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准确报告软件缺陷

上一篇 / 下一篇  2007-09-25 14:52:03 / 个人分类：软件质量与管理

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  软件缺陷的有效描述规则主要如下：
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  1. 单一准确。每个报告只针对一个软件缺陷。在一个报告中报告多个软件缺陷的弊端是常常会导致缺陷部分被注意和修复，不能得到彻底的修正。
  2. 可以再现。提供缺陷的精确操作步骤，使开发人员容易看懂，可以自己再现这个缺陷。通常情况下，开发人员只有再现了缺陷，才能正确地修复缺陷。
  3. 完整统一。提供完整、前后统一的软件缺陷的步骤和信息。例如，图片信息、日志（LOG）文件等。
  4. 短小简练。通过使用关键词，可以使对软件缺陷标题的描述既短小简练，又能准确解释产生缺陷的现象。如“主页的导航栏在低分辨率下显示不整齐”中“主页”、“导航栏”、“分辨率”等是关键词。
  5. 特定条件。许多软件功能在通常情况下没有问题，而是在某种特定条件下会存在缺陷，所以软件缺陷描述不要忽视这些看似细节的但又必要的特定条件（如特定的操作系统、浏览器或某种设置等）。详细的缺陷描述能够提供帮助开发人员找到解决问题的线索。如“搜索功能在没有找到结果返回到跳转页面不对”
  6. 补充完善。从发现BUG那一刻起，测试人员的责任是保证它被正确的报告、并受到应有的重视。测试人员的责任是保证它被正确的报告、并受到应有的重视。测试人员应继续监视其修复的全过程。
  7. 不做评价。在软件缺陷描述中不要带有个人观点，不要对开发人员进行评价。软件缺陷报告是针对产品、针对问题本身，将事实或现象客观地描述出来就可以，不需要任何评价或议论。51Testing软件测试网D-Nm#c$]%s)\

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