51Testing软件测试网z&t]&?&B oF1B*W 一个我的大学同学开始做测试管理工作了，开始带徒弟了，在管理上出现了一些问题，想知道我是怎么处理的，我觉的很有必要记录和大家分享，因此就写了。51Testing软件测试网w2g m/r8c7O!e
51Testing软件测试网 i LO2} wj h;eT 我思考整理了一下我这个同学遇见的问题：
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~-v051Testing软件测试网 [f1j)b#d,q*eE ZW1Y 1、多次沟通，开发人员不承认BUG
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t;`2Q03icy*['M*k0 2、开发组不会修改BUG51Testing软件测试网q&g"kQe
51Testing软件测试网d `!D6u;grr 3、测试人员发现BUG非常少，工作效率低51Testing软件测试网4@#c%o)u^&f
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^/} | 我是这样回答她的：51Testing软件测试网&DQu)l~#o N6d
51Testing软件测试网p3{G#c0` 问题一：多次沟通，开发人员不承认BUG
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Z$c051Testing软件测试网})`/N }h 对策：在测试环境再现BUG，把问题统计、记录成文档，直接书面提交领导，面对面的和领导以及开发负责人沟通，解决还是不解决，要解决，什么时候解决，说清楚，不解决，发布了，不要说是测试的不负责任，没有报告，不要到了后面不认账。
/Mz1h}r2y051Testing软件测试网cW$?{)\ m hRe)H 问题二：开发组不会修改BUG51Testing软件测试网 ^I8o0i#J
,n:V uCG2sY0 对策1：帮助开发人员分析查找BUG出现的根本原因，找到后，共同协商想办法解决；这一方法只对开发和测试人员能有效沟通，测试人员能力和开发人员能力相当的情况才适用。51Testing软件测试网C|4I] n
v"S-P-Ge,Rd4_0 对策2：通过网络资源寻找解决办法；再不行就把问题反馈给上一级领导或其它同事，共同寻求解决办法。51Testing软件测试网WIZN%Sp,L8B1WY;y
%f)~0a-i.~0 问题三：测试人员发现BUG非常少，工作效率低51Testing软件测试网1jY`)SZ$z
51Testing软件测试网0I?0JY'J 对策：测
试负责人应分析测试人员发现BUG少，工作效率低的原因，而不是指责测试人员，造成沟通上的不愉快；更不是测试负责人把测试任务一分，测试文档模板给了、
测试文档编写例子给了、所测试的软件业务也讲解了就行了；这样就去埋怨测试新人发现这么少BUG；更不是期望测试新人按照参考给的例子照葫芦画瓢就行。
8R~5\Oq6vzU4l0(\T A"qxN(@0 在这第三个问题里，让我思考很多：51Testing软件测试网/l!R3qs(dB|5Y
51Testing软件测试网!Cv*A.p/E$P-CZ 面对测试管理上出现的问题，测试负责人第一时间应该更多的是问问自己：我哪个地方做错了呢？为什么会出现这样的现象呢？而不是第一时间去指责当事人和向她们发火，这是不协调的管理行为。51Testing软件测试网.Z B U
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)qu4q9t+z}0 每个人都是从公司的新人走向老员工，都是从一个应届毕业生走向一个社会。测试新人，她们需要正确的指导。51Testing软件测试网 zpmq;Qh
51Testing软件测试网1r J,sh4k/wr%B%B ● 在分配任务之前，作为师傅，首先应该了解自己带的徒弟能做什么、适合做什么、有哪些测试特长；做到恰当的分配工作。51Testing软件测试网E1kWf:Phn6y"q
|4[/cOW M x%j2s0 ● 在工作分配时，还要让徒弟能明白你让她做什么，要的东西是什么，她是否能真正明白；做到有效的沟通。51Testing软件测试网BI)IR)h$d
$M#Y]z"?4_0 ● 在工作过程中，多提醒徒弟，碰到问题，先思考，想出自己的方法或想不出方法都要积极的问师傅，师傅再回答问题的过程中，要引导徒弟的思维方式，培养她独立思考、解决问题的方法和思路。
L@oV)E'O2vt0l)z L0B#VI9d$e8?0 ● 在工作过程中，要时常检查、关心徒弟工作的情况，发现问题，及时进行指正，这样可以避免能否顺利完成工作的风险。
T;V3J{ vB051Testing软件测试网bwV0i4Hk\ ● 刚毕业的学生思维单纯、要教会她们为人处事，要教会她们怎么去学习，没有了师傅，自己怎么能更好的生存。
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我做测试新人的时候，在领导面前，被指责得哭过一回，我至今仍然记得；我很辛苦、很认真的工作、但由于没有和领导有效的沟通，以至文档写的不好，影响产
品评审。也就是在没有好师傅指导的环境里工作了两年，经历了很多事情，让我明白了好师傅应该怎么做，做一个好师傅有多么的困难。51Testing软件测试网6h7Y)g L(_
51Testing软件测试网%M?#Vx z+Y k)kN 我也知道，作为新人，面对恶劣的社会竞争，要学会生存，工作上不但要认真、要努力、而且还要积极的发问；环境很重要，人本身的心态和责任心更重要。51Testing软件测试网\ [+f C,C,]
P7^4i/^nM0 关于这篇文章我可能用到的：51Testing软件测试网9~sn4C&|0D
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r0 1、开发不承认bug，记录文档邮件抄送领导。
;`8ZGz1[7R0(q*R%yS tq)O5Rw WM0 找相关人沟通；解不解决（记录）；解决时间；不解决（发布不是测试问题，记录留着记录给以后做）51Testing软件测试网Q8q T:J E8w*Q8T
_|XI'V T(K|0 2、发现的bug开发解决不了要想怎么解决。
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u(x.g't)v.H0 3、测试人员发现bug少，工作效率低不管是个人还是管理都要想为什么会这样，我哪些地方做错了，怎么改进。不是埋怨，不是指责，失误尽量不要设计地下的tester。
4q7~6|G N X051Testing软件测试网 ~ s0i ae X E 了解你的兵用武之地，才能率领好这个队！
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M051Testing软件测试网+t4]2H UD T#a5ZD dzB 分配完任务，要让她知道你要的结果是什么，她要做什么，有效沟通。
^&ph8bT3Gc ZT051Testing软件测试网8y?yD0X9r'h%fP 师傅、徒弟都逐步遇到问题--思考--问--解决--以后怎么做
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S C `/M#Ul sn0 长关心工作情况，及时更正问题51Testing软件测试网6`]J5A*N.X"^
51Testing软件测试网,m;TD.z t b 教会他们为人处世，没有了师傅，怎么才能更好地生存。
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