如何快速掌握需求和业务流程

从事测试工作快一年了，也有几个项目的测试经验，但是从不了解测试流程、到如今逐渐清晰起来。却发现业务流程是自己的一个很大的弱项，也是测试准备工作中的重重之基础。那么快速掌握需求呢？

1.保持跟客户的密切联系（这是基础之基础，以便让客户提供尽量充足的与需求相关的资料）

2.多跟客户交流，切忌闭门造车（大胆设想、多多提取客户隐藏的本质需求，有不理解或不清晰的需求，及时和客户沟通，为客户提供参考意见，而决定由客户来做）

3.通过需求问题访谈来帮助提取需求，为客户理清其业务流程（这一点很重要，特别是对于那些业务思路不太清楚的客户需要引导提前需求，此段如果测试人员可以直接参与到需求访谈中去，对后期的需求理解会有很大帮助）

4.让客户分角色演示一遍整个业务流程（项目经理、需求开发者和测试人员可以参与、思考、提问、理解，再写成书面的文档，讲解给客户得到客户的确认）

5.对于比较复杂的业务流程，可以跟客户工作一段时间（不断的向客户学习、记录、咨询）

6.如果条件允许也可以要求客户参与到开发团队来

原则：

1.想用户之多想、急用户之所急

2.站在客户角度对于每个问题多问几个为什么

3.努力成为行业专家、成为了行业专家对需求的理解就会站在更高一层面想问题

4.尽可能早且及时的与客户沟通、提取需求，可以采用原型法来不断深化对需求的理解

5.加强团队内部沟通、需求评审、问题讨论，从不同角度、不同岗位去看待需求（最好有客户的亲自参与）