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沟通是一件伟大的事情
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下一篇 2009-02-26 11:49:49
/ 个人分类：话题
如题。
正确、及时、有效、高效的沟通是一件多么伟大的事情！
人与人之间相处还是协作都需要沟通来做润滑剂。
但是沟通不等同于直言不讳、说话甚至当面讨论。
对于不同对象，采用不同的沟通方式。在不同的场合，为达到不同的结果而采取不同的沟通方式；
比如开会，大家坐在一起，最终的结果其实99%都是开会以前大家都知道，这个过程就是一个周知大家，甚至让领导知晓的方法。有沟通技巧的领导会让每个参与者都一种主人翁的快感，有效参与到讨论中，并引导大多数人向着最终结果的方向去讨论。要不得的方法是一言堂或者一锅粥，中庸和官僚主义是坦诚沟通的大敌，因为沟通的越透明和坦诚，人们相互理解所走的弯路就越少，相互理解的速度就会越快；
同单人沟通时，很重要的两点是善用权力关系及利益点驱动。谈话者之间如果是上下级关系，采取的沟通方式和平级之间，有很大的差别。如果是上下级，直接工作安排的沟通往往很少会有问题，怕领导是人民群众的通病。即使有令人不爽的反馈，大多数领导也很会推卸责任，你会发现，很多事情，说了和没说一样，久而久之也就什么都不再讲。负责任且有能力摆平你所需要的领导，是难得遇见的，但这样的上下级关系往往在大公司不多见，层级之差大于等于二才有可能，但这样的群体，上级直接越级沟通下级，会令人疲惫不堪。
没有直接权力制约关系的时候，利益点驱动就成了沟通的利器，当然前提是建立在沟通发起者对接受者利益点了解的基础上，否则适得其反。所谓的利益点驱动，不需要过多解释，类似于投其所好，引导谈话朝着接受者利益趋向的方向去发展，谈话也会进行的很顺利。从这一点，就提醒领导者，在一个多人团队中，建设梯队构架的小团队时，一定要注意利益点均衡。也就是说，每个团队的人都要不一样，尽量平衡，不能一个团队里都是孙悟空或者都是猪八戒，最好每个小团队都能独自取经，各团队分别拆分后也能重新组建一个四人帮。
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