今年以来，苹果的股票价格下滑了35%，为此苹果正考虑携iPhone进军企业市场，以寻找新的营收增长点。苹果能否在企业市场一炮打响？又会面临那些挑战？《商业周刊》日前刊文对此进行了剖析。
自斯蒂夫-乔布斯于10年前重返苹果之后，苹果推出的产品一直是以个人消费者为目标的。不过，现在乔布斯准备向企业市场进军。预计，苹果3月6日将宣布携iPhone进军企业市场的战略。苹果可能将公布促进为这款手机开发更多软件的计划，以提高其安全性，使其与知名的电子邮件系统，如微软非常普及的Outlook等兼容。这些举措可能会让更多的企业愿意让它们的员工使用iPhone，同时也将使苹果直接与RIM形成竞争，后者的黑莓设备目前在无线电子邮件市场占居了主导地位。
苹果决定向企业市场进军，是为了尽快获取新的营收增长源。今年以来，由于iPod销售疲软以及消费者消费支出下降，苹果的股票价格下滑了35%。Iphone可能为苹果提供了进军企业市场的最佳机会。企业的员工不仅会更大可能地在企业的帮助下购买价格高达400美元的这款手机，而且许多人已经渴望使用这款时尚有用的手机，来取代黑莓及其他现有设备。电信咨询公司Management Network Group董事长兼首席执行官Rich Nespola说：“下一个大的战场就是针对企业用户的无线市场。”
不过，乔布斯也将面临一系列新的挑战。苹果在多年忽视企业用户后，必须在企业用户中间树立可信性。苹果可能还必须改变业务模式，来迎合企业用户的需要，还将必须更大程度地向合作伙伴开放，以便独立软件开发商能够为iPhone手机创建企业用户希望的应用。甚至iPhone手机的键盘可能也需要重新设计。黑莓有一个触摸键盘，用户可以轻松地用两个指头输入，而用户使用iPhone的触摸屏键盘上输入时通常只能用上一个指头，这样操作越来不灵活，速度也慢。电信咨询公司RelevantC的总裁William Markey对苹果进军企业市场的前景持怀疑态度。他说：“企业用户可以使用iPhone来干什么呢？能够在打电话时听音乐？”乔布斯必须争取的人是企业的首席信息官，这些人决定企业购买什么样的技术。从简易性和成本方面来说，多数首席信息官希望支持尽可能少的设备，许多首席信息官已经投资RIM的技术——黑莓和RIM服务器，RIM服务器可以确保随时接收电子邮件，保护信息不泄漏。RIM已经成为这个市场上的领军企业，拥有1200万用户，其产品深得企业首席信息官和高层管理者的信任。
专家指出，要想超越RIM，苹果将必须开发比目前更为复杂的服务器技术。一旦企业采用了iPhone产品，iPhone必须确保其软件是最新的、安全的以及可以与其他移动技术相兼容，另外，苹果还必须开发复杂的政策，包括在管理者报告iPhone丢失时让其失效的方法。大型企业客户要求的不是9到5个呼叫中心，而是全天候的支持。乔布斯曾辩称，对一家技术公司来说，几乎不可能同时成功向企业及个人用户销售产品，因为它们之间的利润及成本结构完全不同，这超越了财务的范畴。企业供应商的首席执行官们把大部分的时间花在消费者上，消费企业的首席执行官们则倾向于把精力放在打造伟大的产品上。今天，乔布斯可以在苹果的总部来督促其团队来完善其下一个产品。
不过，即便是开展合作也面临问题。在过去，苹果很少与其他公司建立合作伙伴关系。就iPhone来说，苹果并不是让所有的人来为iPhone手机编写软件，仅是提供足够的信息，来让Net程序员编写通过iPhone浏览器可以使用的大众化应用。也就是说，与许多市场领先者密切合作的结果就是把这些程序预装到iPhone上，譬如，与Google合作，就是创建可用版本的Google Maps。Visto董事长兼总裁Brian Bogosian发现，乔布斯并不喜欢外部人员来改变苹果的产品。去年夏天，Visto展示了一个让iPhone可以与Outlook及其他电子邮件系统兼容的电子邮件系统后，乔布斯非常愤怒，立即给Bogosian打电话。Bogosian回忆说：“他的反应非常强烈。”在向乔布斯证实Visto并没有非法修改iPhone后，Bogosian极力劝说苹果支持Visto的软件，目前这种软件已经被3000家企业使用。乔布斯再没有找他的麻烦了。
毫无疑问，苹果现在将改变其对iPhone软件的态度。3月6日活动的一个焦点就是苹果将公布一个软件开发商工具包，一些程序员可以使用它来创建iPhone兼容的程序。不过，业内也传出这样的声音，苹果可能会严格控制这些软件的发布和销售。一种可能是，不是让所有人销售它们自己的iPhone软件，苹果可能会坚持仅通过苹果运行的类似于iTunes的程序来销售。这肯定会令许多开发商感到失望，但是或许会让一些大的企业技术购买者感到满意，因为这样可以帮助苹果改进程序。
实际上，iPhone吸引企业用户的地方可能就是Mac电脑的一些基本功能，它可以运行各种软件。凭借其仅是触摸屏的界面及简单的菜单，它对企业用户希望运行的程序来说基本上是开放的。一种可能是把苹果的iChat视频会议软件配备到iPhone中，另一种可能将是创建一个简单的程序，以便销售人员可以获取每个客户的最新信息。业内人士指出，iPhone有点类似于移动Mac电脑。
鉴于面临的诸多挑战，所有人都对乔布斯持保留态度。通用电气、德州仪器以及New York Life Insurance的发言人均表示，它们目前不支持iPhone，不过，它们将密切关注该产品的发展。如果企业用户显示出兴趣，许多商用软件开发地会积极响应。BMC Software开放源首席架构师William Hurley说：“如果苹果让iPhone更具企业友好性，我们将是率先支持这种产品的公司之一。”
这也表明苹果在过去十年里脱离企业市场的程度有多大。科技产品营销先驱Regis McKenna在上世纪80年代和90年代曾与苹果合作过，他回忆曾建议苹果前首席执行官John Sculley和Michael Spindler说，苹果必须决定是要成为索尼还是IBM这样的公司。他的观点是：最好是在消费市场上超过索尼，而不是蓝色巨大IBM。他说：“那时，苹果没有资源，没有可信性也没有产品。”他补充说：“不过，现在的情况大不相同了。我想，苹果一定会在企业市场上取得成功的。”
