据了解，通过此次合作，西溪天堂将入驻支付宝钱包的“服务窗”，为用户提供免费上网、基于手机的酒店预订、美食预订、地图导航、商户推荐等一系列服务。同时，用户在关注西溪天堂的服务窗之后，将自动获得电子会员卡和优惠券，享受消费打折等会员权益。
支付宝方面介绍，此次支付宝钱包整合了全民免费Wi-Fi、服务窗、卡券中心与移动支付等多个产品和功能模块，为线下的商业综合体提供一整套解决方案，并将这类以虚拟信息和技术增强现实生活场景体验的方式命名为“未来生活广场”。西溪天堂则是支付宝钱包“未来生活广场”计划的第一家战略合作伙伴。
据介绍，与支付宝达成合作之后，西溪天堂加入支付宝钱包的“全民免费Wi-Fi计划”。安装了支付宝钱包8.2版本的安卓手机用户在进入西溪天堂Wi-Fi的覆盖区域后，将收到一条静默的推送消息。点击即可自动联网，唤醒支付宝钱包，并进入西溪天堂的“服务窗”，用户可选择关注。iPhone用户则没有推送消息，但同样可以接入西溪天堂的Wi-Fi，点击免费上网之后，即可联网并唤醒支付宝钱包，进入西溪天堂的服务窗。
服务窗是现实场景和用户交互的虚拟窗口，目前西溪天堂的服务窗对区域内的商家进行了分类，按照酒店、美食、休闲娱乐等门类分别介绍，并辅以地图导航等功能，同时接入了“淘宝旅行”和“淘点点”服务，保证用户随时随地可以预订酒店和美食。目前，已有4家酒店和12家餐厅可以通过服务窗预订。淘点点在服务窗既支持菜品和座位预订服务，还可向消费者售卖代金券。未来西溪天堂服务窗还会加入智能停车、KTV和电影票预订、室内导航等新服务。
不过，支付宝相关人士同时表示，目前的交互形态只是一个雏形，未来，服务窗还将接入高德地图的室内导航，在用户逛的过程中，即时提供最新的服务信息。结合AR(增强现实)等技术，服务窗希望打通虚拟与现实的界限，以支付宝钱包内的虚拟再现，加强用户对现实场景的感知与理解。
对商户而言，通过免费Wi-Fi，可以在最短的路径内将用户引导转化为自己服务窗的粉丝，引流效果明显。同时，商户可以利用支付宝钱包服务窗后台进行会员体系管理等。从而通过支付宝钱包实现从发现用户到理解、服务用户，直至变现的一个完整商业闭环。
小微金融服务集团(筹)国内事业群总裁樊治铭表示，“我们希望通过技术的力量、互联网的力量来提升商业的效率和体验，从而改善人们生活的方方面面。”
支付宝将通过搭建开放平台的方式来实现这一目标。“与淘宝永远不自己卖货一样，支付宝也不会直接做各个专业领域的具体业务，只做基础设施平台，将支付宝的能力，如账户体系、移动支付、大数据和云计算的能力，输出给各行各业的合作伙伴。”
杭州西溪投资发展有限公司总经理曹鸣表示：“我们的生意成为了数据生意，与支付宝的合作，移动支付成为客户数据的重要来源，将成为西溪天堂转型的重要一步。”曹鸣还透露，未来与支付宝的合作将扩展至杭州下城区规模更大的“城市之星”项目，共同探索包含智慧城市旅游、文化艺术众筹、娱乐与科普相融合的虚实互动产品。
业内人士分析，支付宝钱包进军线下，最重要的一环是拓展更多的应用场景，特别是稳定、高频、贴近生活的应用场景。
