【原创】软件质量
上一篇 / 下一篇 2008-01-24 11:56:04 / 个人分类：测试基础
我们做测试的最终目的都是保证质量，那么什么样的质量才算我们的目标，或者说我们要达到什么样的质量保证才算达标？有没有这样一个指标去衡量呢？
软件质量的定义：一个实体的所有特性，基于这些特性可以满足明显的或隐含的需求。而质量就是实体基于这些特性满足需求的程度。
软件质量的三个层次：a. 符合需求规格；b. 符合用户显示需求；c. 符合用户实际需求。
1.ISO9000 软件质量管理体系
ISO9000：2000版标准
ISO9000：制定管理理念和原则
ISO9001：标准对组织质量管理体系必须履行的要求做了明确的规定，是对产品要求的进一进补充。（核心）
ISO9004：是组织进行持续改进的指南标准。
八项质量管理原则：
一．以顾客为中心：组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取赶超顾客期望。
二．领导作用： 领导者将本组织的宗旨.方向和内部环境编统一起来，并创造使员工能够充参与实现组织目标的环境。
三．全员参与： 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
四．过程方法： 将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
五．管理系统方法：针对设定的目标，识别.理解并管理一个由相互关联的过程的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
六．持续改进：持续改进是组织的一个永恒的目标。
七．基于事实的决策方法：对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
八．互利的供方关系：通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。
其中与软件产品产品优其相关有：（一.三.六.七项）
2. CMM(Capabillty Maturity Moelel)软件质量成熟度模型
由于美国软件工程研究所（SEI）受美国国防部委托立项。
开发人：Watts Humphrey.
1991年推出CMM1.0版，1993年提出CMM1.1版
现在开发CMMI（CMM Integration）
软件能力成熟度模型CMM（提唱过程决定质量）
1.CMM1级
特点：（个人英雄主义）
A项目的成功依赖于一个非常优秀的项目经理的团队。
B无法重复以往成功的实践。
C缺乏基本配置管理
可视度：
整个过程不可预测，不可见，不可控。（过程管理非常混乱）
2.CMM2级
特点：（有纪律）
能够重复以前成功的经验和实践。
引入合理需求变更（需求管理）
测试与开发分离，整个过程能力可概为有纪律的。
可视度
原始需求——需求分析——设计——编码——测试——产品
3.CMM3级
特点：（有过程，经过同行评审）
组织中有一个专门负责组织的标准软件过程。（SEPG）
可视度
同CMM2但整个过程是标准和一致的。
4.CMM4级特点
特点：（量化管理）
过程能力是可预防的，因为过程是已测量的并在可测的范围内运行。组织能定量地预测过程和产品质量方面趋势。软件产品具有可预测的高质量。
可视度
同CMM3但整个过程是可预测的。
5.CMM5级特点
特点：（改进过程本身）
通过缺陷来发现过程的不足。
新的开发技术触使改进过程。
可视度
同CMM4级整个是以改进的。
CMM的用途：a. 评估组用来识别组织中的强处和弱处；
b. 评价组用来识别选择不同的业务承包商的风险和监督合同；
c. 管理者用来了解其组织的能力，并了解为了提高其能力成熟度而进行软件过程改进所需进行的活动；
d. 技术人员和过程改进组用来作为指南，指导他们在组织中定义和改进软件过程。
ISO9001和CMM的关系与区别：
相似点：强调管理、过程、规范化和文档化；
不同点：CMM把焦点对准软件；ISO9001的范围包括：硬件、软件、流程性材料和服务；
两者关系：CMM2级与ISO9001强相关；CMM的每个关键过程域至少按某种解释与ISO9001弱相关。
3.六西格马的管理办法（强调组织能力）
本质：全面质量管理，不仅仅是质量提高手段
4.软件质量模型（六大特性27子特性）
功能性：当软件在指定条件下使用时，软件产品提供满足明确和隐含需求的功能的能力。包括：适合性；准确性；互操作性；保密安全性；功能性的依从性。
可靠性：在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的能力。包括：成熟性；容错性；易恢复性；可靠性的依从性。
易用性：在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。包括：易理解性；易学性；易操作性；吸引性；易用性的依从性。
效 率：在规定条件下，相对于所用资源的数量，软件产品可提供适当性能的能力。包括：时间特性；资源利用性；效率依从性。
维护性：软件产品可被修改的能力。修改可能包括修正、改进或软件对环境、需求和功能规格说明变化的适应。包括：易分析性；易改变性；稳定性；易测试性；维护性的依从性。
可移植性：软件产品从一种环境迁移到另外一种环境的能力。包括：适应性；易安装性；共存性；易替换性；可移植性的依从性。
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