第一，我不是运营，该怎么写运营质量呢？
第二，我也不是项目经理，对整个项目产品把关？
无奈小公司，没有几个运营人员，产品上线后，用户有一些问题没有及时处理，我是兼测试和客服了。
附件中是自己写的一个文档，记录在日志中，也算自己的工作收获了。
刚才重新查看了下，上传的附件没有找到，不知道怎么回事，哎。
如何提高产品运营质量
要想提高产品运营质量，首先得提高产品质量，只有产品质量提高了，在产品推出使用中，才能减少运营事故的发生甚至避免发生，那么，该如何提高产品质量呢？
1. 一个软件项目成功的关键因素：
决定一个软件项目成败的关键因素有成本，时间，质量。提升软件质量，缩短测试周期。
在整个项目过程中，各个角色对质量的理解也不同。对于用户来说，最重要的是满意的功能，好的用户体验；对于需求和设计来说，完整的需求文档，符合用户使用规范的文档等；对于开发人员来说，正确的代码是保证质量的前提，对自己的代码进行完整的测试；对于测试来说，好的质量是产品有最少的缺陷，满足用户的使用需求，有好的用户体验等等，不同的角色对于质量的要求不同。
2.什么是软件质量
用户对软件质量的评价，功能是否全面，运行速度、使用中是否有太多的错误（故障），软件不好改动（维护）等，如何保证软件质量是这个项目的关键，只有软件质量保证了，软件运营质量才能保证
3.如何保证软件质量？
项目一开始测试人员应该介入
正确理解用户的需求
制定标准和规范，团队统一执行
审查软件开发活动
测试源程序代码
记录开发活动和软件产品的偏差
记录所有不符合项，报告高级管理者
3.1.理解客户的需求和要求
在我们公司，用户产品的需求都是由产品部门提出的，测试、开发等各个部门可以一起参与讨论，产品需求提出后，形成文字或者用其他的形式（图片等）表达需求；之后对需求进行评审，输出最后确定的需求文档；如果在后期项目实施过程中需求有更改，及时沟通，以便开发和测试针对需求工作
3.2.审查软件开发活动
审查每个活动十分遵循软件开发过程规范，审查每个活动的输入条件是否都已经得到满足；审查活动的执行是否遵循规范；审查每个活动的输出是否都已经产生；
需求的变更，开发文档相应的也发生变更，文档的及时更新，开发各个阶段的文档审查，代码审查等等，确保在开发阶段尽可能多的发现逻辑错误，这样修改bug的成本最低。
