软件质量保证和管理（四）－读书笔记

一、软件质量控制：

   1.软件质量控制（SQC）:是科学地测量过程状态的基本的方法。就像汽车盘上的仪表，可以了解行驶中的转速、速度、油量等。51Testing软件测试网]quYdg@%J"_P

   2.软件质量控制的目的是保证质量，满足要求。软件质量控制是一个设定标准（根据质量要求）、测量结果、判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程，质量控制不是检验。总之，质量控制是一个确保生产出来的产品满足用户需求的过程。

yyA%I(T0二、软件质量保证：

!]9^_o1S U[0   1.软件质量保证（SQA）:则是过程和程序的参考与指南的集合。ISO9000是其中一种，就像汽车中的用户手册一样。51Testing软件测试网@]i7~3L}

   2.软件质量保证的核心“帮助建立对质量的信任”，可分为内部和外部两种。51Testing软件测试网{s;Q1H9Z

2o0i3\F`\bP0三、质量成本与劣质成本：51Testing软件测试网"GI"JTq\*y s&I#g6Bq

   质量成本的立足点是企业的成本，将企业的成本降低下来，而对顾客利益方面的考虑则很少顾及。而劣质成本的立足点是客户满意度，目的是减少质量损失，继承了质量成本的有效成分，扩展和延伸了质量成本的内涵和功能，使质量、成本和效益更加紧密地融合起来，把质量管理推到新阶段。51Testing软件测试网ZtBq'f+BT