摘要：一个成功的项目离不开项目管理，该如何进行有效的项目管理？基于各公司处于不同发展阶段，没有统一规范可以照搬照抄，脱离了实际的规范只是空壳。我们必须基于实际情况制定出适合自身环境的项目管理规范。本文分别从现状、具体运作、人员要求等方面展开简述。
关键词：牧羊犬，Scrum Master，基于事实决策
正文：
现状
我们无法忽略或忍受软件开发中的复杂性。常见不安因素如下：
1. 目标变更：
a. 整个项目周期（SP）内，具体目标内容的变更；
b. 整个SP内，目标优先级的变更；
2. 需求变更：
a. 客户需求不够明确，对于其业务背景缺乏必要的阐述；
b. 客户需求不够清晰，尤其在细节方面；
c. 经过使用，客户时常会对原有功能作出不同要求的细化与改进。
3. 组织变更：
a. 人员流失与引进，如：人员流失给团队带来的损失，新员工该如何快速融入团队；
b. 团队成员角色职责变更，如：工程师->经理，开发经理->项目经理，配管->交付经理。
4. 程序间的交互：
a. 硬件、软件间的交互，如：运营商与话务系统的交互；
b. 模块间的交互，如：数据收发与处理的交互。
5. 人与人的交互：
a. 组内交互，如：开发与开发、测试与测试；
b. 组间交互，如：开发与测试，测试与配管，配管与实施；
c. 团队间的交互，如：部门间的合作，部门与第三方提供商的合作。
6. 其他不可预估事件。
a. 人员请假；
b. 公司战略方针的转变；
c. 参加培训/会议，出差，日常客户反馈受理等。
