Google 称，配置变更原意是应用于单一区域的少数服务器，但却错误应用于多个毗邻区域的大量服务器，导致这些区域停止使用一半以上的可用网络容量，进出这些区域的网络流量试图适应剩余的网络容量，但未能成功。
事件源于美国东部时间周日下午 3 点 25 分，历时四个多小时问题才得以解决。
这些问题似乎主要影响到了美国东海岸的用户，但欧洲许多地方的 YouTube 和 Gmail 用户也表示，他们无法访问这些服务。谷歌自己的 G Suite 状态面板就显示，几乎所有谷歌网络服务都出现了问题，宕机监控器 Down Detector 列出了全球多个国家的 YouTube 宕机报告。
不仅如此，由于谷歌宕机，即使是 Shopify 也遇到了问题，使得一些商店（包括实体店和在线商店）在数小时内无法处理信用卡付款。
在事故期间，YouTube 流量下降了 10%，Google Cloud Storage 下降了 30%，1% 的 Gmail 活跃用户无法接收和发送邮件。
而这已经是谷歌今年第二次爆发大规模宕机事故了。
就在3月，谷歌就出现过服务瘫痪，导致大量服务用户无法访问，包括 Gmail Drive、Google Music 和 YouTube。与此同时，Facebook也被曝服务瘫痪，导致全球大量用户都无法访问 Facebook 和 Instagram。
更具讽刺意味的是，一名谷歌员工在 HackerNews 发帖爆料，称这次宕机非常严重。连谷歌工程师自己使用的用来讨论该宕机事件的内部工具也无法使用，导致受影响的网络服务更难以恢复。这位谷歌员工在帖子中说：“我们正在经历的似乎是一场严重的网络宕机事件。它破坏了一切，很遗憾我们平常在公司内部用于交流宕机事件的工具也受到影响”。
这次宕机问题似乎和美国互联网服务提供商 Level3 发生的宕机事件有关，该公司向谷歌数据中心提供连接等服务，但目前为止，该公司未作出回应。
而使用Google Cloud服务的苹果公司也报告了类似问题，覆盖iMessage到iCloud应用。
据市场调研机构 Canalys 在二月份发布的数据显示，谷歌云2018年的全球市场份额为8.5%，仅次于亚马逊AWS和微软Azure。
在1月份，就发生过类似的 Level3 宕机事件，导致所有微软云服务宕机。受影响最严重的服务包括Office365、Dynamics365和 Azure Government Cloud。
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