发表于：2010-5-28 14:17
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作者：窦文章,胡丹 来源：51Testing软件测试网采编
统计过程控制（(statistical process control，SPC)模型是一种质量控制方法。本文以某CRM跨国企业案例为例，将 SPC 技术应用于 CRM软件测试过程，通过使用 SPC 技术来监控测试过程的稳定性，分析此过程的技术满足度，以及可能造成过程失控的归属原因。将统计过程控制技术和 CRM软件的测试质量管理进行了的有机结合，目的在于实现对测试过程的有效质量控制，并提高企业的质量管理水平。
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