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多次辛苦求证的BUG,测试负责人不相信你,怎么办?

上一篇 / 下一篇  2009-04-27 18:28:03

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 在测试工作中,会遇到许许多多的问题,不但是技术上———智商上的问题,更多也有非技术——情商上的问题,呵呵这只是我个人认为罢了。51Testing软件测试网3Nla3I$G\"e

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     当测试小成员,认认真真一次又一次地求证了BUG,去告诉测试负责人时,他就老说这不是问题,也许是还不完全相信该测试人员能力?也许是该测试人员未能正确表达?也许负责人跟本无认真听?种种或更多的可能.....那我们该怎么办呢?故此BUG就一直留在版本中并且很久很久,以至在新版本中也是如此。但是当此测试人员再与同事交流,并让他也求证此现象后,然后让他去和测试负责人汇报BUG时,然后这时测试负责人马上会相信。

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     今天我就遇到了这种情况,并且好多次,呵呵,真的觉得好奇怪好奇怪,我也分析了下自己的原因......也许是我操作能力没男生那么强吗?因为同事他操作能力较强,我们经理信任他是必定,肯定他也有可取之处哦......有时嘻哈地想下,人家天天一边玩一边测,而我认认真真仔细地测,你就为什么不相信我呢?呵呵,也许想多了。因为本公司测试不规范也没形成一个很好的团队,一共就两个测试人员,再加上主要负责测试的经理......要形成很好的测试团队,或进行很严格的测试的,那显然仅靠我们几人单薄的力量,那是心有余而力不足的。主要是人员太少了.......51Testing软件测试网}1n)|x+w\{

)^&t5h*aL%A cS|`0      所以今天,我真的是觉得好受委屈似的,为什么每每就不相信我呢?当时真想眼泪出来,嘿嘿,然后和同事嘻嘻地开玩笑下:“他就是不相信我吗,我每次和他说就不相信......然后叫你去说,他就相信咯。”不过上次我把BUG告诉同事,让他去和经理说,经理还是说是正常的,不需要改。一般情况下,我都会发现BUG后,和同事商量,叫他去和经理汇报.......呵呵51Testing软件测试网S(k1_.W-`@l.w

o1r7p1vU.Ap-U0h,Iu0      我想了下,不管怎么样,还是鼓起勇气和经理好好地沟通下......不管他爱不爱听,因为我说话较直虽然说地是真话但不一定好听,但要我说好听又不真实地话,我可真地做不到,嘿嘿.....以前刚来工作时,是激情很大, 也很爱提意见,现在好像没那么积极,也许是每次看到自已提出的真诚意见很少被采纳吧,也许在同一环境下呆地太久了,还有老板真的是太抠抠了,再加上没什么激励措施和组织活动,没竞争似的......年轻人还是喜欢有激情的......当然还有许多个人做的不好的......也要不断完善自己.......

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p~6X/Oun0     如果是你们,你们会怎么去处理呢?

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eva0898的个人空间 引用 删除 eva0898   /   2009-05-01 14:49:01
我的工作环境和你一样,我们的负责人最近给辞了,就剩2个人了。我的做法是把这种在一个界面或窗口里的较小的问题统计在一个文档里,然后发到缺陷管理(mantis)上,如果开发人员认为不是问题不修改,那就让经理评判。没有什么的,把时间安排好,规划好,多学点才是真的
测来测去 引用 删除 gmyeti   /   2009-04-30 18:21:50
还是好好沟通下,或者你的bug的确不需要修改呢。就算不修改也不用管,反正你尽职尽责就可以了。

另外建议提出缺陷要有依据,数据面前人人平等了
橙色海洋 引用 删除 ladyjanice   /   2009-04-30 17:24:52
有时也发现bug,但是同事没人管。于是就直接把这些bug发给经理,让他确认。
夼儿洼地 引用 删除 suikuanger   /   2009-04-30 15:17:45
5
引用 删除 wangmeng814   /   2009-04-29 18:03:48
呵呵 你参考一下其他人员报的BUG和你的有什么本质上的区别。还有 你可以举例一些你觉得重要的BUG而经理觉得无所谓的BUG让大家看看。到底是什么问题。 我MSN:wangmeng814@hotmail.com
希望能成为朋友,我们一起为测试的未来努力
测试神话,给失败者找个天使 引用 删除 nedved1020   /   2009-04-29 10:10:16
5
lampson_82的个人空间 引用 删除 lampson_82   /   2009-04-29 09:47:24
我就是从测试员到测试经理这样过来的。
这只是你们对待一个问题的看法不一样罢了。

测试员可能只考虑这是个bug,会流入市场,应该上报、修复。
但测试经理要考虑的是这个bug明显吗?会对用户产生影响吗?站在用户的角度,这是个bug吗?等等

功能/性能上的bug是一定要修复的,但有时候一些界面上的小问题,即使上报了,开发部门也不会修复。(我碰到过很多次)
还有些功能上的,不过只有在几个特定场合下出现的bug,有时候也不会修复。(成本过高,而且用户不会这么操作)

不过,你这种发现bug就上报的精神还是蛮值得表扬的。
继续努力,其实你做什么,人家都看在眼里。
RR  相思已是不曾闲 引用 删除 luming   /   2009-04-29 08:12:43
测试人员的责任仅仅在发现问题。
你认为需要修改的,就不停的重置没有修改好了。
关你上司什么事情,又不是他修改缺陷。

而且,你发现问题,为什么要报告测试负责人??直接提交到缺陷单中就行了,如果他认为不是缺陷,可以修改状态为不修改。一切用报告交流,你们不会发现一个问题就告诉别人一个问题的吧。
展翅飞翔 引用 删除 Jack.Zc   /   2009-04-28 15:53:51
区分好责任和自己的位置,描述好自己的bug,尽量让别人读你的bug时,不会皱眉头,实事求是,不要评论关于bug以外的事情。
XL型质检员 引用 删除 lotuis   /   2009-04-28 15:17:46
并不是所有发现的问题都会被提交成bug的,看你们的描述,可能是你发现的问题对用户的影响很小,优先级太低,或者本来就是这么设计的,所以才会被忽略。

还有,你需要树立一个概念,Tester的工作只是尽力找到软件存在的问题,而是软件的质量并不是你的工作范围。

从你提交bug的那时起,那个问题已经和你没有关系,即便是将来因用户的指责而追究起来,也和你没有关系了,这就是中国特色的责任制度。
 

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