产品质量的基石——微软Bug管理（转贴）

H-flpz3k0文章出处：csdn.net 作者：蔡锫 发布时间：2005-10-2851Testing软件测试网0|4lx]P@!gX

 51Testing软件测试网r*^scB']I;U$U

一．团队组织51Testing软件测试网0Q8V2x+Q+@}"VTP

    1．常见问题51Testing软件测试网K Xf3~WcFO

·没有人愿意做测试

·觉得养不起那么多测试人员

·开发人员不遵循规范，随心所欲51Testing软件测试网n*BD1\N3ul U1a

·项目经理事必躬亲，分身乏术51Testing软件测试网8s&I-V,~Fmp

    2．微软团队模型

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    各角色的职责51Testing软件测试网Y/}s@ZT,x#nL

角色

职责

项目经理51Testing软件测试网,E*~]XJ-n

编写功能规范，协调各角色关系

产品经理

客户联系的桥梁，进行需求分析51Testing软件测试网 f1U(\nPH-z J)}!Z)[P"}.C

用户教育

让产品容易使用

发布经理

保证产品顺利发布

    二．项目管理

    1．常见问题

    ·无法决定项目所需的资源（人力和预算）51Testing软件测试网j1w"\,Bd-[

    ·无法决定项目的进度表51Testing软件测试网$i/eR
_ T8v~

    ·无法控制外包项目的进度和质量51Testing软件测试网iex CK#]fm

    2．微软项目管理-- 多里程碑式流程

    ·每个里程碑完成部分功能

    ·便于团队集中力量完成一个又一个功能

    ·提供多个机会以适应需求的更改51Testing软件测试网~,WH9jc nl

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   如何完成一个里程碑

    ·步骤一：达成共识

        ·基本完成需求调研和分析（产品经理负责）

        ·确定大方向和长中短期目标51Testing软件测试网P]r"ti"N [

        ·所有角色都参与讨论并真正认同结论

        ·产生的文档：           51Testing软件测试网,TE~9b1`F;o4a,?

           ·常见用户情景：覆盖80%以上功能51Testing软件测试网$Z%Mo Ql0E%}~

            ·Vision：言简意赅地说明大方向，并有激励团队的作用51Testing软件测试网
Hj:dB0d:_

    · 步骤二： 完成项目计划51Testing软件测试网8O2u*b#gS

        · 编写详细的功能规范（项目经理负责）

        · 在编程前想清楚所有功能流程，并引导用户明确需求51Testing软件测试网'|X ~p6pK

        ·所有角色都参与审阅功能规范

        ·制订开发计划和进度表（开发团队）

        ·制订测试计划和进度表（测试团队）

        ·分配资源（人力和预算） ·形成项目综合计划和综合进度表

        ·产生的文档：

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功能规范，开发计划，测试计划（用例），项目综合计划

            开发进度表，测试进度表，综合进度表

·步骤三： 完成功能

    · 开发人员分别完成自己的功能51Testing软件测试网/Z| S.Z}NV

    ·使用版本控制工具

    ·使程序员及时check out和check in，避免积累大量代码

    ·及时进行模块间的整合，及时发现问题（daily build）

    ·对每一项可测试的功能进行测试，无需等待

    ·使用测试用例工具，对功能进行完整和重复的检验

    ·使用BMS进行缺陷跟踪

    ·记录所有程序问题51Testing软件测试网H*j+_ Bho,Sn'G3Z,oEA

    ·实现解决Bug的自动流程

    ·按照综合进度表不断检查进度

    ·使用的工具：

        ·版本控制工具 VSS51Testing软件测试网$Ir/b$t&bH,L#K+a2t7m:w%x

        ·缺陷跟踪工具 Raid/BMS51Testing软件测试网P3`:R I-B6Z-w*[1Oj

        ·测试用例管理工具

·步骤四： 稳定与发布

    ·测试组全面地测试功能，包括性能和稳定性51Testing软件测试网a*orYUZ7z

    ·开发组全力配合解决Bug51Testing软件测试网8Rl@-T8oL GxU

    ·使用BMS进行

        ·监测质量情况

        ·预测发布日期51Testing软件测试网C+[:J(iv

    ·专家会诊机制：51Testing软件测试网&\u7j!Y { H"p)ZDW

        ·决定Bug的优先度

        ·决定哪些Bug可以等到下个里程碑或版本中解决

        ·决定由谁解决某个Bug51Testing软件测试网+Fro'i|4_

·使用的工具：51Testing软件测试网7K-u^)s S2IX

·版本控制工具 VSS51Testing软件测试网4[c9~gyi8_

·缺陷跟踪工具 BMS51Testing软件测试网N;b)[L:fP!]

·测试用例管理工具51Testing软件测试网%|d1R2?R9C3r:z

    三． 微软的开发管理经验：100%以Bug为核心51Testing软件测试网'@'ztmX`b

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    1．Bug 及常见类型

·功能未实现，和规格说明书不一致51Testing软件测试网
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· 不能工作：死机，没反应

·不兼容

·边界条件51Testing软件测试网-f}dp4qS4u#Xo%re

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·界面、消息、提示不够准确，不友好51Testing软件测试网$c3qR;rw,pS

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·把尚未完成的工作也作为一个Bug

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·文档与帮助信息中的缺陷也是Bug51Testing软件测试网Ob i5L[4Jw/tX

    2．RAID/BMS的基本功能

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    · 完整的Bug数据库

    · 整个产品组的中央记录和控制

    ·强大的查询功能，有效地跟踪项目的状态

    ·所有的记录无法删除，对于每个记录只能一直添加内容51Testing软件测试网brZ7X i|8WHc

    ·丰富的报表功能，为产品发布提供判断标准

    3．Bug 记录中的有效信息

• 状态
• 负责人
• 问题种类
• 严重级
• 优先级
• 修改时间
• 登记时间
• 缺陷来源
• 解决方案
• 运行环境
• 缺陷关联
• 附件
• 附图
• 缺陷细节

    4．Bug 的严重程度51Testing软件测试网.~t4m6K _2q2v

    · 死机，数据丢失，主要功能组完全丧失，系统悬挂51Testing软件测试网)Qa%c*v,h{[w@%J

    ·主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明

    ·次要功能丧失， 不太严重，如提示信息不太准确51Testing软件测试网*oA xPasqo%b]$h%?1T

    ·微小的问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用. 如有个错别字

    5．激活的Bug数量的趋势51Testing软件测试网9?3h*l(p a-s$F.mzm

    · 代码完成前：很少51Testing软件测试网"F6Y;i.nc"x

    ·代码完成后：增长很快

    ·接近Beta: 下降51Testing软件测试网&Q'jtYQl4GV

    ·接近RC: 奔向零51Testing软件测试网C?4R'q%evZ"i6C0xnL

    ·产品质量和里程碑的信号

    ·每天新建的Bug 与 修正的 Bug 相比较

    ·Active 状态 Bug 的总数

    四．微软的一天51Testing软件测试网)|2g{&HE#b

    1． 让我们看看项目中每个角色的一天是如何度过的51Testing软件测试网!Tt;B9oT MI5h

    · 开发

    ·测试51Testing软件测试网9MC7A@F A3O4]

    ·项目经理51Testing软件测试网|;h+l&w$n5o$C
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    注：里程碑的每个阶段每个角色的工作有不同侧重点，我们以“完成功能”阶段为例

    微软的一天从几点开始？51Testing软件测试网u\K|Q
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    答案：半夜51Testing软件测试网3z] m)Tf(y(~
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    为什么？

    因为Daily Build是所有工作的核心，而且是在半夜自动启动。51Testing软件测试网K!XQ7l'j wn

    每日构造Daily Build

• 你知道自己所用Windows的版本号吗？
• Daily Build的意义：
• 模块得以及时整合
• 要求程序员及时把最新代码放入代码库
• 用脚本语言和编译/链接工具实现
• BVT Build Verification Test
• 对Build进行验证
• Blocking Bug
• 让Build无法完成的问题
• BVT中发现的问题

    2．程序员每天上班前最担心什么？

    答案：因为自己昨天的代码check-in，造成Blocking Bug.

    为什么？51Testing软件测试网:l:[T J$z]$I

    因为每天的Build是所有人当天工作的基础：

    程序员需要Build验证与其他模块的接口51Testing软件测试网crVZ f@"G,E

    测试需要Build发现新Bug，并验证新Build中已解决的Bug51Testing软件测试网9~.F;u?F/g4n\[2i-a

    有Blocking Bug怎么办？51Testing软件测试网J#`l$v,]"H\w%J

    解决问题，并对今天的Build打Patch。51Testing软件测试网 Vl$@Pb&N

    开发人员的正事

    经历对Build的提心吊胆和争分夺秒之后，第一件事做什么51Testing软件测试网 j
Q/D\[)q
K.F

    答案：打开缺陷跟踪工具，查看指定给自己的Bug，解决高优先度的Bug。因为质量重于新功能。51Testing软件测试网8g0M-X1n+M&F9[8m;a.W

    接下来，开发人员会…

    从版本控制工具中Check out代码51Testing软件测试网cM7z9Hf$Y

    修改代码（解决Bug或实现新功能）

    取得版本工具中最新变化，在本机Build和单元测试

    请开发组同事作Code Review

    Check in代码51Testing软件测试网d)bZ_9o5KVIig s4B

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   3．测试人员第一件事做什么？51Testing软件测试网
?4g nz@5`]

    答案：打开Raid/BMS，查看指定给自己的Bug，验证已解决的Bug。

    接下来，测试人员会…51Testing软件测试网"sO
Y;A|r,g&N7v

• 根据测试用例检验今天的Build
• 在Raid/BMS中记录新发现的Bug

   4．专家会诊

• 参加者：项目经理和开发组长、测试组长
• 通过Raid/BMS评估每个未解决的Bug
• 决定Bug优先度
• 可否等到下个里程碑或版本解决？
• 谁来解决
• 预测项目实际进度和发布时间

    缺陷走势图

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   5．回顾微软的一天51Testing软件测试网Ud1nt1e g&M

• 构造: daily build
• 开发: 解决blocking bugs, 实现功能, check-out, code review, check-in
• 测试: BVT, 使用测试用例进行测试
• 项目经理/组长: 专家会诊

    6．微软的做法解决了那些常见问题？

    质量问题

• 以前解决过的问题发布时又出现了，需要返工
• 无法预估发布时间 过早发布，带来质量和维护问题
• 测试发现的问题被忘却或不了了之
• 无法衡量测试员和开发员的工作
• 程序中的问题往往在发布后才发现

    文档管理问题

• 文档与程序脱节，文档成为程序结果的描述
• 项目组把写文档看成负担

    团队协调问题

• 开发人员各自为战，进行整合时发现模块衔接中的严重问题 需要作大的改动
• 没有保管好公司以往的版本和代码，无法满足用户对旧版本的更改要求
• 开发人员离职对项目带来很大冲击，没有人知道代码在哪，或无法读懂

    五．提高软件管理的步骤51Testing软件测试网YdjSJ.h4Z
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    1. 使用Raid/BMS，将流程管理自动化

    2. 使用测试用例管理工具51Testing软件测试网:u&v0He J6L_6V

    3. 使用文档管理工具

    4. 使用版本控制工具，进行Daily Build51Testing软件测试网|JteoU

    5. 建立代码标准51Testing软件测试网 ZaCZ$VcD

    6. 建立Code Review机制51Testing软件测试网Py
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    7. 建立专家会诊机制

    8. 建立团队沟通机制51Testing软件测试网'a.r5g1h j!R`q

    9. 根据需要调整团队结构

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源文档 <http://www.51testing.com/html/34/335.html>

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