2023年元旦，网友@板扎在线在社交平台发布视频称，去哪儿网存在大数据杀熟现象，不同用户使用不同设备，在去哪儿网上的价格完全不一样。这一话题随即在微博冲上热搜，引发了大量网友的围观和讨论。
经过各类团购APP多年的市场教育，“线上预定火车票、机票、酒店等”已经成为人们当下出行的基本操作，此时“价格不一样”就成为用户脑海中敏感的神经，毕竟谁也不想自己在不知不觉中被平台当成“猪”来宰。
在网友@板扎在线发布的视频中，三位用户使用不同账号查询2022年12月28日至12月29日的上海某酒店客房价格，却出现了487元、520元和963元3种价格，最高价和最低价差476元。换句话说，“被大数据猎杀”的怨种用户，预定酒店的价格差不多是正常用户的两倍，强烈的对比让无数的网友内心不淡定。
谁也不知道，自己会不会成为下一个怨种用户。
去哪儿官方火速回应
对于愈演愈烈的“大数据杀熟”热搜，去哪儿在1月1日立刻对该事件进行了回应，具体如下图所示：
去哪儿表示，2023年1月1日，微博用户曝出关于去哪儿网预订酒店价格差距大的问题，视频内容为失实信息。去哪儿要求该微博用户删除视频，停止侵害行为。
经核实，视频中三位用户会员等级存在较大差距；左侧用户享受最便宜的价格，因为该用户短期时间内购买过机票，平台给予较高等级钻石会员专享优惠券；中间用户非钻石会员等级，故优惠力度没有左侧用户高；价格最高用户因未登陆平台账号，故显示酒店原始报价，不享受任何优惠。
综上三位用户会员等级存在较大差异（钻石会员、普通会员、非平台会员），故享受商家促销活动不同，故此视频无法证实去哪儿网存在“杀熟”现象。
去哪儿也在声明函中强调，绝不存在“大数据杀熟”的现象，且视频中没有任何相关证据可证明去哪儿存在“杀熟”现象，坚决杜绝赚取任何差价行为。同时指出该视频存在严重的侵权行为，相关报道应做删除处理。
但是，网友对于去哪儿的声明函并不相信，有大量的网友纷纷在社交平台上表示怀疑遭遇过“大数据杀熟”。例如某网友曾在去哪儿上预定酒店，后来却发现比朋友们预定的更贵；也有网友进行了测试，发现有时确实会出现价格不一样的情况。
对此，去哪儿客服表示，酒店价格是实时波动，会员等级不同、优惠券力度不同、查询时间地点不同等都有可能会有相应的影响，并非所谓的“大数据杀熟”。
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