3月31日发布的华为2009年年报披露，2009年华为全球收入同比增长19%。若根据其公布的收入规模计算，华为已位列全球第二大设备商。然而，近一段时期以来，通信与IT界限日益模糊，二者的交叠竞争已全面展开，全球电信软件市场已经由此步入转折点。那么，现在华为的如日中天还是用“盒子、柜子”堆砌而成的吗？
31日，华为公司董事会董事长孙亚芳在华为官网上发表致辞，指出：“2009年，我们的四个业务领域（电信基础网络、业务与软件、专业服务、终端）都取得了稳健成长。”“业务与软件领域，我们继续保持增长，帮助客户增加收入、提升效率，实现商业成功。”记者了解到，华为在软件领域的业务和解决方案已经覆盖到138个国家的426个运营商，全球前10大运营商覆盖7个，全球前50大运营商覆盖28个。
华为似乎已经将“卖盒子卖柜子”的阶段甩在了身后，那么，华为是如何完成这种几乎是对基因的改造呢？华为软件有限公司总裁邓飚对记者表示：“华为是以客户为中心的。在电信、互联网、广电网三网不断融合的背景下，运营商需要的是软件和服务，比如运营和技术咨询、集成，甚至包括管理服务。所以，华为可以基于原有丰富的通信、IT等经验，顺应这种市场趋势，在软件领域进行转型，以达到最终帮助客户获得价值、取得成功的目的。”
转折点也是“痛点”
事实上，类似华为公司的适势之举在全球范围内也早有酝酿，并在当下发酵。在电信软件市场，除了传统的埃森哲、华为、阿尔卡特朗讯等，IT巨头苹果、Google、微软等也已步步为营并有所斩获。
构成这一宏观图景的内因在于：随着电信用户的海量增长，一个庞大的“长尾”市场已经显现出来，开掘新电信业务的价值成为一项极具诱惑力的事业，数量众多的应用商店在短期内遍地开花便是对这一趋势的佐证。
很显然，这是现有电信运营商们绝对不愿意看到的现实。应对这样的挑战，他们不得不在双重维度上做出努力。对外，他们要承受住IT“狼群”的冲击，以避免自己的庞大通信网络变成“哑管道”。对内，面对用户更为个性化、碎片化的业务需求，需要让繁多的业务更快速地上线（在这一点上，苹果应用商店模式给予了他们极大的压力）。为此，运营商急需改造自己的业务供应模式。
运营商传统的业务发布模式暴露出的缺陷正日益明显。邓飚对记者表示，运营商原有的业务平台是“烟囱”式结构，一个业务构成一座“烟囱”，其下还要和运营支撑系统相连，业务和业务之间还有很多关联，运营商每发布一项业务都要做好流程梳理，导致其业务从规划到上线周期长。比如，有的需要耗时六个月。而苹果应用商店，则“基于互联网的架构”，“每天都在发布业务”。
改造业务平台
当然，运营商的“痛点”不只是这些。据邓飚说，在2009年，华为公司总结出当前运营商的10大最迫切需求，其中5项左右与软件相关。
此时的电信软件解决方案提供商所要做的，就是要帮助电信运营商在当前整个产业更为深刻的重新开始之际，稳健前行。华为即身处此列。
在2010年巴塞罗那世界移动通信大会期间，华为获得全球移动通信协会颁发的“全球移动大奖”最佳技术奖类别中的“最佳业务交付平台（SDP）奖”。
其实SDP并不是一个新生事物，它最早出现于2001年。IBM、BEA、微软、Oracle、Sun都先后推出过SDP产品（Oracle收购Hotsip和Net4Call即是为此而来）。埃森哲、惠普也开发出类似的业务交付平台—这块市场可谓强者云集。而今年的“全球移动大奖”则让华为成为这个领域里强者中的强者。
邓飚表示，SDP解决方案能够协助运营商构建开放的业务平台，缩短互联网和电信融合业务的上线周期，同时实现了业务运营的一体化管理。电信运营商与互联网玩家合作后，不仅实现了能力的平滑引入，更可不断促进业务的繁荣。
“把业务建立在SDP平台之上，运营商业务发展的速度可以提高10倍以上，”邓飚谈到，“以前的6个月，现在有可能只需要3、4周的时间。”这无疑会增强运营商互联网大潮冲击时的抗击打能力。“华为解决方案在未来要实现以天为单位的响应速度。”
运营商的“选材”标准
2009年7月初，Telefónica在拉美13个国家建立的SDP平台正式上线，该项目由华为承接。由此也引申出这样一个问题：在强手如林的竞争中，华为代表了运营商的何种“选材”倾向？
从表象上看，虽然过去已经出现了众多的SDP解决方案，但是由于各种原因，它们并没有给运营商带来有价值的业务。而华为的SDP“是能够赚钱的SDP”。这应该与华为在电信增值业务领域沉淀十余年，并对此有深刻理解相关。邓飚介绍，Telefónica的SDP上线后，根据后期统计，ARPU值已有显著提升。“华为软件是真正围绕着赢利能力来为运营商提供解决方案的。”邓飚表示。据了解，SDP用户增值业务的ARPU值比普通用户增值业务的ARPU值高5%左右。
对产品层面的考量是首位，而要成为运营商在增值业务上的合作伙伴，合作方应是可以提供包括整体架构、业务整合及项目集成、实施，并能够快速响应的专业服务等能力的“全才”。这应该也是Telefónica所看重的条件。
华为在软件领域并非只有SDP这一枝独秀。实际上，华为软件包括个人与家庭、企业、运营支撑三条产品线，现有员工9000多人，其中有60%的人员从事研发。SDP只是个人与家庭产品线下的解决方案之一。此外，华为还拥有运营支撑、数字家庭、融合消息、MobileOffice等解决方案，并正在帮助全球运营商或者行业客户创造价值。
为了实现快速响应能力，华为在全球规划了24个研发中心，其中12个在海外，将商业解决方案设计团队、本地开发团队、业务定制团队延伸到客户端。
据了解，2009年，华为软件的营收海外市场占据55%，邓飚预计2010年海外市场份额会增加到60%以上，“海外的比例会越来越高”。对于拓展海外市场，邓飚认为难度在于取得“信任”。显而易见，卖软件与卖硬件有很大的不同，软件是先签合同后开发—“软件的本质是服务，服务的本质是信任”。
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华为软件产品已经应用于全球138个国家和地区的426个运营商，其中包括7个全球前10强的运营商和28个全球前50强的运营商，包括CMCC、Telefónica、Vodafone、Etisalat、MTN等。
