些，但是即便如此，GUI的一丁点变化也会扰乱键码步骤。

7、不懈努力。测试过程中要不停尝试，可能会碰到转瞬即逝或者难以重现的软件缺陷。作为软件测试员不能心存侥幸，而是要尽一切可能去寻找，要善于发现问题的症结。

8、创造性。只是测试显而易见的事实，那不是软件测试员。作为软件测试员还要能想出富有创意甚至超常的手段来寻找软件缺陷。

9、说服力。软件测试员找出的软件缺陷有时被认为不重要、不修复。测试员要善于表达观点，表明软件缺陷为何必须修复，并通过实际演示来陈述观点。

10、判断要准确。要能准确的确定看到的问题是否算作真正的缺陷；提出的问题要尽量简单化。

11、要追求完美。力求完美，但是知道某些无法企及时，不去苛求，而是尽力接近目标。