软件测试团队的情绪管理Bug

发表于:2015-6-15 11:32

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 作者:申玉宝    来源:51Testing软件测试网采编

  对工程师来说经常会有明显的效率差异,有时一天能搞定好几个模块,顺带加了好几个新的技能点,而有时一个简单的功能投入了两三天还和之前没什么区别。虽然任务并不复杂,但忍不住会刷会微博,聊会 QQ,即使硬着头皮去做,往往效率也不如意,甚至引入一些新的低级 Bug。这个差异与技能水平和工作态度无关,在绝大多数工程师身上都会看到。
  效率的影响因素非常多,首先是焦虑。
  焦虑,执行力崩溃,GTD
  当任务单一时大家的效率往往很高,例如『今天下班前只提供一个用户获取接口就行,传入城市编码,分页返回用户』,这个对绝大多数同学没什么心理负担。但现实情景不会这么简单,尤其是在创业型公司,每天会有各种任务,可能运营一会会要一份数据,产品一会报一个 Bug,或者老大又提了几个新的优化点,这些任务单个来看工作量不大,但是持续而无序的任务到达一个工程师身上时,完全可以摧毁他一天的效率和心情。尤其是研发需要注意力集中,频繁的任务切换会浪费大量的时间和精力。
  在 GTD(Get Things Done)中对此有阐述『压力不是来自于任务本身,而是任务在大脑中的堵塞,带来的焦虑和心理的抵触』。当一件任务还没有完成时,持续到来的新任务会带来很大的心理压力,意志不够强大时,很容易导致执行力崩溃,进入一种任务怎么做都做不完的绝望状态。
  知道原因了,自然也有解决方案,GTD 提供了一套很可行的执行方案。简化后如下:
  把任务放在 『待归类』『今日待办』『日程』『等待』几个盒子中收集:每次收到新任务先做一个判断,如果这个任务5min 可以搞定的话直接干掉,否则都放在『待归类』盒子里。
  整理:每天开始的时候从『待归类』盒子中开始过滤任务,挑出来今天需要做的3件事,放进『今日待办』。如果今天不需要做再根据有没有明确的执行时间,放入日程或者等待盒子里。
  执行:只盯着『今日待办』即可,再有新任务执行 收集步骤。
  回顾:定期整理自己的『日程』『等待』盒子。
  完整的工作流程图如下:
  这套解决方案能将杂乱地任务明确下来,一定程度上减轻心理压力。
  Tools:符合GTD 的时间管理工具很多,Doit.im 是其中的佼佼者,全平台覆盖,强烈推荐。 Omnifocus 则是功能最强大的,支持无限级目录等功能,不过只支持 Mac/iPhone/iPad,且价格不菲。 也可以使用印象笔记/OneNote来自己规划管理,这样相对灵活。
  上面说到的是在任务压力面前个人可以做什么,那作为公司/项目经理/产品经理,也需要为避免『执行力崩溃』做一些事情,那就是保持开发的节奏。
  节奏,情绪的体力值
  第一次听到『开发的节奏』是在微博的Scrum项目流程培训上,这个概念解释了以前大学时我们学生外包团队遇到的诸多问题。 简而言已,可以给每个人的情绪量化出一个体力值)。每个开发任务/每个会议/每次报告 都会消耗这个体力值,当体力透支时,后面可能会需要几天不等的时候来恢复体力(我们说的恢复干劲也是这个东西),当透支次数过多时,可能会引发更恶劣的情绪问题。
  所以一个健康的团队需要维持开发的节奏,具体操作可以是 每1-2周为一个周期,进行大的项目规划,研发任务占用时间最好不高于80%,之后每个人能有休息/自我充电的时间,在下个周期开始时,团队又能进入满体力值的状态。
  具体到我现在的团队,我们以一周为一个单位,每周一产品经理提完本周的需求,我们进行分工消化后,存进需求系统。这周的其他时间内,产品应最大量减少对开发的干扰,下周一的时候对上周的任务进行回顾和总结。 这套方案起到了一定的效果,团队成员没有明显的疲惫感,每周能自由支配一些时间(任务能早早完成的话,自由适配时间更多)。
  Tools:团队的需求管理系统 我们先后试过 Onenote多人协作/ Teambition / Team.oschina /c禅道,但普遍不理想,或者功能太复杂,或者无法同时集成 Bug 系统,目前采用的是开源的 Cynthia,Cyntia也是我们团队的Bug管理系统。
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