硬件问题也是【转】不可小视的——记一次USB鼠标无法识别的悲惨经历

前两天的一个下午，我把同步完成的ipod弹出，然后并没有按照惯例拔下USB接口，而是拔下了数据线与ipod连接的一端，这时候悲剧发生了，整台机器的USB设备发生异常，USB鼠标不能使用，ipod再插入时也无反应，唯一幸存的是移动硬盘。并且此时右下角不断弹出”USB Device not Recognized”，且扬声器中不断传来插入设备和弹出设备的提示音，像蚊子一样煞是烦人。无奈只好放下手头的工作，开始解决问题。

第一步，万年不变地先重启一次，可是居然系统都进不去了，再重启后提示需要修复启动问题，然后使用System Repair修复未果，使用System Restore恢复到前一天的还原点，重启后系统可以进入，但是故障依旧。

第二步，由于这个故障并不是由病毒引起，因此不需要对可疑进程以及对进程活动进行监控，于是打开Event Viewer，查看系统日志，发现一些奇怪的日志，例如模块加载失败，磁盘发现错误等。

由现象我的第一推断是驱动出了问题，跟据搜索的一些中文结果也基本上是和驱动有关的。此时因为被右下角不断弹出的提示气泡和提示音弄的快疯了，再加上系统刚刚重装不久，重装的损失并不大，于是果断决定再重装次吧。Win7的硬盘安装还是很给力的，不到20分钟就完事儿了，进去系统，什么事情都还没做呢，该死的冒泡提示又来了（在所有USB外设均未接入的情况）……我还心存佼幸，认为虽然之前重装系统没有出现过这种情况，但是一切等我装完其他设备的驱动再说。无趣的一通安装过程之后，故障依旧。不甘心，在任务管理器中一个一个地禁用USB Controller，一个一个地试，等到恼人的提示没有了之后，其他USB设备也都没法使用了，我把主USB2.0控制器给禁用了……

我死心了，基本上认为这是属于硬件故障，准备过两天回家以后去检修了。此时心情跌落到了谷底，一堆软件又要重新安装，系统还一直不正常，开着控制器么恼人，不开着控制器么移动硬盘和招行不能用了。后来耐着性子先把未知USB设备的提示窗关掉（方法：Device Manager → 对应控制器的”Properties” → “Advanced” Tab → Check “Don’t tell me USB errors”）。这下提示气泡没有了，但是插入弹出设备的提示音还是困扰着我，索性禁了扬声器，终于看起来一片详和的气氛了。

但是在整个过程中因为需要重启过几次电脑，都常常自检不过，或者提示磁盘错误，或者系统无法启动。内心很纠结，很不爽， 这种问题，回去还要检修硬件，不如换台本本，工作怎么办，头脑一片混乱。静了一会儿心之后决定在英文社区寻求一下帮助，看了几篇贴子也都是驱动问题，接下来的一篇，抓住了我的眼球：http://www.online-tech-tips.com/computer-tips/usb-device-not-recognized/。

该文作者碰到的故障和我的类似，某天突然系统不认USB设备了。但是USB接口并没有坏，鼠标插上之后它的Track灯还亮着，ipod还能继续充电。于是作者和我一样按照正常的方法开始处理，同样未果。不知道他是怎么来的灵感，解决方法很简单：“UNPLUG YOUR COMPUTER FROM THE POWER SUPPLY”。不需要修改注册表，不需要重装驱动等，只需要完全断开计算机的电源（包括交流电以及本本的电池）。作者分析，现代的计算机如果插着电源或者挂着电池，主板仍然在接受供电，而主板上就连着USB控制器以及USB设备，有些时候，因为某种故障主板需要做一次重启，USB设备不认很可能就是因为主板的小故障引起的，重启就能让主板重新识别USB设备。

抱着试一试看的心态，我把电源拔掉，稍等几分钟，开机，成功！于是我兴奋地到Twitter上发推，结果 @Hanliinter 说他之前一个学弟就碰到这个情况，正要拿到售后那里去检修，把电池拔掉以后发现，诶故障消失了。郁闷啊，不过每一次在发现、探寻和解决自己系统故障的时候都会特别开心，而且能够学到很多知识。做此记录，以供后来有此问题者参考。