提问的艺术

上一篇 / 下一篇 2009-02-10 13:53:34 / 个人分类：摘抄

在当今世界里，当提出一个技术问题时，你能得到怎样的回答？这取决于挖出答案的难度，同样取决于你提问的方法。

不想掩饰对这样一些人的蔑视--他们不愿思考，或者在发问前不去完成他们应该做的事。这种人只会谋杀时间--他们只愿索取，从不付出，无端消耗我们的时间，而我们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。

提问之前

在提出技术问题前，检查你有没有做到：

1. 通读手册，试着自己找答案
2. 在FAQ里找答案
3. 在网上搜索
4. 向你身边精于此道的朋友打听

当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。如果提问者能从答案中学到东西，我们更乐于回答他的问题。

怎样提问

用辞贴切，语法正确，拼写无误

我们从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者，回答粗心大意者的问题很不值得，我们宁愿把时间耗在别处。更一般的说，如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。

使用含义丰富，描述准确的标题

大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。
1. 谨慎明确的描述症状。
2. 提供问题发生的环境。
3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。

话不在多

你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件，尽量把它剪裁得越小越好。

明白你想问什么

漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人。如果你明确表述需要回答者做什么，就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限，便于回答者集中精力来帮你。

别问应该自己解决的问题

这些问题得由你来搞定，你会从中学到东西。你可以要求给点提示，但别要求得到完整的解决方案。

去除无意义的疑问

别用无意义的话结束提问，例如“有人能帮我吗？”或者“有答案吗？”。
首先：如果你对问题的描述不很合适。其次：由于这样问是画蛇添足，别人会很厌烦你，而且通常会用逻辑上正确的回答来表示他们的蔑视，例如：“没错，有人能帮你”或者“不，没答案”。

谦逊绝没有害处，而且常帮大忙

彬彬有礼，如果你有很多问题无法解决，礼貌将会增加你得到有用答案的机会。