项目管理以目标为终点，倒推出一系列工作的集合，而目标就是需求的具体化。如果目标没有明确，那么需求必然是模糊的，甚至是前后矛盾的。如果目标和需求都不清楚，那么项目很可能会向坏的方向偏离，最惨可能得重来。所以说，做项目管理，第一件事就是要搞清楚需求。
简单来说，需求挖掘就是搞清楚用户想要什么。通过有效的沟通引导需求风表达真实想法，以及背后的深层次问题，这样才能挖掘有用数据。
需求挖掘的过程中，要做到认真倾听，从需求方提出的需求出发，去伪存真挖掘需求方内心真正的目标。因为，需求也有真伪之分，真需求可以实现用户的强关联，从而实现产品的稳定增长，而伪需求，要么无法获得用户，要么昙花一现。所以，在做需求挖掘时，我们需要避免以下三类伪需求：
1. 不愿意付出任何代价的需求不是真需求；
2. 个体需求不是真需求，项目需求是为解决这个项目服务，而不是个人需求；
3. 经过包装的表象需求不是真的需求，包装后的表象需求，即使被解决了也不能解决项目问题。
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