记录和外籍同事沟通测试的想法

1.if you are a tester if you think all of you products that had been tested are good,that's very dangerous,because one day one guys will represent that you are wrong then slap in your face.

这个想法的确很多人都会有，当你满怀青春活力的时候的确对很多事情都充满自信，我很好，我能做好，我做了，我们的产品也推到市场去了，突然或者总有一天你会发现不是这样还是有这样那样的问题存在。这时候你会怎么做呢，或者作为一位测试人员应该怎么做？你的产品经过你的团队测试然后交付给客户，客户使用过程中发现了问题？针对这些问题你会怎么处理？--这个问题的确存在于任何的产品和项目当中，这时候大部分人或者大部分团队首先需要赶紧解决该问题，解决现场的燃眉之急，其次分析问题产生的原因，the root causes 

2.if your products give to customer with no issues what should you thinking in the following?如果你的产品投入生产，甚至是客户自己都没有发现问题（或者说短期内未发现问题），这时候你应该拥有什么想法呢？

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大部分人可能和我一样，perfect，完美，我测试的产品质量很高，甚至客户都发现不了任何问题。的确你的产品没有任何问题的确这是一个好消息，你的领导甚至都会表扬甚至奖励这种工作质量，但是实际情况是可能在未来的某段时间程序会证明你错了，客户未发现问题你证明你是好的，或者客户发现了一个问题这时候你需要想的是我是不是还有10个问题隐藏但是客户暂时还未发现，这类问题相关的模块有哪些，哪些功能可能会存在同样的问题....这时候我们需要创建一趟针对问题的发散思维步骤，case review,case retest ,add into auto test case ,each running in each version and so on ,后期出现的任何一个问题我们都按照该步骤出发问题就会越来越少。

3.if one day your team can't work normally with any guys leave even yourself that represent your are failed in management.合格的团队领导者的职责在于书写规则，流程，制度，一个好的团队管理不能因为任何人的离开（甚至是团队领导者自己的离开）而陷入无法正常工作的状态。

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国内的很多民营企业甚至是国企如果因为任何一个人的离开团队可以正常运转，无任何异常，这时候大家普遍的想法是不是这个人对团队没有任何贡献，这时候领导者可能会觉得你既然对团队而言可有可无那我为什么不考虑减少人力投入成本，间接增加收益呢？这是我了解的狭隘想法。

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但是实际情况如何呢？对于团队而言团队会一直在运转，但是团队当中的个体会因为这样那样的原因离开团队，如果团队因为任何一位的离开超负荷运转甚至无法运转面临解散境地，这是多么可怕的想法，对于公司而言这是无法接受的，所以合格的团队成员或者团队领导者必须在团队建设和团队工作当中让团队处于这种良性循环当中。