员工辅导

周末上了一个培训课程，叫做员工辅导，做如下笔记，记录在此。
还是上次那个台湾的老师来上的课，课程很有意思，也讲到了，管理者必须了解你的员工，他什么时候生日，老家在哪里，喜好是什么，工作有什么特点，这些都是能够很好管理的基础，说来说去，单纯的技巧是没有很大作用的，重点是要以情换情。尊重和信任自己的员工。

1、员工辅导的5个步骤
   找出问题类似的课程也上了不少了，我发现，现在的员工辅导包含了很多方面的东西，比如说心理阿，管理技巧阿，沟通技巧阿什么的，给我的感觉就是给了我更多的工具去选择，但是让我觉得，在员工辅导，或者沟通的时候，如果你能设身处地的从对方角度出发，抱着解决问题的心态，这样其实很多技巧都是不用的了。
这次是一位台湾的
   指出问题造成的影响
   造出问题造成的原因
   找出解决方法
   列出行动步骤并给出执行完成时间
ps：其实这个是常规的步骤了，就是让问题从起因，到解决方案，到后续的action能完成一个循环，这样的问题才能真正的解决。

2、员工讲解的步骤
   明确目标（学习什么，学习到什么程度）
   明确好处（学习有什么好处，能处理什么问题）
   讲解原理
   操作演示
   反馈（从反馈的结果看是否接受）
   现场检查（当场让员工重新操作并予以指导）
   阶段目标（作业内容和检查时间）
ps：先说给他听，再做给他看，然后让他做做看
找出学习者的需求（与相似经验去链接） 问一下有没有相关经验，了解基础又能让人更容易理解
是训练者的教导和学习者的回应保持平衡（保持沟通，反馈和回应）
获得相关的回应，以衡量了解的程度
给与立即的肯定或修正
安排工作中的维持与强化（留作业）

3、辅导方式的选择
通常分为两种：
一对一辅导：更具有针对性（实际操作，解决具体问题）
一对多辅导：更具有广泛度（规范、流程、制度）
在选择的时候，针对本次辅导的目标，进行选择。

4、员工辅导方法的选择
晓之以理：告诉他学习的原因是什么
动之以情：告诉他为什么要让他学习
诱之以利：告诉他学习有什么好处

5、导师的选择
有能力、有意愿、有热情

6、员工辅导的注意事项
耐心对待：每个新人都不可能一次学会，所有的研究数据都表明需要多次练习和辅导，所以对于新人，需要耐心的辅导。
避免误会：辅导过程避免提及不相关的人，避免员工误会自己被人背后告状
避免伤心：表扬在外，批评在内
周期定制：计划定制的周期不是已成不变的，一天，一周，一个月，三个月

7、员工肯定的方法
授权
升职加薪
肯定表扬

tips：这些是我单独记录的一些，也对我自己，也对被辅导的角色，在技术领域，我觉得都很适用，类似于习惯吧：）
1、实时更新自己的知识，可以不十分了解，但一定要知道，技术论坛还是需要经常逛逛。
2、能力很重要，意愿也很重要
3、要想成为一个受欢迎的人，需要有很广泛的知识面，多看说，多读报，多看电影，多看tvb，多看围脖
4、学习是循序渐进的过程，自己调整好周期，不要让自己太懒，也不要让自己压力太大。