QA的主要工作之一就是作为管理者的耳目了解项目各方面的情况,通常QA就了解到的情况向管理者汇报的途径是各种报告,以下是笔者在实际工作中总结出的QA常用的几种报告,给大家做参考。
【定期报告】
1、QA周报
· 项目立项后,QA即开始工作,并履行向管理者汇报自身工作情况和项目情况的职责。
· QA周报每周一次,一般为周五或者次周的周一发出,应包括以下内容:
· QA当周的工作内容/工作量、下周的工作计划
· QA发现的项目不符合问题及跟踪状态
· 项目风险情况
· 项目里程碑变化情况
2、质量月报
· QA月报每月一次,一般月末或者次月初发出,一般包含以下内容:
· 各项目整体遗留问题及问题分析
· 各项目过程执行情况分析(出现问题较多的过程分析)
· 独立视角的各项目进度、工作量、规模、效率等指标的统计和分析
· 独立视角的各项目评审/测试缺陷分析
【不定期报告】
· QA发现存在的问题超出了项目可以解决的范围时,需要提醒高级管理者介入,不定期报告的触发条件一般有:
· 长期不能解决的过程问题
· 严重的风险发生,影响项目目标的达成
· 项目计划长期不合理,无法按照计划进行项目
· 人力资源不足,严重影响项目目标达成
· 项目实际情况与项目计划严重不符,如不按照项目裁剪表执行