三星解释称，锁区功能仅适用于用户首次激活设备时。该公司表示，这一功能不仅存在于Galaxy Note3中，今年7月以后生产的GalaxyS4、Galaxy S4 mini、Galaxy Note2和Galaxy S3也有这一功能。
简单来说，除了首次激活手机的用户外，这些设备的用户都可以不受限制地随意使用其他地区的SIM卡，不必非要向本土运营商支付高额漫游费。
三星已经就此事向美国科技博客GigaOM发布了德语声明，但尚未发布英语声明。
无漫游锁定
三星的解释显然可以打消一部分用户的顾虑，因为很多购买三星新款Android手机的用户都会在出国旅行时携带这款产品。不过，XDA-Developers.com网站的消息显示，有瑞典用户正常激活了GalaxyNote3后，却仍然不能使用泰国的SIM卡。所以，此事似乎尚未完全结束。
但无论如何，根据三星德国发言人的解释，整个系统的工作模式如下：比如，你从德国购买了一部三星手机，想要到美国旅行时使用。如果你首次激活时使用的是德国的SIM卡，便可以正常使用。如果你首次激活时使用的是美国的SIM卡，就需要找到当地的三星服务合作伙伴来解锁手机。
一旦最初的激活程序完成，便可以随意使用任何国家或地区的SIM卡。
未决问题
但三星德国发言人还有几个问题没有澄清：
1、三星为什么要这么做？
2、既然可以使用其他地区的SIM卡，三星为什么还在手机包装盒的贴纸上明确提示，这些手机不兼容其他地区的SIM卡？
3、三星服务合作伙伴必须要解锁所有交给他们的手机吗？
除此之外，还有一些技术问题。例如，三星是如何实现这一功能的？是通过SIM卡模块固件？软件？还是其他方式。希望该公司能够尽快做出解答。
合作伙伴的解锁义务十分重要，因为目前最合理的解释是，三星此举的目的是为了打击水货——例如，欧洲人可以通过eBay从香港购买手机，以便节省费用。
虽然此事并未得到证实，但倘若果真如此，而三星的合作伙伴却必须解锁任何不当激活的GalaxyNote3或S4，那就起不到任何效果，只会给用户带来不便。
用户困扰
无论如何，此事的影响范围似乎并不大。多数人都会从本地运营商或零售商购买手机，然后在自己的国家或地区使用手机。即使受此影响的用户，也都已经解决了这一问题。
但这并不意味着此事没有给消费者带来困扰，只是还不至于对销量产生太大影响。
然而，三星的包装盒的确传递了错误信息：既然不会对手机锁区，为什么还要加上这样一条提示信息呢？这的确令人不解。
