前段时间工作总结

   前段时间比较忙刚好赶上电信c网改造，加班，通宵，这段时间的工作只是短暂的支持，没有接触到比较深的测试内容，但是自己再跟客户的沟通上学习了很多东西

   首先，主动向上级回报自己的工作情况，当上级分配了你一项任务，培训，技术支持，一个回归测试，每当完成这些任务应该主动发邮件，沟通，告诉他你在做什么，让他了解你的工作，工作的结果，各方的反馈意见，而不要让他总问，你的工作怎样了。在工作中请采取主动。

    跟领导多沟通了解他让你做每一件事情的意图。我总不喜欢只会下命令的领导，因为这样很可能你做的东西他不满意，你应该知道做这个事情是为了什么，这样你也有安排有计划，心中有个尺度。才可以跟领导保持一致，弄清楚他想从你这里得到什么，你才能做的更加的完美，所以请跟领导多沟通，了解他的意图

    跟客户沟通的技巧，保持愉悦的心情。跟客户沟通也不是特别顺利，总有这样那样的人会使你心情不愉快，但你一定要保持风度，完成自己应该完成的事情，在沟通中了解业务，学习业务。保持愉快的心情，工作的不高兴不要影响自己的生活质量

    完善的测试流程，因为这次的上线任务比较紧急，而且还有许多需要和客户交涉的事情，测试人员分工也不是特别明确，导致测试人员不能集中测试，改版时间的紧急不能写测试用例，上线后反应了很多问题，都是平常漏测的东西。所以下次需要尽量的详细测试，保证质量。