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几个原则

上一篇 / 下一篇  2010-10-26 09:53:15 / 个人分类:概念

STAR原则:所谓STAR原则,即Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合。

6W1H原则:所谓6W1H,即是: 1. Who—工作的责任者是谁? 2. For whom—工作的服务和汇报对象是谁? 3. Why—为什么要做该项工作? 4. What—工作是什么? 5. Where—工作的地点在哪里? 6. When—工作的时间期限? 7. How—完成工作所使用的方法和程序?

SMART原则:所谓SMART原则,即是: 1. 目标必须是具体的(Specific); 2. 目标必须是可以衡量的(Measurable); 3. 目标必须是可以达到的(Attainable); 4. 目标必须和其他目标具有相关性(Relevant); 5. 目标必须具有明确的截止期限(Time-based);

PDCA原则:所谓PDCA即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment)的首字母组合。

MKASH原则:所谓MKASH原则,即是: 1.动机(Motivation) 2.知识(Knowledge)3.技能(Skill) 4.行动(Action) 5.习惯(Habit)。

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