GUI测试管理(续)

3.9满意

让用户感觉到进度的连贯性，任何加在用户任务上的延迟都会影响用户对系统的信心。及时地反馈用户操作的结果，让用户评估结果是否满足自己的愿望，如Word提供的打印预览，用户可以及时看到打印结果是什么样的。

当用户对系统做出改变时，立即更新信息。对于那些改变后不能马上展现的事件，要跟用户沟通，在网络环境下这一点尤其重要。如。Web浏览器在信息区域显示完成的百分比，以便用户知道页面加载的进度状态。

3.10简单

不要为了功能而采取折中的可用性。界面的组织要以用户的工作任务和业务流程分析来组织，不要按功能模块的思维来划分和拼凑，不要认为在代码实现上是独立的两个对象，在界面上就要对应两个对象。

保持界面简单和直接。如，Google的界面虽然简单，但是非常直接、有效。提供的搜索引擎功能简单而直接。

尽量减少界面上对象和动作的个数，但是足以让用户完成自己的任务。

3.11支持

让用户控制系统。不要把自己认为“正确”的做事方式强加给用户，而限制了用户的选择。比如一个工具或设备可以有多种使用方式，不要限定用户只用一种方式，软件系统也一样。软件对于用户来说只是工作的辅助工具而已，因此软件系统应该站在协助和支持用户工作的角度出现。

确保系统的状态和用户可进行的操作对用户来说是明显的。如果用户离开系统一段时间，那么系统的状态应该在用户回来时保持当前状态或稳定状态。这种前后一致的状态能够让用户感觉到系统的稳定性。在网络系统中尤其要注意这种状态的保持，通过维护用户与系统服务器之间的Session来达到记录和保持与用户的交互状态。

3.12多样性

支持替代的交互方式。如：具有语言识别能力的软件在不能手工操作的环境下会很有用，手写输入笔则对希望画草图的人很有用。因此，拥有不同交互方式可选择的界面可以适应更大围的用户技能、物理能力、交互学习和工作环境。

让用户能够在不同的方式之间切换来完成一个交互过程。比如：编辑文本时既可以用鼠标来选中文本，也可以用键盘来选中文本。

为不同能力和不同工作环境的用户提供广泛的交互方式，允许用户为经常使用的操作创建快捷方式，从而提高交互效率。

让用户根据各种任务来组织对象。如：用户可以通过发送人、发信邮箱等来组织Email信息。

结束语：测试人员应该掌握各种用户界面设计的基本原理和应该遵循的原则，并将这些知识应用在界面测试过程中，所谓“知己知彼百战不殆”。另一方面，开发人员在设计用户界面时也要严格遵守相应的规范，多从用户角度考虑问题，不给测试人员发现bug的机会。