诚信这个话题是否可以再谈谈

8月18日下午我来到新百家电夏普柜台,询问夏普32AK7的售价,我问最低卖多少钱,营业员看了手机信息后,说最低5990,因为需要几家对比,我又去了其他家,8月19日,我又来到新百家电夏普柜台,是另一个营业员当班,这个营业员报的价格比昨天高,我告诉了昨天他同事的报价,他电话问了昨天营业员,昨天的营业员不承认5990的报价,我一种受了欺骗的感觉,作为一个几十年的单位,新百给我一种完全不诚信的感觉,我向夏普家电柜台上级的值班经理反应此事,他表示他完全相信他的营业员,不相信我的话,让我喜欢就去投诉.之后我去了新百客服进行了投诉.我向新百客服人员表示,我可以接受8月18日下午接待我的营业员向我表示,昨天确实这款电视机是5990,但是今天也就是8月19日涨价了,但是我不能接受新百营业员不承认5990的报价是他自己嘴巴里面说出来的.
作为消费者,货比三家,对比价格,这个是个很合理很自然的事情,商家口头报价就表示一种承诺,新百的营业员以及值班经理的态度,让我首先觉得新百无诚信,现在的社会在树立一种企业和个人的诚信观念,而作为新百的营业员,和管理者代表着新百的形象,打造着新百这一几十年企业的品牌和诚信,但是今天这位营业员将自己的人格完全丢弃,也完全不顾因为一个谎话给消费者带来的不满,而作为值班经理,只是听从营业员的一面之词,不去查看商品的最低限价的行为,可以看出新百管理人员的水平能力,以及对顾客的态度.
一句谎话可能是小事,但是他反应出商家对诚信这2字的态度,消费者不可能买个东西都带上录音机摄像机,商家的报价代表的承诺,遵守承诺才是打造诚信企业,否则是不是以后买东西,所有东西都要合同来维护呢?
诚信是什么,是对承诺的一种坚持的态度,承诺不一定是纸上的,也有口头的承诺,不代表企业只要按照法律规范去做了就是算诚信了,那只是守法,对于企业,以及代表企业的员工,他们给顾客的口头承诺是否可以兑现也代表着这个企业的诚信.请作为企业不要再用"这个是员工的个人行为"来托推责任,今天这个事情可能没有新百不会给我一个结果,但是一个没有诚信的营业员会渐渐影响身边很多的营业员,今天吃亏的是我,明天还会有吃闷亏的其他人,当有天大家提到一个企业就摇头的时候,难道这个企业还会做久吗?
今天的小事也许不仅仅在新百发生,在很多地方都在不断的上演着,我今天在新百客服的时候对客服小姐说了这样的话,这个社会一直都在谈诚信,个人,企业都需要有诚信,诚信从一件件小事来体现和树立,如果我有孩子,昨天下午和今天发生的事情,我孩子肯定会问我,"爸爸,那个叔叔为什么会说谎"如果我孩子这样问我,我又该如何回答?
诚信是相互的,也许有天我在新百买东西,收银员多找了我钱,我拿着钱是应该走掉还是还给收银员呢?
诚信从我们每个人做起,诚信从一件小事做起.
诚信对于个人是人格的一种体现,诚信对于企业,是一种生命力的体现.