戴尔上周签订协议收购软件服务化(SaaS)厂商Everdream，这进一步表明戴尔不再仅仅满足于硬件业务，欲扩大其产品线，满足企业客户愈来愈复杂的要求。
毫无疑问的是，戴尔至少在1或2年前就意识到，仅仅销售硬件是不够的。Ovum负责IT服务业务的高级分析师布朗说，戴尔需要提供更广泛的产品线，满足客户的服务需求。他表示，收购Everdream和远程服务器管理厂商SilverBack Technologies是戴尔增加销售收入的一个新机遇。
但戴尔需要走得更远。
自惠普超越戴尔成为最大计算硬件厂商后，戴尔就意识到，扩大业务的唯一途径是承认目前复杂得多的计算环境，客户需要的不仅仅是廉价的硬件。布朗说，许多业务过程转换成了员工需要使用的应用，目前的用户需要使用比过去多得多的应用。
惠普一直是一家企业级厂商，能够提供企业客户所需要的全部服务;戴尔也意识到了这一点，但它只是提供更长时间的质保。布朗表示，戴尔意识到它不能再只是充当搬运工的角色，需要在销售的服务器上增添软件管理系统。
戴尔已经开始提供更多的服务，但是它会半途而废吗?它能够提供远程管理系统吗?布朗表示，戴尔不大可能提供能够与IBM、惠普、Sun相媲美的服务，但它将努力满足客户的一些需求。他说，戴尔能够兑现自己的承诺：向客户提供最有价值的基础设施和管理它们的软件。
