由亚马逊主办的“AWS北京技术峰会”日前在北京举行。亚马逊宣布在中国推出AWS合作伙伴计划，旨在为技术和咨询合作伙伴提提供业务、计算、市场营销和产品上市支持。
亚马逊AWS全球市场副总裁艾瑞尔-凯尔曼（Ariel Kelman）出席此次峰会并在会后接受了腾讯科技的专访。他分享说，亚马逊AWS作为全球最大的公有云服务，其广度和深度遥遥领先于很多跨国公司，包括谷歌和微软。AWS能提供超过40多种服务，存储和计算只是其中的两项。
凯尔曼认为，云计算是个数万亿美元的市场，不会出现赢家通吃的局面，可以容纳很多云服务商。只要是良性竞争，就能使客户受益，使亚马逊更快速地成长与创新，也有助于整个行业的向上发展。
亚马逊AWS在尝试拓展服务的广度和深度时，主要帮助客户做两件事：第一，确保客户在过去三十年间所有的软件都能在云里面运行；第二，创造下一代全新的云应用。
凯尔曼强调，通常他们假定上述目标的成功率约为70%，不会预测说有把握100%实现目标，因为100%意味着你可能会因为害怕失败而放弃试验、放弃冒险，而亚马逊的基因是鼓励冒大风险去试验，鼓励失败。他们坚信，没有失败，就不会有真正的创新。
Ariel Kelman刚被《福布斯》评为2014年全球最具影响力的50位首席营销官之一。
以下是专访实录：
腾讯科技：为什么采用云计算技术的企业迅猛增加？为什么亚马逊AWS能在这波浪潮中拔得头筹？
Ariel Kelman：对于很多公司而言，不论是移动游戏公司，还是汽车、能源公司，技术可能是其业务增长的核心，是其成败的关键。云计算能更及时地满足客户需求，让他们跑得更快、更敏捷。现在很多公司看待技术部门，已不是提升效率这么简单，而是进化、创新、再自我创造的一种方式。云计算大幅度地加快了运营速度，而不只是快了一点点。
例如，你去一家汽车公司，要构建车载娱乐系统的架构，你说我感觉这个不对，我们可能需要完全不同的一套服务器及新软件。如果你构建了一个数据中心，里面都是量身定做的服务器，你必须改变整套框架，可能得花上一两年。
而我们AWS的客户只需编写几行脚本即可，差不多一顿午餐的时间就改好了。我们有客户，比如游戏开发者，尝试用四种不同类型的计算系统来运作他们的分析工具，因为他们不能判断哪一种最有效，所以得在数据中心，重新购买所有的设备并组装好。也就是说，AWS能在数小时完成的事，他们可能得花数周甚至几个月的时间才能完成。
亚马逊AWS在尝试拓展服务的广度和深度。我们主要帮助客户做两件事：第一，确保客户在过去三十年间所有的软件都能在云里面运行；第二，创造下一代全新的云应用。
腾讯科技：虽然目前亚马逊AWS仍是全球最大的公有云服务商，但目前全球市场的竞争在日益加剧。一方面，国外有微软、谷歌等云服务供应商，据了解有些客户没有选择你们，是因为他们并不认为亚马逊AWS跟其他供应商的云服务相比有什么独特之处；另一方面，我们国内有阿里云、青云等云服务商，我今早采访的一些开发者选择了阿里云，因为更快、更便宜、更了解用户的需求。对此您怎么看？
Ariel Kelman：良性竞争让我们的客户受益，同时也有助于我们更快速地成长与创新。行业需要多样化的供应商，不能一家独大，良性竞争有利于整个行业的向上发展。我相信我们的客户选择亚马逊AWS是有原因的：
首先，我们技术服务的广度和深度无与伦比，遥遥领先于很多跨国公司，包括谷歌、微软等。其次，我们再看初创的云服务提供商，不管是中国还是全球其他地区，很多时候他们提供的只有虚拟机、云存储，而亚马逊AWS能提供超过40多种的服务，存储和计算只是其中的两项。
如果你想想有六种类型的数据库，一个工作流引擎，一个分析实时数据的Kinesis，可以帮助你分析大规模的数据，制定明智的决策。每次我们推出一项新服务，速度都比之前更快。你看到的初创级的云服务商，他们可能是五六年前的我们。但他们的出现鼓励着我们继续创新、继续降低成本。
云计算市场不是赢家通吃，可以容纳多家云供应商。这是个数万亿美元的市场，数据中心、服务器、存储设备及很多软件产业，以后都会被云计算所取代。这是一项重要的变革性技术。
腾讯科技：你们是如何有效地留住客户，提升客户忠诚度的？
Ariel Kelman：我们相信如果我们使客户成功，聆听他们的声音，客户就会对我们忠诚，我们提供高性价比的服务，并不断为了客户而创新。比如上个月在拉斯维加斯Re-invent峰会上，我们发布了新的数据库引擎Amazon Aurora。
峰会参与人员达四万多名，我们发布新数据库引擎后，提前让客户使用，然后收集他们给予的反馈，比如有些人喜欢这个功能，有些人不喜欢，有些人认为速度应该更快些，有些人觉得应该换一种不同的颜色，我们根据客户的反馈一步步推出新的功能。
我们另外有一个数据库名为Amazon Redshift。推出一年就新增了100个功能。比如一些人打电话过来说希望有这样一项功能，短短几个月，这个功能就出现了，很少有公司像我们这样能实现产品的快速更新迭代。而这又是顾客所希望的，他们希望供应商聆听他们的意见，同时注重降低成本。
